Билайн

Добрый день! Я пишу от лица большинства сотрудников Барнаула офисов продаж! Работаю 2 год, вначале я воодушевленно внимала все, компания большая, нет потолка для зп! А я пришла как раз трудится и трудится! И вот в феврале 2016 пересмотрели мотивацию, я Вам скажу что все что описано не шутки! Премия действительнл есть, ты можешь старатьсч и видишь неплохие цифры 30.000 и выше и при этом выполнен план! Вот ты и думаешь как классно...но тут карают не за то как хорошо ты выполнил план, обслудил клиента, а тут коллективная круговая порука! Ты должен отвечать не только за себя, но и коллектив! Вот считайте: за 6% фрода выполучаете минусом 25% (за 6 симок тебя лишают на 7500 руб от премии), не зарегистровал твой сосед обращение клиента, из твоей зп вычли еще 3000 руб, вот так по мелочам и твоя зарплата снижается до 15.000, что и считается средней зарплатой в регионе! Раньше Билайн бфл кузницей кадров и профессионал, а сейчас отстойная компания, которая закрывпет глаща на своих сотрудников!

Необходимо уволить неликвид кадровый

Мотивация там если честно полный бред) Вроде смотришь файл, продал какой то товар (сим-карту, телефон, услугу) и видишь хорошую цифру от 30 до 1000 рублей, и ведь если выполнишь план то все ещё умножится на 150 процентов, но вот тут начинается интересное) Не сделал план, то вообще ничего не получаешь, 0 за все время работы и работа строится чтобы сделать план по 4 направлениям иначе 0 в ЗП. Всеми правдами и неправдами делаешь план, так тут другая беда, даже если сделал план, тут приходят штрафы, у нас КТУ их кличат, и начинается, сделал план, но кто то купил сим карты и позвонил меньше 30 минут, все минус 25% месячной премии, кто-то из твоего офиса тайного покупателя прошёл на 83%, минус 50% месячной премии всему офису, какой-то редиска на вас жалобу написал, мол лицом я не вышел, ему это не нравится, минус 10% месячной премии, а я ещё людям после прихода в офис опросы приходят и вот кто то перепутает и не те цифры отправит или компания обидела его чем тоже оценки плохие ставит, то ещё минус 10 % месячной премии, а ещё есть административка и бумажная валокита, бумажку посеял минус 20% премии, ещё есть две дополнительные цели по продажам, сделал их молодец, не сделал минус 25% премии. Вот и считайте, заработал ты 30000 премии, а оставят тебе 300 р и голый оклад. А если считать сколько денег уходит на докупку сим-карт, и ведь все знают что докупают и проблема в системе мотивации, но никто нечего не делает, у них же цифры делаются, а сотрудникам зарплаты не платятся.
Касаемо графика, молчу, переработки дикие, не оплачиваются, потому что есть дурацкое правило двое с утра двое с вечера, а нас всего 3 человека на точке, не кого не волнует, вот и работаешь 5/2 по 12 часов и начальство говорит, некого не держим, двери свободны. Есть ещё одна фишка, у руководства есть заезды по определённым позициям, на каждую точку ставят план, так вот я свой план закрыл, остальные точки нет, а руководство показывает своему руководству что они могут влиять на продажи, звонят тебе и говорят к 9 должно быть продано две флешке и всё, или перевод на точку докуда ехать 2 часа, и все к вечеру 2 флешки по триста р за свой счёт, а у руководства цифры сделаны они молодцы, и такие вещи каждую неделю происходят, меня честно уже бесило если честно такой подход, все ради цифр любыми средствами, лишь бы план делался, а как что, руководство то исчезает и делает вид типа и не знали что вот так. Пример: Продавали сим карты через интернет, все руководство знало вплоть до руководителя Поволжья, а как нас другой отдел в этом застукал, так они сделали вид типа мы впервые слышим, а мы по выговору все получили, хотя они же вчера говорили что молодцы, классно придумали. Вот так.
Вообщем идти только тем кто готов получать оклад и достигать целей любыми средствами, там такие нужны.

Работа рутинная, никакого разнообразия. Довольно стрессовая и нервная. Специалистов, относящихся к сфере поддержки, вынуждают заниматься продажами. Наказания предусмотрены за любые мелочи. Были, конечно, и всевозможные поощрения. Дарили ручки, блокнотики, брелочки. Мелочь, в общем, всякая. Сказать что-то по поводу самого коллектива даже нет возможности. Работы настолько много, что и знакомиться толком некогда. Про общение простое я вообще молчу. Лично я за чуть более полугода невероятно вымотался, морально истощился.

Стажировался в офисе билайн. Остался абсолютно не доволен . В первый день стажировки дали огромную кипу "литературы" сказали что все это должен прочитать , не объяснили ни назначения этой литературы ни цели , просто читай . Ну Бог с ним , прочел. Дальше начал проходить курсы , никакой логики , структуры нет . Первое время складывалось ощущение что меня просто не замечают , и с первой недели стало казаться что я тут не нужен , с горем пополам закончил уровень старт , сдал тест , вышел на планы . Посадили за ком , и тут я понял что в ПО абсолютно ничего не понимаю, доходило до того что люди приходили и просили что-то сделать , а я понятия не имел как это сделать при этом из продавцов я был абсолютно один . Люди кричали и отпали ногами , а что я могу . Был разговор , при котором я обрисовал ситуацию управляющему , он мне сказал что все покажут научат , но ситуация не изменилась . Тренер только звонил и подгонял , проходи курсы быстрее , делай план быстрее . Выполнив план , мне позвонили и сказали , что через два дня у меня экзамен . Я понял что выполнять самостоятельно функции не готов , сказал об этом ( у меня еще было 16 дней на стандарте) мне сказали все норм всё так . В обем был поражен несерьезностью подхода и решил покинуть обучение

Собеседование нужно было проходить в три часа дня. Только, как оказалось в сам офис попасть непросто. Хорошо, что я догадался подстраховаться. Сначала выписываешь пропуск у охранников на первом этаже, чтобы попасть на восьмой. Когда попал на нужный этаж, на месте не оказалось очередного охранника. Прождал минут 15. Се это время старался до рекрутера дозвониться. Наконец, нашел его. Что я услышал от него? Оказывается, время у него ограничено. Я вообще не понял, как так можно. Ведь мы специально договаривались, что встретимся и пообщаемся. Если не можешь распределить свое время, так работай над этим. Даже переговорной комнаты не оказалось в наличии, где можно посидеть поговорить. Искали место еще около 10 минут. Потом, пока собеседование длилось, постоянно какие-то компрометирующие вопросы задавала. Руководители, наладьте работу HR отдела. Мои впечатления от ведущего специалиста остались исключительно негативные. Неоднократно грубила мне во время беседы. Намекала, что никто мол меня не приглашал ранее, а она вот одолжение большое сделала. Я даже ни на секунду не допустил мысли рассмотреть далее данного работодателя. Не только сам не пойду к ним, но и другим не буду советовать.

Людям с неустойчивой психикой не советую...) Работаю в контактном центре год. Пришла обычным специалистом, уже 9 месяцев как ведущий специалист. Перешла в другой отдел. Карьерный рост можно построить, если ты работаешь, лентяем,конечно же у нас делать нечего,аналогично как и в любой другой крупной компании. Зарплата вовремя, 3 раза в месяц. У нас в офисе очень хорошо, есть зона отдыха, много диванов,xbox, TV , есть столовая, кулеры, всевозможные игры. До этого работала в суде))) по специальности я юрист! Так что есть с чем сравнивать. Кстати суд был предпоследней инстанцией в судопроизводстве...19 Апелляционный. С начальством мы на ты. Всегда помогают. Коллектив дружный) из минусов...они должны быть в любой компании...) отнесу то что нет парковки) у меня большая машина, но ставить возле нашего БЦ иногда негде....и лифт бы нам большой) а так все пока радует) по заработной плате, премия наш, зависит только от нас самих...будешь работать - получишь хорошую зп!) Ну в общем то наверное все) то что ушла с суда и работаю не по специальности - не жалею ,хотя честно признаюсь ,когда устраивалась в компанию, немного волновалась,что не оправдает моих ожиданий! Но все в прошлом !)

В компании с 2014г работа интересная мне очень нравиться . Но есть много (но)
1 наш РГО не может ответить ни на один вопрос . канцтовары и заправка картриджей за свой счет так как компания типа не может сейчас на это потратиться .
2 очень много КТУ до 90% от премии . По моему мнению КТУ применяется так как в сегодняшнее время "кризиса" очень сложно найти работу вот поэтому компания себя ведет как хочет .
Да и Фрод по СИМ картам проданным применяеться жестоко даже оспорить не реально. Человек приходит купить СИМ говорит что надо сделать звонок и все пользоваться не будет вот ты сидишь и в моменте думаешь хочеться выполнить не реальный план но при продаже такой сим одноминутной выявят фрод 25 %от премии .отказать не имею право .а он могласен и все за 800 купить .
Спрашиваем у РГО что в таком случае делать ответов нет .ток пояснения какие-то бессмысленные и не понятные.
Вот например спрасил у РГО за что так срезали премию ответ КТУ1
1) тайник 0,25 коффициента
2) фрод сим 0,28
3) административка 0.8 и т.д.
Вот теперь сижу и думаю как прожить на 4000 тыр?
Я понимаю компании все равно даже после этого могут и уволить . Мне просто обидно работаешь с одним выходным в неделю так как не хвотает сотрудников .и по 12-13 часов.за свой счет заправляешь катридж .и тебе режут так премию что кажеться они там просто смеються над нами .
Вот так и становяться успешными и хотим стать любимым оператором номер 1.
Ребята работать можно .только если вы не приезжий и есть своё жилье .

Работа в Калининграде. Коллектив в нашем офисе был замечательный. А вот работа в этой "чудо"компании, сплошной ужас. Ввели кучу понижающих коэффициентов, никогда не знаешь сколько получишь в конце месяца, причем от тебя это никак не зависит, вроде планы все делаешь, а они в конце раз и фрод тебе присылают, извините конечно но штрафовать за то что ты продал сим карту а человек ей не пользуется, это вообще сверх наглости, пришем шрафы сразу минимально -25%, не говоря уже о тайниках и всякой административной работы ,конечно можно много г написать об этой компашки, но не буду. Ребят не ходите туда работать, не благодарное это дело, и соки с тебя выжмут со всех сторон и денег не заработаешь.

Работала в Колл центре и поняла, что чем дольше работаешь, тем хуже отношение к тебе, старых сотрудников не ценят, при переходе на "белый график" все праздничные дни сотрудники отдыхают за свой счет, точнее никто не спрашивает о том хотим ли мы отдыхать, просто отправляют отдыхать и не оплачивают, так же пропала возможность переработки за дополнительную оплату, если до этого получали 30-35 тыс., то после так называемого повышения не больше 25... В общем, работать там или нет, дело для каждого сугубо личное, я не жалею, что покинула эту организацию, спустя почти 6 лет работы там...

Скинуть темпы обучения. запомнить за 3-4 часа 8-10 страниц информации (половина на английском) - просто нереально

Пробовал устроиться на должность продавца консультанта, успешно прошел первое собеседование, правда сильно смутила информация о размере оклада — всего 14 600 рублей.(В МТС например 16 700) Дальше пригласили на интеграцию — это своеобразный тренинг, на котором предусмотрены различные игры и упражнения. В ходе тренинга выяснилось что в Санкт-Петербурге оказывается есть торговые точки в павильончиках-палатках, где нет туалета (туалет в соседнем здании) и крайне миниатюрная подсобка. В Москве таких торговых точек почти не осталось по причине реализации программы сноса всех нестационарных торговых павильонов. Уже после этих слов захотелось встать и уйти. Но ради прикола и из чувства любопытства захотелось досидеть до конца. Вначале нас было 18 человек, к обеду служба безопасности забраковала шестерых. Короче чем дальше в лес -тем больше дров. Задания и упражнения становились все более дебильными и идиотскими, а наша тренер Ксения периодически «включала» тюремную надзирательницу, например, набросившись на парня задержавшегося на 2 минуты в туалете и опоздавшего на эти же две минуты. В процессе она проговорилась что с продаж оборудования продавцы получают по 200 рублей. (это сколько же смартфонов надо продать чтобы прилично заработать). Теперь про задания нарисовать на бейджиках, которые нам выдали, сердечки(да, да, сердечки, так как это символ Билайн) за три минуты и раскрасить их маркерами в черную и оранжевую полоски. Потом она меня раскритиковала за то, что я нарисовал одну жирную черную полоску вместо двух тонких. Или задания собрать башню из листов бумаги на полу комнаты. естественно башня должна соответствовать определенным критериям которые были написаны на листочках указанных на бумажках. Но задание то с подковыркой, условия задания сформулированы на мой взгляд некорректно и являются порой взаимоисключающими, короче эту башню никто и никогда не смог собрать. Последнее задание это вообще маразм — встать в круг и молча выходить в центр круга и показывать какое либо движение, перед людьми которых ты видишь первый раз в жизни. Ощущаешь себя просто дебилом. при этом важно чтобы в круг не вышли сразу и одновременно два участника, а разговаривать и договариваться кто пойдет следующим нельзя. Я до конца стремился проявлять активность, но ощущение маразма всего происходящего не покидало меня, а только усиливалось. Понятно что эти задания и упражнения были разработаны людьми считающими себя глубокими психологами. Но на самом деле я полагаю, что на основе этих заданий никак нельзя делать на 100 процентов объективные и конструктивные выводы о способностях человека и его умении продавать. В конце когда объявили фамилии оставшихся, я был сильно удивлен, но в то же время рад, что не назвали моей. было правда и чувство досады за потерянное время, поскольку нас продержали там около 9 часов ! Поразило, что взяли двух парней, которые были ничуть не более активны чем я, и не взяли двух девочек у одной из которых был опыт работы в колл центре Билайн в другом городе, а у другой опыт работы в сотовом ритейле Мегафон. Ха-ха. Теперь пару слов о здании в котором находится компания. Мне уже далеко не 18 лет и в своей жизни я находился по собеседованиям и видел в каких бизнес центрах и офисах находятся действительно крутые компании. Здание в котором расположен главный офис компании Билайн по северо-Западному региону (по всему региону, а не только по Санкт-Петербургу) находится на 21-линии Васильевского острова, то есть на его задворках, так как с 22 линии уже начинается промзона. В самом здании прилично (но небогато) выглядит только первый этаж рядом со стойкой рецепшена, на которой работают вечно уставшие и раздраженные, никогда не улыбающиеся, жалкие подобия девушек. Поднявшись внутрь я тоже оценил обстановку: для такой большой компании могу сказать все очень дешево и скромно, не убогая нищета конечно, но скажем так, красноречивая бедность. все по минимуму и за 5 рублей. Сама тренер Ксения проводила тренинг в рваных колготках, при этом наверное, ощущая себя очень крутой личностью, высоко поднявшейся по карьерной лестнице. Меня еще поразили ребята, которые планируют зарабатывать на должности продавца консультанта по 35–40 тысяч (а некоторые от 50 тысяч) рублей в месяц. Ребят, очнитесь, закатайте губу и почитайте отзывы, никто вам столько платить не будет, средняя зарплата продавцов салонов сотовой связи 28 — 30 тысяч рублей, а система оплаты устроена таким образом, что какой бы проходимой не была торговая точка, и сколько бы симок и телефонов вы не продали, никогда вы не заработаете больше 33–35 тысяч на должности продавца. 33–35 это максимум в лучшие месяцы, а в среднем будьте готовы морально получать чистыми 28 тысяч (про налог 13% не забудьте), в некоторые месяцы и по 23–25 получать будете. Только на должности управляющего можно зарабатывать 40–45. Но ваш шанс стать им, равен 1 из 20, это связано с постоянной сменой руководителей группы офисов. Вообщем снимите розовые очки, когда идете трудоустраиваться в Билайн, чтобы не испытать потом разочарование.

В Сургуте постоянно ведётся набор в компанию, набирают много новых людей и из за этого увольняют старых сотрудников. Я попала под такую же схему. Дали проработать всего 3 месяца, очень жаль.

затрудняюсь ответить)

Всем на все плевать. Половина функций и программ не работает или доступа нет.Титов Сергей с культуры 41 полностью неадекватен и опасен. 20.03.2016 при клиентах на коллеге применял приемы насилия оскорблял и угрожал расправой.Даже при камерах не испугался.Не ходите сюда работать, судя по наблюдениям так почти на всех точках.