Билайн

Проработала я в данной шарашкиной конторе около шести месяцев менеджером по продажам!Принцип работы простой:найти по телефону лоха-коммерсанта и попытаться развести его!Заключаем договор,получаем предоплату за якобы помощь в получении хорошего контракта и исчезаем!!!Все просто!!!Максимум что наша конторка делала-это лишь пару предложений на элект. почту ну и в принципе все!!!Вы платите за воздух уважаемые бизнесмены!!УЖ ПОВЕРЬТЕ МНЕ,Я ТО ИЗНУТРИ ЗНАЮ ВСЮ СХЕМУ НАШЕЙ РАБОТЫ!!!Да и по з/п обманывали нас!УВАЖАЕМЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ,НЕ ВЕРЬТЕ ДАННОЙ КОМПАНИИ,ВАС ОБМАНУТ И НИ ЧЕМ НЕ ПОМОГУТ! И ДЕНЬГИ ВЛОЖЕННЫЕ ЗА ПОМОЩЬ ВЫ НИКОГДА НЕ УВИДЕТЕ!ТАМ ДОГОВОР ГРАМОТНО СОСТАВЛЕН,НЕ ПОДКОПАЕТЕСЬ!!!НАДОЕЛО МНЕ БЫТЬ АФЕРИСТОМ!Да и названия меняют постоянно,чтобы не посадили!

Думаю уже ничего не улучшить, надо выгонять всех этих "руководителей" и строить с нуля. Была телекоммуникационная компания с командой профессионалов, а теперь это какие-то эффективные менеджеры, которые хотят свалить всю техническую часть на откуп вендорам. Технарей практически не осталось, по отделам сокращение составило от 50 до 70%. Оставшиеся сотрудники не знают, что их в итоге ждёт. Пользуюсь связью от Билайна уже лет 8, мне симку ещё в Корбине выдавали, как служебную. Качество связи упало сильно, голос рвётся постоянно. Попробовал обратиться в группу в FB, описал проблему с отсутствием покрытия в определённом месте, указал адрес, азимут, почему так происходит. Ответ убил: у нас были проблемы с оборудованием, но мы всё починили, проверяйте. вот только проблемы со связью там уже полтора года точно. Теперь чувствую так все проблемы будут решаться. Откровенно подумываю о смене оператора.

К сожалению уже несколько лет как компанией взят курс на "рифы" и один капитан хуже другого (про последнего пока нечего сказать он ещё себя не проявил, а предпоследний вообще в розыске, но дело его живёт). В целом компания не плохая, но то что там происходит для кто работает там более 5-8 лет принять становится всё труднее, а новые приходят надолго не задерживаются ибо бегут. Возможно и правильно делают, потому как расти шансы не велики, а уж если должность тебе изменят, изменение оклада ещё должен согласовать операционный комитет и то ты не получишь оклад по ставке какой он есть, а только максимум 25% от того, что есть сейчас, а то и меньше. Но что я наговариваю, это же касается только рядовых сотрудников и руководителей среднего звена. Для руководящих должностей всё как надо. Пока в компании не изменится отношение к сотрудникам в лучшую сторону, не на словах , а на деле. Не рекомендую. Всё понятно, что кризис, что везде так. Но почему-то это отражает на тех кто обеспечивает работоспособность и жизнеспособность (таких всё меньше - уже почти всех сократили). Рыба тухнет с головы и оптимизировать в первую очередь надо аппарат управления.

Ушла сразу же после вводного дня. Тренер - сумела составить такое мнение о компании, что в ней просто не захотелось оставаться. Зря потратила целый день.

Ну вот и настало время рассказать всю правду по поводу данной компании . Проработал там я несколько месяцев. Честно сказать такого хамского и скотского отношения со стороны разных руководителей я не видел еще нигде. Так-же полное несоблюдение трудового кодекса рф. Заставляют работать иногда несколько дней подряд по 12 часов мотивирую это тем что персонала не хватает ( старички все свалили а стажеры сливаются уже через мес) кто то ушел в отпуск и прочее. Переработки вроде как оплачиваются , но не всегда и не везде. Все переработки письменно нигде не закреплены все просто на словах мол завтра работаешь с утра до вечера ( а иногда ты можешь работать весь день один!) забудьте про личную жизнь в общем. Планы надо выполнять а их просто огромное количество и чуть ли не ежечасно нужно писать отчеты по продажам , когда тебя ждут клиенты. После всех твоих переработок и стараний ты думаешь что твоя премия вроде выйдет неплохая но по факту есть такое дело как кту - а это по сути штрафы - клиент купил симку и потом перестал ей пользоваться - кту. Пришел тайник кто то его завалил - опять кту и короче из премии в 30-35-40т ты получишь дай бог 15. Иногда вообще не понятно за что ее режут. В общем если хотите продаться в рабство и работать за копейки а потом выслушивать какое вы *** - идите в билайн. Требуют много и больше, ответственность за все - но при этом платить никто не хочет и отношение к тебе скотсткое несмотря на твои старания и переработки сверх нормы. Считаю что нужно привлечь трудовую инспекцию, так это имеет массовый характер.

в один миг, просто взяли и понизили оклад в рознице. Был 46000 руб. , а стал 17800 р.
на 30000 меньше стал. Это вообще ни в какие ворота не лезет. 70% сотрудников уходит.

1. Толпы разнообразных людей. Кто-то на тебя кричит, кто-то откровенно тупит, кто-то даже троллить пытается. И всем ты должен улыбаться. В день ты услышишь сотню одинаковых вопросов, потому неудивительно, что будешь взвинчен к вечеру. Но это минус любого ритейла вообще.
2. Сложные программы. Некоторые на английском. Никто не пытается понять смысл, просто на запоминание. Чтобы выполнить обслуживание одного клиента, тебе придётся использовать 2-3 программы. У каждой свои особенности, каждая может виснуть. Поэтому иногда банальная замена сим-карты растягивается минут на 7 вместо двух.
3. Отвратительное обучение. Три года назад нас готовили работать по запросу клиента, знать программы от и до. Продавать не готовили. Таких специалистов в компании зовут процедурниками. Это и уважительно, и оскорбительно в зависимости от задачи называющего. Но к ним всегдла бегут, если случилось непоправимое, ибо больше не к кому.
Сейчас компания готовит продавцов. При этом совсем не вдаваясь в особенности бизнес-процессов, связанных с программами. Таких специалистов зовут, соответственно, продажниками. Именно такие сейчас нужны компании. При этом непонятно, откуда должно у таких ребят браться качество обслуживания, если им никто никогда про это не рассказывал. Особенно жаль новых ребят, которые ответственно подходят к выполнению задач и стремятся обучиться. В большинстве офисов до них нет никому дела, все думают о закрытии своих планов, обучать их некому. Тренер думает только о том, чтобы вы вовремя сдали свои тесты. У него таких десятки, каждому не поможешь. И вот вам готовый демотивированный молодой сотрудник, увольняющийся через пару месяцев. Такое ощущение, что компании это наруку, потому как платить таким особо не надо - не заработали.
4. Ужасное оборудование. Комп висит, тупит, оргтехника глючит. Чтобы тебе помогли, необходимо оставить заявку IT. А спустя сутки ты получаешь отписку, что нехвататет данных в виде скрина ошибки и т.п. И вы вступаете в длительную переписку, пока вам через неделю не помогут, наконец! Это дико бесит и напрямую мешает твоей работе. Ребят из IT тоже можно понять: их сократили донельзя, поэтому просто не хватает рук и голов.
5. Бюрократические проволочки и несоответствие ТК. Если ты переводишься из одного отдела в другой, то это надолго. нужно писать заявление, потом его переписывать, потому что что-то изменилось. Нужно с кем-то что-то согласовать. Неделя уходит точно. Иногда происходит всё быстро. В тех случаях, когда это надо верхам. Например, сократить твою ставку, понизив тебя в должности и в зарплате. на это уходит всего одно заявление. Причём положенных двух месяцев на оценку ситуации тебе не дают. Просто ставят перед фактом и выбором: остаёшься или валишь. За три года работы мой гросс оклад упал с 36 тыс до 20!!!
6. Зарплата и премия отдельный разговор. как написал выше, зарплату планомерно урезали. То же самое и с премией. мотивация неудобная. новеньким непонятная. Комиссия (то, что получаешь лично ты с продажи) постоянно уменьшается, в то время как планы растут. И даже если ты заработал поемию в 40 тыс вряд ли ты её получишь в таком виде. Куча различных штрафов, именуемых КТУ. Многие штрафы групповые. То есть, ты молодец и всё делаешь правильно, а твой коллега Вася тупица и халявщик. И он плохо отрабортал с тайным покупателем. Минус к премии всему офису! Или Маша невовремя сдала отчётные документы. минус к премии всему офису. И таких вот минусов очень-очень много. На выходе твоя премия еле-еле 12 тыс. Справедливость? Не, не слышали.
7. Материальная ответственность. Это понятно, это во всей торговле так. Но подумайте, хотите ли вы платить за то, чего вы не брали? У нас в офисе однажды последовательно пропало 5(!!!) айфонов. думаете, служба безопасности стала проводить расследование? Нифига! Я лично подбил ребят пистаь групповую служебку. благо, ни с кого не вычли. Но виновных так и не искали!!! При этом частенько пишут страшные письма о том, как раскрыли преступные действия тех или иных сотрудников. Но это всё где-то, а не тут. Отдельно скажу про сбои 1С и второй программы, где учитываются остатки оборудования. Абсолютно не редки случаи, когда по одной программе товар есть, а по второй нет. Как минимум ты не можешь его из-за этого продать. Как максимум его спишут в недостачу, потому что его по документам нет. Благо, если ты заметил этот косяк. А бывает, что вот так "добавляются" аксессуары и прочие "мелочи". И найти концы невозможно - никого ничего не волнует. А всё это в минус к зп коллектива.
8. отдельный разговор про корпоративную культуру. сотрудники в штаб-квартире не уважают друг друга. К ребятам из офиса продаж относятся мягка говоря с наездом. Порабортал я в офисе продаж при штаб-кавртире. Такой концентрации ублюдков не видел никогда! Нет, конечно, были и замечательные коллеги. Но это исключение, к сожалению.
9. Ты мил, пока ты нужен. на твои проблемы откровенно наплевать всем. Не стоит ждать реальной поддержки.
10. Карьерный рост максимум до управляющего офиса. Выше ставки освобождаются редко. Причём, тебе ещё надо вырваться из лап твоего управляющего. Потому что если ты грамотный спец, тебя не очень хотят отпускать. И волокита, волокита.
11. Непонятная стретегия руководства. Со всех сторон орут про диджитализацию, при этом у тебя в офисе архивируются тонны бумажных заявлений и прочих бланков.
Резюме: сотрудникам с опытом не рекомендую. Вы достойны большего. Конкуренты предлагают условия лучше. если переждать, то можно. Но на длительное время - никогда.
Сам удивляюсь, как три года тут работаю. а ведь я любил Билайн!
Но себя я люблю больше

Выгнать директора, а то он со своей диджитализацией скоро будет в окружении киборгов работать, потому что не останется профессионалов из числа людей.

Всем доброго времени дня. Расскажу вам свою историю работы в ПАО Вымпелком. Начал свою карьеру в данной организации в конце 2013 года. После довольно длительного обучения (почти месяц) и успешного прохождения финального теста я приступил к работе. Это была сказка. Отличный коллектив и руководство, где каждый видел в соседе по рабочему месту не конкурента а друга, где руководство с тобой общается на равных, даже можно сказать по дружески. Где каждому входящему в офис клиенту хотелось улыбаться. Где твоя ЗП при должном усилии всегда составляла 50-55 тыс.руб. Где ежемесячно тебе выставляли четкий план, который опять же при должном усилии выполнялся. Вообщем на работу как на праздник. Так продолжалось ровно 6 мес....
И тут понеслаааась. Смена руководства. Пришли хмурые дядьки.
Им оооочень понравилось все выше перечисленное! Да так, что они решили развалить все к чертям собачим!
1. Что они сделали это конечно же изменили систему мотивации.
Обещали золотые горы! Что каждый сотрудник сможет при "должном" усилии зарабатывать чуть ли не 100 тыс +
И действительно! После смены системы мотивации 1 мес. мы были безумно рады!
План теперь был не месячный а недельный. на неделю тебе выставляют плац в цифрах. Всего два показателя. 1 зависит от проданных сим. 2 от проданного оборудования. Если выполняешь оба показателя минимум на 90% то получаешь премию к своему окладу. Если не выполняешь то и не получаешь соответственно.
Для примера если вы 1 показатель выполнили на 120% а второй на 85% то вы ничего не получаете.
за первую неделю, при выполненном плане по обоим показателям на 100% я получил 26 тыс. руб. Это было круто=) Равносильно моему окладу за месяц работы!=) За 2 неделю 22 тыс. руб. Опять же прелестно! За 3 неделю 18 тыс. руб. Ну а четвертую выполнить не смог=)
Все вроде круто не правда ли? Но вот наступил 2 мес. при новой мотивации=)
За 1 неделю я получил 6 тыс. руб (показатели так же были закрыты на 100%)
За 2 неделю 5 тыс. руб
За 3 неделю 6 тыс. руб.
Что же случилось?! Почему цифры упали с 26 до 6?
Ну, руководство присело, подумало, и решило. Слишком жирно! И урезали комиссию за весь продаваемый товар в 5-10 раз.
Как итог за 2 мес. при новой системе я получил на 10 тыс. меньше чем при старой. А работать стал то больше=)
Кстати, они обещали только 2 пункта из которого будет состоять план, сим и оборудование=) По началу так и было, правда потом постепенно они начали вводить все больше показателей и больше=)
Опять же, итог нововведений и ваши новые обязанности: Продажа сим карт, продажа оборудования (смартфоны, планшеты и т.д) , СТРАХОВАНИЕ проданного оборудования (а так же собственности и здоровья наших клиентов) ну и конечно же оформление кредитов. От двух первых пунктов зависела ваша премия. От двух других не зависело не черта но выполнять нужно любой ценной=)
2. Наше многоуважаемое руководство запеленговало (правда долго что то, ввели новшество только в 2015, в начале года) наш график работы.
2/2 их категорически не устраивало. Решили ввести 5/2 с плавающими.
Тут терпение лопнуло у старых сотрудников. Много хороших специалистов потеряла компания Вымпелком когда ввела 1 пункт, ну а после 2 массовый отплыв с тонущего корабля совершили еще около 30% старожил.
Итак, мы имеем график 5/2 с 8 часовой рабочей сменой (час обед) .
На многочисленные просьбы сотрудников вернуть старые график нам говорили что при новом вы работаете лучше.
В чем проявлялось это лучше мы так и не врубились. Объяснить нам не смогли.
Начиная с этого времени все были вечно уставшие, раздраженные, не выспавшиеся, уделяющие мало времени семье и мечтающие о отпуске зомби. Работа-дом-работа как говорится.
В связи с этим упало и качество работы сотрудников. Когда ты первые два дня выходишь на работу, ты заряжен на неё, людям которые приходят со своими проблемами ты стараешься помочь, всячески оставить о себе и о компании лучшее мнение. Но когда ты работаешь 5 день подряд начинаешь закипать. Клиенты со своими проблемами уже бесят, твой уровень заинтересованности в нем нулевой. Лишь бы побыстрее свалил т.к в очереди еще 3+ человека которые хотят поорать.
Так было с каждым сотрудником которого я видел. Если вы думаете что вы не такой/такая то вы ошибаетесь. Любой рано или поздно закипает. Особенно когда вокруг тебя полный хаос.
3. Сами дядьки не могли решить кто есть кто=)
Руководство высшее может быть и не менялось, а вот руководители офисов и групп офисов меняются ой как часто=)
Из-за этого ваша надежда на повышение тает с каждым новым персонажем=)
Приведу пример на своем личном опыте.
Спустя пол года работы меня захотели повысить до старшего специалиста. Моя управляющая офиса начала вести диалог с РГО (Руководитель группы офисов) о повышении. На тот момент мест не было как нам сказали. Спустя 2 мес. увольняют мою управляющую. Меня переводят в другой офис. Там прошло 2-3 мес. И опять зашел разговор о повышении. Мест нету. Спустя еще 1 мес. меня снова переводят в другой офис где вопрос о повышении я поставил сразу же. И вот я почти у цели. В новом офисе работает сотрудник на должности старшей специалист, который пошел на повышение до управляющиего, его переводят в новый офис, т.к ему понравилось как я работаю, он решил взять меня с собой на новое место в должности ст. специалист. Пока он ездил на курсы обучения управляющих и т.д я работал в офисе ОДИН. Без выходных. Потом прислали новоиспеченного стажера, легче мне не стало, но хоть компания появилась=)
Так прошли 3 недели=) И вот бывший ст. спец а ныне управляющий офиса отучился и возглавил офис! НО!!!! Пока он учился его должность уже заняли=) И мне опять объявили мест нет! Оооо, печали моей не было предела! Я созвонился с РГО. Мы пообщались минут 20. Я рассказал ей всю эту историю. И мне было сказано что на данный момент в нашем направлении собирается увольняться один ст. спец. Мне пообещали что я единственный кандидат на эту должность. Я воспрянул духом! Столько ждал и еще 2 недели подожду!.............
Как вы думаете что произошло дальше? Уволилась РГО.....На её место пришла другая, которая сразу заявила что первые два месяца она будет присматриваться что к чему.....Присмотрелась, уволила управляющего в моем офисе и поставила нового парня=) Как человек он был хорош а вот как управляющий к сожалению ноль с плюсиком. Его обучением как управа занимался я....
4. Форма обучения.
Как я уже говорил когда я устраивался в компанию, обучали нас месяц, в последствии полтора месяца.
Но с учетом огромной текучки кадров в Вымпелкоме решили упростить обучение до 2 нед. Причем 1 неделя была теория и 1 неделя практика. С одной стороны круто. Меньше учиться=) С другой, на работу приходят некомпетентные сотрудники не умеющие даже менять сим карту! И все обучение сия кадров тяжким бременем упало на плечи тех кто еще остался в строю!=)
Предыдущее обучение так же было направленно на выявление "идиотов" и ихнее отсеивание на ранних стадиях . Ну, если ты элементарно запомнить не можешь самое простое или за месяц не можешь выучить тетрадку в 48 листов, то зачем ты такой красивый нужен? Потом ты все равно не выучишь.
Вообщем начали нам присылать таких красавец и красавчиков. Кто то был адекватен. Кто то не очень. В нашем офисе за обучение стажеров отвечал я. И я был очень недоволен=)
Был парнишка который все схватывал на лету. Уже к концу 1 недели выполнял легкие задачки и работал с 1с. К концу месяца уже был годный солдатик=)
А была одна девочка и один мальчик (с интервалом в 2 недели) которых я хотел придушить. Они не могли запомнить как менять сим карту в течении 2 недель=)
ИТАК! Из-за чего же я все таки уволился!)))
1. В сентября 2015 большие боссы решили что 5/2 с 8 часовым рабочим графиком + 1 час обеда (итого 9 часов) чет не густо. И добавили еще час. Получилось 8+2. Второй час они нам выделили на перекуры. Которые, понятное дело, как и обеды оплачивать не собирались=) (Низкий поклон тому идиоту который это придумал)
2. Обучение стажеров - Мне за это не платили, но требовали. На вопрос почему я ДОЛЖЕН их обучать мне отвечали что тебя тоже кто то обучал когда ты пришел в компанию. В принципе логично. Но меня обучали не с нуля. А те кто с нуля обучал, получали за это деньги.
3. Карьерный рост- ну тут вроде все понятно=) После того как написал заявление об увольнении, мне позвонила РГО с обещанием что если не уволюсь таки повысит. Но это мы уже слышали=) + Новая РГО таким грязным приемом уже решала вопросы. Одного из моих коллег она попросила перейти в другой офис, если перейдет то сразу повысит. Ну как вы наверное догадались, он тоже остался в пролете...
4. Система антифрод. Тоже супер нововведение=)
Если из 100 симок которые вы продали N часть будет не активирована до конца месяца, симка летит во фрод. Мне за 3 неактивных симки впаяли штраф в размере 75%.
Народ, извините что такая длинная история. Рассказал бы еще много чего интересного но думаю уже достаточно.
Делайте выводы сами, работать вам в этой конторе или нет.
Спасибо за внимание.

Это моя первая работа, поэтому сначала ходила сюда с удовольствием и не могла нарадоваться. Первые полгода все меня устраивало и все очень нравилось. А потом пришел новый начальник и тут началось…
Каждый день на работе был хуже предыдущего. Начались постоянные нервотрепки по любому поводу и без него. Один из пунктов – придирки к внешнему виду. Дошло до того, что в офис запрещалось приходить в балетках – только в классических туфлях на каблуках. Брюки должны быть классическими и ни в коем случае не облегающими.
Рабочий день 12-ти часовой, с 9 утра и до 9 вечера. Однако нужно быть на рабочем месте уже в 8:15, чтобы поприсутствовать на конференции и выслушать нотации в свой адрес. Эти 45 минут, конечно же, никто не оплачивает. Испортят с самого утра настроение, и после этого ты должен выходить на рабочее место и улыбаться клиентам. Домой раньше21:30 уходить не получается. В 21:00 только закрывается касса, а после этого надо еще сделать отчеты и помыть полы.
Начальство по камерам следит за сотрудниками и за любые прегрешения лишает премии. А поводы находятся всегда. За 12 часов стояния на каблуках ноги отваливаются, а присесть нельзя ни на секунду.
Чтобы выполнить план, который зачастую очень и очень завышен, сотрудники покупают сим-карты за свои деньги. А их еще надо активировать, иначе премии не видать.
Я очень рада, что вовремя ушла из этой компании и больше не порчу себе нервы. Такую работу не посоветую даже врагу.

Я проработала в этой компании полгода. Мое решение об увольнении было принято из-за состояния здоровья, которое повлекло за собой материальные трудности. Лечение в нашей стране стоит недешево и вся зарплата у меня уходила на консультации и медикаменты. К тому же, я из другого города и мне приходилось снимать жилье. По этим причинам я решила уехать в родной город.
Перед отъездом я узнала о том, что в моем городе открыта вакансия. Обратилась в отдел персонала с предложением перевести меня туда. Они деликатно промолчали, не удостоив меня ни положительным, ни отрицательным ответом, хотя вакансия провисела в интернете месяц и на нее никого не взяли. Я думаю, что работодателю было бы более выгодно перевести туда опытного сотрудника, чем учить заново человека с улицы. Но, увы, на мои предложения так никто и не откликнулся.
К сожалению, мне было очень сложно справиться с навалившимся объемом монотонных работ. Загрузка была большая, поскольку на меня дополнительно повесили клиентов из отделения, которое сократили. Хотя рабочий день был с 9:00 до 18:00, приходилось засиживаться допоздна. К тому же, невозможно было добиться помощи от других отделов, каждый работал как отдельная республика. На работу уходили все силы, нервы и свободное время.
Для новых сотрудников, по словам работодателя, проводятся различные тренинги. К сожалению, несмотря на то, что я сама проявляла инициативу и очень хотела в них участвовать, ни на один тренинг меня так и не направили.
Еще один минус – это отношение клиентов. Вместо того чтобы общаться с тобой как с партнером, который предоставляет им услуги связи, клиент всячески пытается показать свое превосходство. Это отбивает все желание с ним сотрудничать.
За время работы в компании я потратила много усилий, чтобы добиться хороших результатов. В итоге у меня остался лишь горький опыт, но надеюсь, что он мне в будущем пригодится.

Работодатель заманивает в себе людей, предлагая им большой оклад (больше чем у конкурентов). На самом деле оклад они платят, но вот насчет премий тут туговато. Они либо совсем мизерные, либо их вовсе нет. Чтобы понизить заработную плату рядовым служащим, начальство специально ставит неподъемный план. Переработки никто не оплачивает, но в праздники изволь выйти на работу.
В компании жесткий режим экономии. Экономят на всем, и это негативно влияет на производительность. Вопреки принципу экономии, работодатель вкладывает деньги в разные сомнительные авантюры, не приносящие прибыли. На работу нанимают антикризисных менеджеров, от которых нет никакого толку. Потом они увольняются, на их место приходят другие. И так все оп кругу.
Раньше я приглашал на работу в эту компанию всех своих знакомых, но сейчас я всем рекомендую обходить ее стороной. Может со сменой руководства что-то и изменится, но сейчас лучше сюда не соваться.

К компании Вымпелком Билайн претензий не имею, действительно хорошие условия, и если хотите хорошо зарабатывать,стараться и достигать высоких успехов и роста в компании,рекомендую попробывать себя тут!
Компания лояльна к своим сотрудникам и вы старайтесь поднимать ее на высший уровень.

Директора гнобят и не уважают тебя.