Ростелеком

Поменять руководство!Повысить зарплату до их уровня!Вот тогда,люди,которые работают в ростелеком будут писать,только хорошие отзывы!

Нет

Мастер по обсл. Абонентов. Обязанности-ст.дежурный,в дневную смену разъездной механик,инсталлятор,дизелист,кабельшик,монтер,телеграфистом,гэошник,таксафоны,грузчик,. Короче на сокращали,а скоро передадут в аутсоринг, и тогда прощай этот дурдом.

Работаю инсталлятором.
Т.е сколочена левая шарага ( Материалы и оборудование - от РТК. Рабочая *xxxxx* - от "нашей молодой, динамично развивающейся компании".
Расценки не менялись 4 года!
За установку Интернет - оплата - 350 р. Интернет+ТВ - 490 р.
За эти копейки нужно:
1) Провести кабель к абоненту в кабель канале по подъезду. (от 20 мин до 2часов)
2) Просверлить отверстия в стенах, там где укажут.
3) Установить терминал.
4) Позвонить и от 10мин до 2 часов материться с Ростелекомом по конфигурации порта.
5) Пробросить кабеля по квартире
6) Подключить оборудование клиента
7) Заполнить договор
8)Зарегистрировать личный кабинет РТК.
9) Проверить скорость подключения
10) Позвонить и от 10 мин до 2 часов материться с Ростелекомом по закрытию нарядов.
11) Ответить на все вопросы абонента
12)Улыбаться, даже если с тобой обращаются как с говном.
Если будешь впахивать по 12 часов в день - сможешь заработать максимум, если очень повезет - 1500р.
А так средний дневной заработок - 1000 р.
Постоянно всякие накладки.
Глючит оборудование.
Тех.проблемы с конфигом порта.
Абоненту наболтают продажники всякой дичи,объяснишь как на самом деле, отказывается от услуг.
До техподдержки инсталляторов вечно недозвониться.
Дурные абоненты с запросами (А мне сказали будет так, и не волнует!)
Мой антирекорд - 1 установка за весь день (целый комплекс проблем)
Вообщем инсталлятором можно подрабатывать, когда уже есть основной доход.
Иначе не выжить.
Ах да, отдельно оплачиваются транспортные расходы.
ТАДАМ!!! 25 рублей за 1 инсталляцию. Но ТАДАМ!!! не более 40 инсталляций в месяц.
т.е на транспорт 1000 рублей в месяц!!!

.поднимите зарплату,сколько можно влачить жалкое существование..абоненты удивляются,вы-же ростелеком,спонсор всего и вся,кроме своих работников,тех,кто впахивает на линиях,в шкафах и в колодцах..просто-поднимите зарплату..

как уже писали выше - связь между отделами. Больше руководителей в ночную смену

Руководство компании занимается непонятно чем. Очень часто добавляются персоналу функции не соответствующие профилю. Заработная плата явно не соответствует исполняемой работе.

Прекратите сокращать технический персонал!!! С такими темпами вам МЕНЕДЖЕРАМ нечего будет продавать. А в мастера по обслуживанию абонентов наберут джамшутов, и те за такую зарплату не будут стоять в снег мороз дождь в уличном шкафу, и пытаться вытянуть параметры DSL канала на старых десятилетиями не ремонтируемых кабелях. Прекратить назначать на начальствующие должности АТС людей без образования. Назначаются начальниками АТС люди без образования, безграмотные, только лишь из за того что они просто знакомые вышестоящего руководства. Грамотных и умеющих возразить высшему руководству сокращают. Не ожидал что в РТК подобное может происходить, вроде крупная компания. Перестать вгонят людей в рамки каких то показателей, которые физически невыполнимы, и нести ерунду про мотивацию деньгами, если выполнил много заявок за месяц. Все равно премию получит человек приближенный к начальнику цеха!!!

Зарплата мягко говоря никакая, монтер 15к, инженер 20к. За эти деньги мечешься целый день, иногда без обеда. Народ посокращали, оставшимся зарплату не добавили. Планы ставят невыполнимые. За отсутствующего работника доплачивают 13% от оклада, это около 100 р. в день. Что бы вы стали делать за дополнительные 100р при увеличившейся нагрузке в 100%? Правильно - НИЧЕГО. А страдает потребитель услуг.
Со служебным транспортом беда, часто его просто нет,на 4 бригады выделяют 2 автомобиля. Крутись! Если раньше были разделения по профессиям - то теперь похоже хотят оставить одну должность - универсальный специалист связи - который должен уметь делать все! Сидя на опоре, настраивать абонентское оборудование, между делом впаривая бабушкам интерактивное телевидение и зачищая РППМ зубами.
Людей элементарно не хватает, поэтому профилактика не проводится никогда. Кабеля гнилые, опоры падают, материалы вовремя не привозят, оборудование- редкостное г... А план негры извольте выполнить.
Начальство в головных офисах - некомпетентные люди, ни черта не разбирающиеся в связи, но разбирающееся в бизнесе. сплошь и рядом создаются "левые" компании, кормящиеся подрядами.
На инсталляции набирают по объявлению случайных людей- качество работ соответственно никакое.

Добавить зарплату

Практически ничего улучшить нельзя. Всё более менее новое распродаётся. Старое разваливается. К примеру ,для обслуживания ВОЛС магистрального уровня предоставляется техника, возрастом больше 10 лет, монтёров содержать считают не рентабельно. АХО экономя , в этом году отрезала отопление во многих гаражных помещениях области . Сибиряки выживут. Гаражи после такой зимы просто развалятся. Вот такие хозяева.

Наверно уже ничего, все идет по наклонной и как потеряют последние крохи специалистов - которые работали годами - все "встанет"

зп низкая , инструмента нет, дежурного автомобиля нет, ведущего инженера нет (неграмотен) поставляемое оборудование абонентам стыдно ставить

Качество услуг низкое, оборудование горит, столбы лежат, абонентские номера меняют без согласия населения, работать приходится в 10 программах, выслушивать приходится недовольных абонентов, продавать ненужный людям товар, бесполезные страховки например, требуют, как от рабов, в праздники в приказном порядке заставляют работать, а если пытаешься законно отказать, то грозят увольнением за несоответствие или еще за что (пока не придумали, но например сократят), тарифы дорожают с завидной скоростью, качество услуг падает, отпуск максимум на две недели - на месяц нельзя, на время отпуска не берут на замену сотрудников - нагрузка бешеная, на время больничных тоже. Оплата подключений очень скромная, а требования как будто сотнями тысяч получаем. Постоянно проверка знаний, обзвоны и тестирования каждый день, как будто мы сороконожки и должны и для клиента работать, и причину то обращения каждую регистрировать, и продажи осуществлять, и с ними успевать поговорить и выслушать. Отношение мягко говоря странное. Штат сократили, работы добавили, зарплату оставили как была, премии некоторым сотрудникам совсем убрали. Действительно, а зачем?! И так поработают - идти-то некуда. А абоненты только и успевают учить нас как работать - им то виднее что мы должны делать на самом деле - платежи принимать, конечно. Не ходите в Ростелеком работать. Денег вы не заработаете, нервные клетки там оставите, здоровье тоже. Пустая трата времени и сил. Только человек от безысходности без образования может пойти туда добровольно.

Количество программ, в которых приходится работать постоянно можно уменьшить, так, например, можно автоматизировать регистрацию обращений и их тематику, а договора на различные услуги можно было бы оформлять в одной программе. Таким образом сократив число рабочих программ с 7 максимум до 4. Пора повысить оплату труда или хотя бы размер вознаграждений за подключения - текущими ставками вознаграждения сложно кого-то мотивировать. Не следует делать праздничные дни рабочими, когда до этого они таковыми не были, так как производственной необходимости в этом нет, продаж от этого не прибавится. Только зря электроэнергию потратите, энтузиазма это не прибавляет работникам, а компании прибыли. Странно, что ПАО Ростелеком отдыхают в праздники и предпраздничный день у них короче на час, а РРС закон не писан.