Билайн

Улучшать нечего, думаю единственный выход прикрыть контору. Стажировался я там полтора месяца что ли. Кошмар, удивлялся как все готовы молиться на билайн, когда их заставляют перерабатывать свое время, драить полы, платить свои деньги в кассу, когда там что то не сходится. Обучения просто нет, подходишь к билайновцу и слезно умоляешь показать куда нужно нажать, чтобы прошла операция и если чел.адекватный, то поможет, а если он 'звезда билайна' то тут уж простите не до тебя, стажировщика. Материала нужно знать столько, сколько вам в вузе за 5 лет не давали и посмейте только не сдать этот тест, а то позор вам! Мало что позор, вы же не будите работать по 12 часов на ногах! Ведь если ты достоин звания билайновца, то ты должен стоять на своих кровавых мозолях и давать на них своими башмаками. А какое это счастье все эти черно-желтые тренинги и тусовки! Ведь там тетка с улыбкой в 32 зуба будет рассказывать, что компания в мире номер 1! У нее видимо столько много денег, потому что экономит на сотрудниках. Но зачем вам деньги? Неужели недостаточно звания билайновца????

Не покупать ничего в Билайне, чтобы они *xxxxx* закрылись!

Все трудности решаемы

Чтобы улучшить нужно поменять руководство полностью!!!! Пришли ублюдки с мтс в начале 2015г. и все! ЗП нет, эта гребанная "мотивация" ее придумал отсталый человек, все эти фроды за симки просто маразм. А сколько симок выкупить каждый день успевали чтобы не ехать на собрание на 21 линию и там послушать десять минут какое я *xxxxx* что у меня не выполняются планы???? Поставили РГО Кристину, которая ничего не знает кроме того как орать на сотрудников благим матом, и она при этом думает что она крутой руководитель! Тупая как пробка. ни одного тарифа не знает. сотрудников не ценят ни сколько! постоянные угрозы что уволят и в трудовой напишут всякую херь! Тридцать раз на дню конференция, вместо того чтобы работать мы должны выслушивать всякий бред каждые 30 минут вися на телефоне. и должна обязательно сказать сколько симок у меня будет на пример через час! что за Бл** ????как работать??? Одни стрессы и нервы!!! Уволилась и не жалею! Правда пришлось привлекать трудовую дабы на меня начали вешать вымышленные долги компании, и не оплатили неотгуленный отпуск. Одни хамы кругом и тупые создания. Курьера чуть не сьели на проходной когда приехал отдать мое заявление на увольнение и начали рассказывать ему какой я плохой сотрудник и какие у меня долги. на это вообще надо было подать в суд. за клевету. Благо умный оказался курьер и ответил им как надо.Ужасная компания, ужасные люди.У меня все

Работала в билайне 2 года,один год специалистом, через год пошла в управляющие. Руководство!!! Все наглые,тупорылые,ни во что не ставят своих сотрудников! проводят унизительные 15 часовые психологические тренинги, издеваясь над сотрудниками.Грабят салоны, так никто не вызывает даже полицию, тупо вешают всю сумму на продавцов, предварительно запугивает служба безопасности, разъясняют "что будет если не подпишут ведомости после инвентарки". Низкая зп! Выходных нет вообще почти. Принуждают ездить на собрание после 12 часового рабочего дня, если не выполнен один из целевых показателей, на другой конец города(Санкт-Петербург) Ненавижу теперь эту связь из за людей, которые там руководят. А началось все с начала 2015 года, когда пришло быдло с мтс и сделало вид что оно наше начальство новое. развалили всю контору, больше половины уволилось, нежелая работать с этими погаными людьми. А господин С, глава компании, публично высказывает в соц.сетях бывшим сотрудникам какие они козлы, за то что уволились из компании. вот и все.это самое малое что я могу написать здесь

Нужна индексация оклада.

Что можно улучшить, если уже ухудшили как только можно было!
Оклад понизили, график теперь 6/1 , просто поставили перед фактом либо работаешь с 4 выходными в месяц либо досвидания !
Договор о смене оклада тоже заставили подписать, на выбор 2 бумажки либо новый договор либо заявление об увольнении!
Это они конечно объясняют сменой мотивации, но график 6/1 извините это можно забыть про семью , а работают в основном у нас уже люди семейные которые ни один год работают, а с лучших времён Билайна.
Просто невозможно работать ,кто занимается таким самоуправством непонятно !

1. Прохожу обучение в офисе. Курсы мне до сих пор не пришли, хотя я работаю уже четыре дня. Сижу просто так, иногда помогаю клиентам, оформляю что-то. В коллективе два специалиста и два ученика. Один специалист нормально относится, объясняет, показывает как, что и куда, ждет, пока я закончу писать, подсказывает, если сразу не среагировал и что-то не сделал. Второй специалист только требует, не ждет, пока я запишу, хотя пишу я быстро и постоянно уходит с рабочего места. То покурить, то в магазин, то по своим делам, то с друзьями, то с соседними продавцами. В итоге мы сидим, приходит клиент, есть действие, с которым мы еще не знакомы и приходится бежать за специалистом, а клиент теряет свое время. Так же никто не объяснил мне мои обязанности. Как работать с программами объяснили весьма условно, т.е. я могу запутаться и потеряться, потому что нужно иметь навык. Пока без записей не могу что-то сделать. Не хватает практики. Обучение в день занимает восемь часов, но пока клиентов нет - ученик торчит это время просто так, ничем не занимаясь. Тупо просиживание времени. Повторюсь, курсы не пришли, а значит делать там попросту нечего.
2. Постоянно тормозит аппаратура, все виснет, людям приходит рассыл с акциями и скидками, а никто не может предоставить им товар по такой цене, потому что у нас другие данные. Целая куча бумажек, которые нужно заполнить, подписать, убрать в ящик и они там лежат мертвым грузом. Не понятно для чего. Несколько программ, в которых нужно работать, иногда сразу во всех. Ученик попросту не успевает все это запомнить и проследить. Да и всего не объясняют.
3. Качество продукции хромает. То придут с симкой, которая перестала работать или возьмут новую, а она не работает, то придут с планшетами\телефонами, мол не работают, их отправляют на диагностику, человек ждет 45 дней, проходят эти дни, аппаратуры нет, если есть, то могут каких-то деталей не доложить. Если не пришла, то люди должны заполнить заявление на возврат денежных средств, а неизвестно, когда все обработают, поэтому народ бегает по тысяче раз с одним вопросом.
3. Компания всячески старается экономить на сотрудниках. Сейчас всем офисам снизили зарплату и ты либо соглашаешься с этим и работаешь по более низкой з\п, либо не соглашаешься и тебя выпирают оттуда, либо до ноября работаешь по старой з\п, а потом по новой. В любом случае ты не в плюсе.
4. Просто невероятные планы продаж. В салоне разнообразия практически нет(по телефонам и планшетам), поэтому продаж нет, закрываются тарифы, поэтому человек не может приобрести желаемое.
5. Работа с 9 до 21. Причем ты не идешь домой в 21:00, потому что тебе только в это время можно закрыть рабочий день в программе. И рабочий день начинается не с девяти, а с половины девятого. В конечном итоге ты сидишь там 12,5 часов и наслаждаешься. Причем в других салонах(теле2, МТС, Мегафон) рабочий день заканчивается в 17 и 18 часов.

в один миг, просто взяли и понизили оклад в рознице. Был 46000 руб. , а стал 17800 р.
на 30000 меньше стал. Это вообще ни в какие ворота не лезет. 70% сотрудников уходит.

Я проработала в этой компании достаточно и видела много изменений, но то, что сейчас происходит в Омском филиале просто уму не постижимо. Про мотивацию уже написано очень много и все это правда. Можно перевыполнить все планы и заработать и 50т.р., но получить после всех вычетов максимум 10 т.р. И никто ничего не комментирует. Вечные проблемы с коммуникацией. Но отдельная тема - это руководитель группы офисов. Это абсолютно безграмотная женщина хабалка, которая в письмах на всю розницу допускает массу ошибок и позволяет себе орать матом на своих сотрудников. Кроме того, ваши проблемы её не интересуют, и если вы хотите помощи, то от неё вы не дождётесь - ей наплевать. На все вопросы она не знает ответа, она вообще ничего не знает и не пытается узнать. А ваше положение на точке зависит от её личностного отношения к вам. В общем дорогие соискатели, если вы записались на собеседование в эту шарашкину контору, то не тратьте время и сил идите лучше в мегафон, связной или Евросеть.

1. Толпы разнообразных людей. Кто-то на тебя кричит, кто-то откровенно тупит, кто-то даже троллить пытается. И всем ты должен улыбаться. В день ты услышишь сотню одинаковых вопросов, потому неудивительно, что будешь взвинчен к вечеру. Но это минус любого ритейла вообще.
2. Сложные программы. Некоторые на английском. Никто не пытается понять смысл, просто на запоминание. Чтобы выполнить обслуживание одного клиента, тебе придётся использовать 2-3 программы. У каждой свои особенности, каждая может виснуть. Поэтому иногда банальная замена сим-карты растягивается минут на 7 вместо двух.
3. Отвратительное обучение. Три года назад нас готовили работать по запросу клиента, знать программы от и до. Продавать не готовили. Таких специалистов в компании зовут процедурниками. Это и уважительно, и оскорбительно в зависимости от задачи называющего. Но к ним всегдла бегут, если случилось непоправимое, ибо больше не к кому.
Сейчас компания готовит продавцов. При этом совсем не вдаваясь в особенности бизнес-процессов, связанных с программами. Таких специалистов зовут, соответственно, продажниками. Именно такие сейчас нужны компании. При этом непонятно, откуда должно у таких ребят браться качество обслуживания, если им никто никогда про это не рассказывал. Особенно жаль новых ребят, которые ответственно подходят к выполнению задач и стремятся обучиться. В большинстве офисов до них нет никому дела, все думают о закрытии своих планов, обучать их некому. Тренер думает только о том, чтобы вы вовремя сдали свои тесты. У него таких десятки, каждому не поможешь. И вот вам готовый демотивированный молодой сотрудник, увольняющийся через пару месяцев. Такое ощущение, что компании это наруку, потому как платить таким особо не надо - не заработали.
4. Ужасное оборудование. Комп висит, тупит, оргтехника глючит. Чтобы тебе помогли, необходимо оставить заявку IT. А спустя сутки ты получаешь отписку, что нехвататет данных в виде скрина ошибки и т.п. И вы вступаете в длительную переписку, пока вам через неделю не помогут, наконец! Это дико бесит и напрямую мешает твоей работе. Ребят из IT тоже можно понять: их сократили донельзя, поэтому просто не хватает рук и голов.
5. Бюрократические проволочки и несоответствие ТК. Если ты переводишься из одного отдела в другой, то это надолго. нужно писать заявление, потом его переписывать, потому что что-то изменилось. Нужно с кем-то что-то согласовать. Неделя уходит точно. Иногда происходит всё быстро. В тех случаях, когда это надо верхам. Например, сократить твою ставку, понизив тебя в должности и в зарплате. на это уходит всего одно заявление. Причём положенных двух месяцев на оценку ситуации тебе не дают. Просто ставят перед фактом и выбором: остаёшься или валишь. За три года работы мой гросс оклад упал с 36 тыс до 20!!!
6. Зарплата и премия отдельный разговор. как написал выше, зарплату планомерно урезали. То же самое и с премией. мотивация неудобная. новеньким непонятная. Комиссия (то, что получаешь лично ты с продажи) постоянно уменьшается, в то время как планы растут. И даже если ты заработал поемию в 40 тыс вряд ли ты её получишь в таком виде. Куча различных штрафов, именуемых КТУ. Многие штрафы групповые. То есть, ты молодец и всё делаешь правильно, а твой коллега Вася тупица и халявщик. И он плохо отрабортал с тайным покупателем. Минус к премии всему офису! Или Маша невовремя сдала отчётные документы. минус к премии всему офису. И таких вот минусов очень-очень много. На выходе твоя премия еле-еле 12 тыс. Справедливость? Не, не слышали.
7. Материальная ответственность. Это понятно, это во всей торговле так. Но подумайте, хотите ли вы платить за то, чего вы не брали? У нас в офисе однажды последовательно пропало 5(!!!) айфонов. думаете, служба безопасности стала проводить расследование? Нифига! Я лично подбил ребят пистаь групповую служебку. благо, ни с кого не вычли. Но виновных так и не искали!!! При этом частенько пишут страшные письма о том, как раскрыли преступные действия тех или иных сотрудников. Но это всё где-то, а не тут. Отдельно скажу про сбои 1С и второй программы, где учитываются остатки оборудования. Абсолютно не редки случаи, когда по одной программе товар есть, а по второй нет. Как минимум ты не можешь его из-за этого продать. Как максимум его спишут в недостачу, потому что его по документам нет. Благо, если ты заметил этот косяк. А бывает, что вот так "добавляются" аксессуары и прочие "мелочи". И найти концы невозможно - никого ничего не волнует. А всё это в минус к зп коллектива.
8. отдельный разговор про корпоративную культуру. сотрудники в штаб-квартире не уважают друг друга. К ребятам из офиса продаж относятся мягка говоря с наездом. Порабортал я в офисе продаж при штаб-кавртире. Такой концентрации ублюдков не видел никогда! Нет, конечно, были и замечательные коллеги. Но это исключение, к сожалению.
9. Ты мил, пока ты нужен. на твои проблемы откровенно наплевать всем. Не стоит ждать реальной поддержки.
10. Карьерный рост максимум до управляющего офиса. Выше ставки освобождаются редко. Причём, тебе ещё надо вырваться из лап твоего управляющего. Потому что если ты грамотный спец, тебя не очень хотят отпускать. И волокита, волокита.
11. Непонятная стретегия руководства. Со всех сторон орут про диджитализацию, при этом у тебя в офисе архивируются тонны бумажных заявлений и прочих бланков.
Резюме: сотрудникам с опытом не рекомендую. Вы достойны большего. Конкуренты предлагают условия лучше. если переждать, то можно. Но на длительное время - никогда.
Сам удивляюсь, как три года тут работаю. а ведь я любил Билайн!
Но себя я люблю больше

На месяц вам дается порядка 80 курсов. Они очень далеки от реально происходящего в офисе (см. отзыв из Барнаула - это правда). Даже если вы изучите всю эту теорию, не факт, что вы окажетесь полезными вашим клиентам, т.к. обращения совершенно разные, программ много, они будут зависать и выдавать ошибки, которых не было в курсах - на практике не так всё просто. И хорошо, если кто-то вас будет наблюдать. На нашей точке было 4 стажера и 1 управляющая, а также 1 автоматизированное рабочее место (с программами, оргтехникой и кассой). Учитывая, что всем за кассовой стойкой находиться нельзя, ваши шансы даже наблюдать реальное проведение операций малы. Все ждут, что вы всё узнаете из курсов. Очень скоро вам начнут предъявлять требования и претензии, оставлять одного на точке, несмотря на то, что у вас много вопросов. Потом и вовсе начнут говорит на повышенных и тоном "как же ты достал". Я вовремя ушла, т.к. считаю, что сначала должны научить нормально, а потом спрашивать. Да и голос повышать по делу надо, а не просто потому что ты начальник и у тебя амбиции бьют. Но это такая сфера, там руководство молодое, не мудрое ещё. Также неприятно была удивлена, сколько обмана в этой работе. О заботе о клиентах речь не идёт. Мне есть с чем сравнивать.

Улучшать в этой компании нужно все! Начиная с рабочего места и заканчивая руководством! Стажировка длится не 30 дней, а все 60, оплатят ваши ученические только после того, как вы трудоустроитесь и то не факт. Оплата труда ужасная, компания будет удерживать абсолютно за все, лишь бы не платить. Тесты, тайные покупатели, лишний чих на работе - за все удерживают! Если в городе много торговых точек, готовьтесь к тому, что вас будут кидать туда-сюда, хотите вы этого или нет, удобно ли вам будет добираться на работу компанию это не волнует. Если вы не дай бог заболеете, то готовьтесь к тому, что вы будете сидеть без денег 2 месяца, плевать они на законы хотели. Декретные, единовременные пособия, пособия по уходу за ребенком приходится выбивать через Трудовые инспекции и прокуратуру! Отдел кадров вообще работают через раз : теряют больничные, не отправляют во время заявки в бухгалтерию, из-за чего и происходят задержки выплат, а порой вообще посылают вас на номер Службы поддержки и не хотят ни с чем помочь. В общем, не теряйте времени зря, эта компания не уважает своих сотрудников, для них вы будете просто рабами, которые должны втюхивать всякую фигню людям, чтобы они получили прибыль.

1. ЗП. сильно урезали комиссию. Планы порой бывают неадекватны. постоянно в напряжение. ты никогда не узнаешь сколько ты получишь, сколько тебе урежут.
2. переработки. порой действительно нужно оставаться чтобы добить план и не только(добровольно)
3. порядок все как по регламенту делать тяжело а порой невозможно, есть риск всегда платить рублем.
4. карьерный рост. вы вырастите но не далеко. дальше сидят так или иначе по знакомству. Корпоративная культура очень сильная, но сам билайн как бы будет смеяться над вами беря людей из евросети и прочих людей в управление, среди них есть адекватные а есть долбо*бы которых не волнует ничего кроме как срубить бабла сейчас а дальше разберемся. от них и идет вся установка нае*би клиента. Они не знают, не понимают и не хотят понимать что мы занимается сперва решением проблем клиента и лишь потом продаем. они и ведут билайн ко дну (посмотри рост акций билайна за пару лет)
5. вас могут закинуть на не очень классную точку (ЗП гораздо ниже), но и оттуда можно выбраться делая хорошо свою работу.
6. Бывают случаи когда начальство может заставлять выплачивать за их косяки, когда могут заставить оставаться на переработки. но и это все решается через письмо. возьмите в привычку любое действие делать письменно через почту. хочет начальство чтобы вы переработали или заплатили? говорите чтобы он написал письменно, отвечаете отказом, продолжает наседать? предупреждаете что пойдете в трудовую. дальше продолжает писать письма? идите в трудовую. (обычно после просьбы написать письменно большинство "просьб" исчезает). но лучше пойти на мировую и остаться на переработку, сегодня ты прикроешь завтра тебя прикроют, но как и всегда в семье не без урода.
7. компания переживает не лучшие свои дни, наврятли с таким отношением будет лучше. недавно по увольнялось больше чем 70% сотрудников. можно почитать ЖЖ Слободина. рассылка в почте открыто говорит о том, что у компании плохие времена.
8. на сегодня оплата: стажер оклад+ малый %. специалист оклад % (на данный момент больше 20к вы не подымите, а работать будете как за 40 тысяч, обычно получают 15 тысяч). управляющий оклад + % (по факту так же больше 20 не подымите, часто будете сидеть на окладе, выше чем у специалиста)

Выгнать директора, а то он со своей диджитализацией скоро будет в окружении киборгов работать, потому что не останется профессионалов из числа людей.