Мегафон

Уволить руководителя, сотрудников за людей не считает

Если честно нечего! Единственное, что можно было бы исправить - это работоспособность кондиционеров, но надеюсь в ближайшее время это исправят))))

График с предпочтениями ужасный. В июне уже требуют выставить предпочтения по сменам за сентябрь ( откуда я знаю , что я буду делать через такой промежуток времени?!?!?)а перед новым годом график выставили за 4 дня-и как готовиться к праздникам, чувствуешь себя каким-то рабом-ничего не спланируешь. Сделайте уже график 2/2 и офисный!
Работаю в КЦ , сейчас еще накинули дополнительную работу за другой отдел, а зарплату не увеличили. Вместо того , чтобы принимать звонки от абонентов, я еще должен работать исходящих продажах (делать звонки абонентам).причем звонки осуществлять бесперебойно в перерывах между входящими звонками !соберите снова свой отдел ОТМ и отстаньте от сотрудников!
Отношение компании к сотрудникам сверх потребительское !!! Мы должны выполнять все по договору, а компания уходит от ответа при выдачи ученического отпуска, якобы она "не такая организация" . Думаю, этот вопрос улучшит трудовая инспекция. Карьерный рост почти не возможен! Компания ставит слишком высокие планки, придумывает неадекватные показатели работы.

Зарплату,руководство,тренеров

Отношение компании к клиентам и сотрудникам. Отношение клиентов к сотрудникам компании

Начнем с того, что при трудоустройстве людей обманывают. Когда я устраивалась на работу была студентом и меня клятвенно заверили, что учебный отпуск будет оплачиваемым. Позже оказалось, что он мало того что не оплачивается так меня еще и не хотят отправлять на сессию.(я училась в другом городе) административный на 3 недели не предоставляется. Таким образом мне пришлось отлучиться на учебу на счет своего заслуженного двухнедельного отпуска и написать административный еще на неделю. Планы не сказать, что были совсем страшными, но нередко приходилось всему коллективу докупать сим-карты и страховки за свой счет. Отдельное слово про руководство. Именно это заставило меня уйти из этой компании. Покоя от него не было нигде и никогда. ТМ в прямом смысле занимается психологическим террором: звонит, пишет сообщения в вайбере, угрожает что отберет выходной, если не продам, к примеру, еще 10 сим. Постоянные проверки, чек-листы.И не интересует ее что ты в смене со стажером, что тебе надо обслуживать людей. Может даже оскорблять и говорить что ты никчемный продавец (при том, что никто ничему не учит) тренинги, которые они проводят смехотворные. Они далеки от реальности... Зависит, конечно же, в какой коллектив ты попадешь... Для тех кто принимает все близко к сердцу это не лучшее место работы. У меня тряслись руки после проверок. Люди, которые выше тебя рангом просто тебя унижают в этой компании.

Пришла на второе собеседование. У меня стаж 4 года в торговле, была неоднократно лучшим продавцом. По каким критериям выбирают не знаю, многие были вообще без опыта и только после учёбы, после написали сообщение что я им не подхожу. Какими образом они выбирают себе сотрудников неизвестно. Задают каверзные вопросы и ехидничают, девушка видимо выбирает лишь тех кто ей понравится лично на внешность. Глупо!!!

Даже смешно читать отзывы ж***лизов, которые нахваливают своё болото. Улучшать надо всё в этой "компании". О карьерном росте можете и не думать, о нормальной, заслуженной зар. плате тоже. Люди, откройте глаза, постоянная текучка в этой конторе говорит сама за себя.

1. Что касается оплаты труда так тут одни плюсы. Люди которые оставляют отзывы типа , нечего там делать з/п маленькая , начальство *xxxxx* , и т.д - вы просто не умеете , ну или не хотите работать ! за последние 3 месяца работы , с проходимостью в 10 человек в день я получала не менее 20 только бонуски + оклад. За прошлый месяц в ссм с проходимостью около 100 человек в день - переменка около 45 + оклад.
2. Что касается коллектива - тут многое зависит от усс и от тебя самого ! как построите так и будет. Если ты *xxxxx* - не жди хорошего отношения !
3.начальство - у меня усс был один за все время работы ! Отличный чел , всегда поймет , поддержит и поможет. Знаю ребят , которые работают с отстойнейшим усс - с таким - как себя поставишь, так и будешь дальше работать .
4. Карьерный рост - не вижу смысла идти даже на спк - т.к и просто пк можно заработать больше чем усс.
5.ну а что касается рабочего места , так тут да - *xxxxx*. Компы достаточно старые. Стоило бы их обновить.
6. Ну и наконец о планах - не надо врать и впаривать ! Надо просто уметь предложить. И не придется врать что сим обязательно к тел. Планы ставят исходя из конверсии ссм. Их не из потолка берут, как вы предпологаете. ТМу выгодно чтоб ссм выполнил план. Это его деньги.
7. Те что пишут - компания *xxxxx* и бегут отсюда , я уверена , для вас любая компания будет говном. Потому что вы сами себя не можете построить. Я не думаю что уйдя из мегафона в другое место вы получаете зп больше , прилагая меньшие усилия !
всем удачи

Обещают одну сумму в итоге получаешь другую , намного меньше
Нагло врут при трудоустройстве как и по размеру зарплаты так и по размеру километража, по факту выходит, ездишь в 3 раза дальше чуть ли не в другие города
За месяц наезжено 3300 км , (в такси по городу так устанешь ездить)
Коллектив хуже не встречал
Начальству пофиг на вас поэтому и коллектив такой
Карьерный рост будет по блату это видно по людям которые там засиделись и в офисе просиживают свои часы бесполезно , иногда отвлекаясь на работу, и на вас когда вы устали об чём то просить
Рабочее место это выехал с утра 100 км в черные края, проехал по точкам и в итоге 300 км за день, если вам нравиться работа за баранкой с оплатой 15000 то вам по адресу

Обучайте сотрудников а не вешайте на них свои косяки.

К сожалению, это уже совершенно не та компания, которой она была раньше. О ее главных принципах, таких как надежность и сопричастность, можно забыть. Сегодня это обычный ритейл, который работнику приходится не просто продавать, но и рекламировать. Сотрудник обязан знать наизусть все инструкции, процедуры, и т.д. Он должен в любой момент быть готовым рассказать клиенту подробную информацию о тарификации, опциях, акциях. Короче говоря, здесь придется не только продавать продукт, но и продвигать его, а также консультировать клиентов.
О начальстве стоит рассказать отдельно. Они ставят просто нереальные, невыполнимые планы. Если по какой-то причине Вам не удалось выполнить этот план, готовьтесь к жесткому моральному прессингу. Можно попытаться абстрагироваться от такого напряга, но вряд ли у Вас это получится. Если Вы придете на работу в эту компанию, будьте готовы к разного вида тренингам. Но ничего нового и интересного Вы там не узнаете. Это не обучение, а цирк какой-то!
Старым сотрудникам зарплату урезали, а новые приходят уже на копейки. При чем на эти несчастные копейки приходится пахать и пахать. Из-за таких вот условий в компании большая текучка персонала, никто не хочет задерживаться тут надолго. Начальство-то, конечно, не бедует. Себя они пытаются озолотить всяческими методами. Экономят на всем, на чем только можно, при этом списывают нереальные суммы. И куда эти денежки идут? Конечно, же, в карман руководства.
При том, что в компании режим экономии, это не мешает начальству содержать убыточные отделения, перекрывая их выручкой из выгодных точек. Для уборки нанимают профессиональных клининг-менеджеров, после которых приходится все перемывать. И кто это делает? Обычные сотрудники, в обязанности которых это никаким образом не входит. А чего стоят цены, по которым покупается канцелярия. Где они только видели такие суммы? Создается впечатление, что они покрыты золотом и инкрустированы бриллиантами. Лучше бы купили дешевенькие ручки, а сдачу отдали работникам. Может тогда у них появится хоть малейшее желание работать.
Из-за таких вот проблем в компании о качественном сервисе можно забыть, поскольку сотруднику приходится пахать, впаривать клиентам невыгодные продукты, и зарабатывать при этом не более чем на кусок хлеба.

На рабочих местах оборудование просто ужасное – зависает, тупит, отказывается выполнять свои функции. Если начинаешь закрывать кассу в девять, то будь готов к тому, что раньше десяти не справишься. Есть вариант начинать закрывать терминал раньше, но не у всех управляющих это прокатит. Некоторые закрывают глаза, а от некоторых можно и отхватить морально – как повезет.
От Вашей фортуны зависит и коллектив, в который Вы попадете работать. Если управляющий нормальный, то и коллеги хорошие, приятные в общении, дружат между собой и помогают друг другу. Работать с такими – одно удовольствие. Если же с главнокомандующим не повезло – будь готов попасть в общество подлиз и стукачей. Из-за них придется каждый день слушать нудные бессмысленные нотации, и писать объяснительные, по поводу и без него.
Еще один минус – отсутствие уборщиц. Сотрудники моют полы и убирают сами. Сомневаюсь, что такая гигантская компания не может себе позволить нанять техперсонал. Скорее просто экономят.
Клиенты попадаются разные. Большинство, конечно, адекватные. Но есть и такие, которые вымотают все нервы. С такими случаются серьезные конфликты. Вплоть до драк, бросания телефонов и вызова милиции. Особо весело новичкам. Их с первого дня безо всяких наставлений отправляют в зал с приказом «работай». Короче, если Вы боитесь открытых конфликтов, то здесь Вы не столько испортите себе нервы, но и потеряете веру в людей. Лично я уже разочаровался в умных людях и не могу просто спокойно объяснить что-то человеку более двух раз. Сразу возникает желание нанести собеседнику телесное повреждение.
Денег можно заработать достаточно много, но при этом Вам придется забыть обо всем, что не связано с работой – личной жизни, отпуске, выходных, своем здоровье, увлечениях и развлечениях.

Для начала о людях, потом о компании.В первую очередь хочется отметить не маловажный факт - на рынке труда есть два типа людей- "я овощ после учебы" и " зае..ло бл..до место, в котором работаю". И для каждого типа есть своё развитие событий:1) если ты, друг дорогой, только что окончил универ или другую какую нибудь шарашку, отправил кучу анкет на кучу вакансий и данная компания, о которой речь идет, пригласила тебя на собеседование- сходи и, если тебе предложат вакансию, какая бы она не была, то знай следущее: во-первых, ты получишь опыт работы работы(если выдержишь), из-за отсутствия которого тебя послали другие компании, НО, если ты не в рот того джентльмен с айфоном и ты жрешь дошираки, и не готов мыть полы и пыль протирать, то иди огородом.... или на стройку, в автомойку или похожие предприятия, так как пред тобой будут стоять задачи важнее. Да, конечно, закончив универ каждый хочет пойти по специальности, с з/п чтоб хватало на все, стать зам.деректора и т.д, то есть "рвануть". Хрен! Ребята, забудьте,все начинается с малого. Просто хочется довести следующее, если еще не дошло: высокую планку самолюбия и самооценки опустите. В любой работе есть минусы.Нужно ко всему привыкать, особенно в нашей то стране.
Это было о личностях. Теперь о работе в компании: студентам, особенно если это первая работа, будет тяжело. Тяжело не работать, а привыкнуть. Постоянно будет посещать мысли вроде " А может где то есть работа лучше?", " Поскорее бы домой..." и т.д. Не первый год работаю и скажу следующее: все, что будет изначально не устраивать тебя в работе-проблема не компании, а твоя. Чем быстрее ты научишься всему, что от тебя требуется, тем лучше. Это не универ, это твоя работа, здесь срок обучения не 5 лет. Так что будь готов стать либо полноценным сотрудником, либо вечно ноющим г...ом. И еще, если работа в данной компании тебя все же не устроит, то будь готов при собеседовании в других компаниях к следующим вопросам: " а сколько отработали?","а почему ушли?"," а если это же у нас не понравиться, то тоже уйдете?", "а мы можем надеется на то, что от нас вы не уйдете?". На таком собеседовании говорите сразу:" я унылое мно не умеющее приспособиться к окружающему миру. Извините." - и уходите. Я не хочу кого-то обидеть и уж тем более унизить, нет, просто жалко смотреть на комментарии ниже: опоздал-штраф, планы высокие, начальник злой, коллектив плохой, бумага в туалете не мягкая- гребаный лепет самоутверждения того, что " я ленивое, не приспособленное к работе существо". Никто не хочет ни к чему привыкать и не готов к этому. А нужно. На этой работе "мешки с цементом" таскать не нужно.
Далее:2) Человеку, уже имеющему опыт работы будет проще. Так как ему есть с чем сравнивать. Но и из ранее где то работающих так же кто то уходит и кто то остается. По разным причинам. Но причины эти более правдоподобные и сознательные. Я многие работы сменил до МегаФона. Везде свои минусы, причем где то они и поболее огромны. Меня полностью устраивает эта работа, я привык и смирился с минусами. Я обычный ПК и не более, да и стремления выше , в принципе, не большое, так как могу зарабатывать больше чем Уссм. Проблема не в компании, проблема в сотрудниках, которым она дает шанс получить стаж, заработать денег, узнать много нового - кто-то ценит и остается, кто-то нет и с глупой отмазкой увольняется.
Что касается самой компании. Минусы:
1)сотрудники,которых набирают как попало-на собеседованиях это каждый может заметить, будто с рынка по объявлению, от того и все беды, от того и создаются плохие коллективы или в хорошем появляется появляется сотрудник без мозгов.Но этот минус перекрывается плюсом. О нем я напишу.
2) планы, но это скорее не минус, так как планы есть везде, даже в полиции (дпс), и выполняют их все по-разному: кто-то втюхивает, кто-то пробивает и потом платит, кто-то, как пишут в комментариях ниже,п..дят что те же самые сим обязательно идут с телефоном и не потому что их заставляет компания, а потому что ума нет(это и называется "втюхивают"), от того и минусы, от того и проблемы, и голова болит, и не устраивает все на свете. И опять же все упирается в первый пункт. Планы реальные, если есть голова на плечах, а еще реальнее, если та же голова с мозгами. Лень и безответственность всему виной.
3) Сотрудничество. Да, тут косяк, но не компании, а компаний и служб, с которыми она сотрудничает. Особенно можно выделить службы доставки и обслуживания. Кстати, инкассация тоже туда входит. Но нет ничего удивительного, в них тоже есть свои рукожопы.А более всего выделяются Авторизованные Сервисные центры, в которые направляются клиенты с бракованным оборудованием.
4)Обновление информации. Кто работает поймет. Портал, КПЗ, обновление рекламы. Суть в том, что информация по изменениям в каком либо продукте либо приходит с опозданием, либо вообще не приходит. Это, как говорится, бывает редко, но метко.
5) Клиенты. Опять же, 50/50. Все научились говорить, но общаться научились не многие. Есть проблемники, есть адекватные,упертые, гнилые, вонючие, с перегаром(кстати, с наступающим), бабушки и дедушки и к каждому нужно знать подход и , честно, что бы не говорили о тренингах-пусть идут лесом,-да, некоторые бесполезны,но есть и много полезных, особенно тех, которые учат общаться с подобного рода людьми и это очень важно, так как главное в этой работе-общение с людьми, коими они не были.
ВСЕ! Нет больше минусов, если по хорошему разобраться. Все остальные минусы, о коих могут рассказать в других комментариях, сами себе навязывают люди,и это не минусы, это сложности, с которыми реально можно бороться. Было бы желание. Но бороться с ними мало кто готов и хочет, и поэтому некоторым проще уволиться. Молодцы, вперед. От одних проблем к другим.
Плюсы:
1) Кидают в салон, который ближе к дому. И опять же идут *xxxxx* все, кто писал по этому поводу. В добавок предлагают(по возможности) несколько салонов. То-есть право выбора есть всегда.
2)З/П. Вбейте в голову и поймите одно-вся з/п зависит только от вас, от того как вы работайте и общайтесь с людьми. Да,да,да.....на рекламе пишут зарплата от 25000 или еще что-нибудь. Это не та зарплата, которую вы можете получить, просиживая *xxxxx*, это сумма, ниже которой стыдно получать з/п, учитывая все предоставленные компанией возможности ее роста.
3) Клиенты. Уже упоминал. Но не сами они, а возможность общаться с ними, а если быть точнее НАУЧИТЬСЯ общаться с ними. И это здорово.
4) Карьерный рост. Возможен! Опять же все зависит от тебя. В моем случае мой Территориальный менеджер сам вынудил меня идти на Старшего продавца, правда самому не оч охото. Но рост возможен, всегда есть и будет.
5)ДМС. Очень круто. Можно проходить обследование и лечение в дорогущих клиниках и больницах. Лично я, в первую очередь, вылечил все зубы наверное в одной из самых дорогих стоматологических клиник в городе. Жду чек на подпись, но уверен сумма там будет не малая. Хотя пофиг, ведь бесплатно. Полис выдается примерно через пол года работы.
6) График. Что круто, на мой взгляд, так это то, что ты должен отработать не количество дней в месяце, а определенное количество часов, т.е. график может быть 2/2, 3/2, 4/2. Причем, составляя график, управляющий всегда интересуется нужны ли тебе необходимые выходные дни в будущем месяце. Если да, то по возможности проставляет их. С сессией тоже проблем нет, можно взять оплачиваемый или неоплачиваемый отпуск, главное-заранее предупредить.
7)Проверки. Нет,я не ошибся. Рябята, ну тут уж сами подумайте, не было бы проверок, то из компании не отсеивались бы те олени, из за которых страдает весь коллектив, которые, в твой выходной или отпуск, наяривают тебе на мобильный с тупыми вопросами, заваливают те же самые проверки из за тупых косяков, из-за чего весь коллектив, управляющий и территориальный менеджер в итоге отгребает.
8)Знания и опыт. Можно узнать много нового и интересного в сфере мобильных и сотовых коммуникаций. Стоит только захотеть....и можно в космос полететь.
Много еще есть плюсов в данной компании. Нормальные люди их увидят. Всем остальным "личностям" пламенный привет! Особенно уволившимся и пишущим всякую хрень о данной компании. Ну и как вам на новой работе? Неужели все устраивает?! Или смирились с дрочкой?
И еще. Уважаемые клиенты МегаФон, я тут почитал посты ниже и прошу обратить на это внимание- уточняйте о платных услугах в салонах связи. Замена сим, обрезание сим-бесплатные услуги. Да, наклейка пленки сейчас платная. НО!!! В наших салонах связи нет услуг по настройке оборудования следующего характера:перенос контактов, регистрация в Play Маркет, установка программ и т.п. Если сотрудник все же сделает вам эти настройки(он тратит свое личное и рабочее время) то лучше напишите ему что нибудь хорошее в Книгу отзывов, а если это девушка, то подарите шоколадку.Мы делаем это не потому что это нужно, мы делаем это для того, что бы у Вас о нас осталось только хорошее впечатление.

РЕБЯТА, ПОДСКАЖИТЕ, КАКИЕ ФУНКЦИИ ДОЛЖЕН ВЫПОЛНЯТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР КОРПОРАТИВНОГО КЛИЕНТА ПАО "МЕГАФОН", МОЖЕТ ЕСТЬ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ???