Мегафон

Отменить работу возле терминалов. Времени катастрофически не хватает на другие задачи, а вас, как только к вам нет очереди и есть оплачивающие в терминале, заставляют вставать и идти к ним, потому что вас может просматривать офис. Офису плевать, что у вас могут остаться другие задачи, как прохождение теста или чтение новостей на кпз. Вообще компания становится похожа на шарагу . А УССМ тоже становятся такими же монстрами как свыше, так как никто не хочет терять работу и высказать своё несогласие с этим дибилизмом. Компания итак деградировала, новые продавцы толком объяснить ничего не могут, так как они только устроились, а обучение это второстепенное после личных продаж вот и получается, что уровень компетентности падает не по дням, а по часам. Связь и правда стала хуже, так ещё и такие тупые кадры теперь. Раньше в МегаФон все шли от других операторов, а теперь отток. Не знаю прочитают ли эту запись люди, которые хоть каким то образом смогут повлиять на изменение ситуации в салонах связи. Ибо компания может быть номер один, как и раньше, но не такими методами.

1) Всепоглощающая дурная бюрократия и отчётописательство.
Горизонтальные взаимодействия между подразделениями разрушены. Любой пустяковый вопрос приходится эскалировать минимум на уровень руководителя подразделения, в результате чего теряется бесценное время.
Создаётся впечатление, что руководители подразделений прикрылись регламентами, а дальше хоть трава не расти.
2) Однажды кто-то умный решил, что СAPEX нужно увеличивать, а OPEX сокращать. В результате действий "слишком эффективного менеджмента" расходы на "спички" было решено сократить напрочь, а ведь они так необходимы для тех, кто работает "на земле". Линейный менежмент требует от подчинённых проявлять "армейскую смекалку", что при ежедневном применении порядком задалбывает.
3)Средняя по региону оплата труда, при этом очень жёсткий режим работы. Всё надо было сделать "еще вчера", как результат постоянные неоплачиваемые переработки. Причина - отсутствие вменяемого планирования и контроля проектной деятельности.
В итоге:
Компания поражена "раком" эффективного менеджмента. Хорошие возможности для профессионального обучения. Заработная плата не соответствует реальной интенсивности работы.

Мегафон захвачен "эффективными" манерами. В результате дурная бюрократия, доведенная до абсурда. Увы, с этим бороться надо с головы, но увы. Специалисты набираются опыта и уходят, менеджерьё остается.