Лэтуаль

Здравствуйте! 06.09.13 совершила покупку в магазине Л`Этуаль в ТЦ ФИЛИОН на сумму 4500 руб., но осталась недовольна качеством обслуживания! Всегда беру косметику Benefit в Вашей торговой сети! НО в этот раз сотрудники (5 человек+кассир+1 хамоватый охранник), были очень грубы с покупателями (на весь магазин их было всего 3 человека)! За пол часа, которые я провела в магазине ко мне никто не подошел проконсультировать (хотя я не раз обращалась к консультантам, на что мне несколько раз было сказано, что ВСЕ ОНИ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫ - собравшись в кучку и общаясь на отвлеченные темы), только после того как я выбрала интересующий меня товар и сама открыла нижний ящик витрины с косметикой Benefit, что бы сравнить товар с тестером и отправиться на кассу - ко мне подбежал охранник и на повышенном тоне в грубой форме стал объяснять, что кроме тестэров я не имею права ничего трогать!и якобы я не могу взять косметику сама! моему возмущению не было предела! ПОЧЕМУ? если я знаю где взять коробочку с пудрой, я не могу ее взять? ПОЧЕМУ тогда ко мне не подходит консультант? консультанты стали грубить, хамить и реально хотелось уже уйти без покупки! в силу отсутствия свободного времени, не успела написать в книге жалоб..., я оплатила товар, подождав еще минут 15 кассира, мне даже не дали пакет... Ушла с покупками в руках, очень неприятное впечатление сложилось о коллективе магазина в ТЦ ФИЛИОН и сети в целом! Рекомендую незамедлительно принять меры к таким недобросовестным сотрудникам, повнимательнее набирать персонал и серьезнее относиться к квалификации и обучению сотрудников!

Пишу отзыв для заведующих магазинов. В компании можно работать ,только тем,кто не дорожит своей личной жизнью,очень зависим материально,одинокая женщина,мать одиночка,или Вы имеете мужа с низкой заработной платой. А лучше всех работается женщинам,привыкшим к мазохизму по отношению к себе.
Вы в течении дня будете: товароведом,делопроизводителем, контролером,уборщицей, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОДАВЦОМ В ЗАЛЕ!!!
А если Вы всего этого не будете делать,то З/п будет в среднем 25000 т.р И еще :Ваше рабочее место будет находится в комнатушке без окон, без кондиционеров среди одежды,обуви,еды,которую разогревают,запасов товара,пыли и грязи. Не знаю как где, но мое последнее место было именно таким. Наверное в отстойниках и то лучше. И все это будет называться карьерным ростом от ЛЕТУАЛЬ.

ужасная компания!проработала всего месяц , работы много, кассир выполняет работы: продавца-консультанта,товароведа, уборщицы ,охранника . когда пришло время получать зарплату первую,на меня повесили кражу сертификатов подарочных на сумму 9000 руб, конченный " человек" управляющая магазином ЗУБКОВА ольга владимировна , начала мне угрожать,что если я не подпишу бумагу,что я отказываюсь от зарплаты,то она пригласит службу безопасности и они со мной расправятся физически и еще испортят мне трудовую ,увольнением по статье. увольнялась со слезами на глазах,но эту овцу ни чего не растрогало ... надеюсь ей все плохое ,вернется...

Никогда не совершайте эту огромную ошибку!
Поначалу, на стадии собеседований, вам наговорят и наобещают (достаточно убедительно) золотые горы и райские перспективы. В этом нет ни слова правды. На этой работе я столкнулась с хамством и неуважением со стороны ВСЕХ членов коллектива, с откровенной дедовщиной (кто дольше работает - больше получает, об этом говорилось в открытую самими продавцами). Каждый раз идя к кассе вы будете вынуждены следить за неумелым кассиром, чтобы он по ошибке или же специально не забыл пробить на ваш номер покупку. Условия работы отвратительные - нет даже туалета поблизости, до него надо идти через весь ТЦ. Проходимость нулевая - на 7 (!) продавцов по пять покупателей в час (нас убеждали, что от клиентов отбоя нет) Но самое поразительное - это зарплата. Только после того, как я устроилась на работу, мне соизволили сообщить, что из нее вычтут 10% за тайного покупателя, которого они завалили ДО МЕНЯ, 13% налога + куча необоснованных штрафов и т.п. В общем, если хотите человеческих условий труда - идите куда угодно, не в Летуаль.

Все те ,кто собираются пойти работать в эту компанию,не делайте этого .это просто полное дерьмище !я проработала 2 недели ,я молила просто об увольнение .не верьте всему тому ,что вам будут обещать .нет ни капли правды в их словах.идите куда угодно :в рив гош,зару ,но только не туда!особенно это касается летуаля в торговом центре "Будапешт "на Кузьминках.

Работаешь как лошадь)))):товар принимаешь,стикеришь-что должен делать товаровед. Консультируешь покупателей и сам обслуживаешь их на кассе. Работаешь практически без выходных,обещают график 2/2,а на самом деле то 4/1,то 3/1. начальство *xxxxx*,сплетницы. постоянные штрафы и от зарплаты снимают то -10%,то -15%,а порой и все вместе. ТО что заплату обещают-не верьте,самые хорошие дни-это праздничные на них реально можно заработать денег,все остальные дни тухло. очень много требований-при чем каких-то ненормальных. Практически все ужасно,сотрудники бегут от туда. в день увольняются по 8-10 сотрудников. Не советую,хотя для новых знаний и опыта можно.

Работа ад. не обеда , праздники на работе, постоянные штрафы и вычеты ......... з,п, копейки. уважения ноль. чувствуешь себя не человеком а лошадью. Отпускные, больничные платят копейки, законно обманывают. постоянное воровство и не понятно кто ворует, покупатели или сотрудники. Куча просрочки которую надо продавать , а иначе будешь платить за нее. Идиотские правила обслуживания, чувствуешь себя как *xxxxx* уговаривая на всякие обманные акции..... короче хочешь убить свои нервы иди поработай в лэтуаль...

Отсуствие оклада.Половину того , что заработала снимают на проигранный рейтинг, тайный покупатель, инвентаризацию. Кроме того соц. менеджер нашего куста дает штраф за то, что сотрудники не обеспечили должно высокий доход компании, кроме того недасдачу в кассе, наличие фальшивых купюр - сотрудники смены оплачивают из своего кармана. Полное Отсуствие социальных гарантий. Девушки , если вы панируете детей, хотите стабильной работы и заработной платы не ходите работать в летуаль.

Только отрицалова полное, персонал меняется каждые 2-3 месяца, директор не знает остатков товара т.к у него нет к этому допуска, региональный злата Анатольевна рядом с собой имеет только своих доверенных лиц поэтому искусственно делает недостачи в компании при ревизии и вешает все на сотрудников, нет ни премий за хорошую работу, короче развалила компанию совсем, из непроверенных источников многим известно, что злата пускает товар на лево, в персонал старается брать только не местных т.к. при увольнении их просто потом не найти, так же у нее негласное указание брать беременных на работу, что бы потом их кидать и списывать все ее махинации на них, короче говоря непонятно как верховное руководство компании на все это смотрит

Начну с того что очень мечтала работать в магазине Лэтуаль. 2 раза проходила собеседование с интервалом в год. Сначала не взяли на руководящую должность(опыта не было).накопила опыт пришла через год - приняли. УРА. Прошла стажировку 2 дня и сразу приняла магазин, набрала персонал . На второй месяц Мои (коллектив) все шел в рейтинге(первым) и бах в один день проваливает рейтинг и всем минус 15% из ЗП, я давай разбираться (может я что не поняла и не донесла до своего персонала) дошла с вопросами до Москвы (хотя это вообще не положено?!)- меня отшили, сказав проиграли (вот и плохо и молчите...). Моя ЗП составляла все 5 месяцев моей работы в моих магазинах с любимой продукцией не больше 24000 руб. - Руководителя представляете?!Что и говорить о моих подчиненных, я думаю вы понимаете, но они со мной работали , мы подняли долю продаж эксклюзивов на магазине - но никакого доброго слова и похвалы от начальства не услышали, но не расстроились я своих всегда хвалю сама - если положено. Потом открывали самый большой магазин в г. Екатеринбург - и мне пообещали что моим девчонкам заплатят за ночи , проведенные на открытии и причем они еще работали на старом магазине т.к. весь коллектив пошел со мной на новый магазин. Но в итоге как вы уже наверно поняли - ничего нам не оплатили. За время открытия магазина (около 1,5 недели)- я видно надарвала спину, ведь коробки таскали сами и не говоря уже об остальном и товар и оборудование и все мыли, мне выписали уколы и таблетки я - неделю валялась, встать не могла. После больничного я снова вышла на магазин - но спина давала о себе знать. А от начальства выше стоящего я только слышала что все плохо и необходимо гонять девчонок без выходных! В открытие магазина делали огромные выручки , но похвалы и даже элементарной оплаты труда ( я не увидела мне заплатили 11000 руб.) за весь месяц!!!! Я не только в шоке была, мне было ужасно обидно , ведь я всегда мечтала работать в ЛЭТУАЛЬ! Если честно то махинации конечно есть в магазинах, но мои все отчитывались без недостач.Я ушла из компании - работать за такую ЗП никогда не буду, за неблагодарное отношение тоже!!! Даже представители марок которые к нам ходили, когла я работала говорят , что руководители на магазинах в Лэтуаль - меняются как перчатки раз в 2-3 месяца! Руководители в г. Москва- неужели Вам не видно всей ситуации на городе Екатеринбург? Говорят что раньше при другом региональном директоре было намного лучше!!! Я ушла уже полгода назад, а написать решилась сейчас уже немного поулегло - и спину подлечила! Теперь я работаю в другой компании на выше стоящей должности и жалею только о том что Продукция когда я работала в Лэтуаль - это было мое!!! Я ее люблю и конечно сейчас как покупатель хожу, но честно редко - теперь только в Золотое яблоко! Так как Лэтуаль - у меня вызывает боль и негатив.Кстати большая часть коллектива ушла со мной!Никого не отгавариваю работать в этих магазинах - Но благодарности даже в деньгах нет!Удачи всем, спасибо!

Существуют так называемые проблемы взаимоотношений в коллективе, заключающиеся в подставах сотрудников. Достаточно жестокая практика, распространенная в магазинах районов Митино (директор Наталья) и Строгино. О существовании которых хорошо осведомлен офис компании, но предпочитает не вмешиваться и никак не реагировать на нарушения уголовного кодекса со стороны руководства магазинов. Скорее всего офис имеет материальную заинтересованность в невыплате заработной платы уволенному сотруднику.
Если бы был конкурс «самый гнилой работодатель года», то компания с успехом могла бы претендовать на почетное первое место!

Это в первую очередь весь день на ногах, очень устаёшь. Часто вызывают в выходные дни на работу, на собрание, на инвентаризацию и тд. Это скорее даже не отрицательные стороны, а издержки...Да кстати за недостачи каждый месяц стабильно вычитают 20% от зп, но и вместе с этим она выходит вполне достойная на мой взгляд. Вот в общем то и все, что хотела написать, не все так плохо в этой компании, главное понять твое это или нет - много работать и получать за это достойную зп.
Сынуля подрос, скоро выйду на работу))))

Заставляли переклеивать сроки, пол з/пл вычитали, оклад не платили, по 12 часов на ногах и за три копейки, в дорогой крем, за 5000 тыс. рублей,заставляли перекладывать черный жемчуг, как тот протух((( и всего очень много ужасного в этой компании. Заведующие все заворовались, а обвиняют консультантов.

Минусы – работа начинается в 9,30 и заканчивается около 22,30 – на ногах почти 13 часов. Конечно, у тебя будут перерывы, но даже с ними усталость просто зверская. Коллектив дружелюбный, но особо не обращают на тебя внимание, а зачастую, когда тебе нужна помощь, потому что ты еще не знаешь весь ассортимент, смотрят на тебя просто как на дауна?. Сейчас в Лэтуале очень мало работников, не знаю, толи из-за маленькой зарплаты (оклад очень низкий, а на проценты с продаж даже не смотрите, такие известные марки как Dior или Chanel ставят 0%, т.е вы ничего не заработаете, единственное с чего вы действительно будите иметь не плохие деньги это продукция Лэтуаль, как жаль, что большинство клиентов считают ее полным г... – не буду писать слово целиком), толи из-за того, что график плавающий – это значит, что даже смотреть не думайте на составленный план рабочих дней – вас вызовут в любое время, даже в единственный выходной, после 3-х рабочих дней.
Просить у менеджеров уйти с работы пораньше – тоже не лучший вариант, даже если клиентов совсем нет, вас не отпустят, хоть вы и просили заранее – есть еще сотня мелких поручений, которые вы должны выполнить прежде чем вас отпустят.
Приготовьтесь к тому, что на вас будут срывать свое плохое настроение абсолютно все, начиная от самых пафосных клиентов и заканчивая вашими коллегами. Пробники духов очень любят воровать, а потом вам выговаривают отсутствие вышеупомянутых пробников?. Кстати, очень часто ассортимента выбранного клиентами тоже нет – так что приходится постоянно извиняться за отсутствие товара и с виноватой улыбкой слушать фразы –« У вас всегда ничего нет», «Что это за магазин такой – я к вам больше не приду» и в самых запущенных ситуациях еще получить жалобу.
В общем – если вы хотите работать с косметикой, помогать людям выбирать эту самую косметику (потому что все у вас будут спрашивать что им подходит больше и просят подобрать все в тон), не боитесь получать маленькую, совсем не стабильную зарплату (от месяца к месяцу она меняется – в среднем получается 10тыс), выслушивать ругань от покупателей – то эта работа для вас. Но, на мой взгляд – это просто рабский труд, да еще и за даром. Удачи вам и не ошибитесь с выбором!

Смена регионального руководителя на М.Ю. повлияла на магазин.Она набирает со своей бывшей работы сотрудников("магнитовское нашествие",которые не умея и не пытаются научиться,зная то,что она их покровитель,она повышает им должности,которые они не соответствуют своими знаниями.А другие сотрудники должны за этих "незнаек" выполнять работу,за которую им положены надбавки, а "незнайкам" доплачивают.А те люди,которые давно и долго работают, и всю работу знают,достойные повышения, и те,которые стремятся работать и стараются,не ценятся и не уважаются этим руководителем,подвергаются с её стороны постоянным упрёкам и "криками при покупателях",вот так и увольняются сотрудники,хоть и приносят самые высокие доходы магазину и вкладывают в него душу.Здесь уважаются сплетни,стучание(неважно "правда или неправда"),преобладает правило "если моешь витрины"-не подходи к людям и игнорируй их,пока не домоешь".А как же выручка,а как же сервис?Нет его,тк региональный руководитель не знает "бизнесс процессы":первое-продажи ,на которых и развивается магазин,принося доход;второе-настоящий руководитель должен вести себя достойно и не орать с выпученными глазами на сотрудников при покупателей по всякой мелочи;не ругаться с покупателями,после чего менять книгу" жалоб и предложений"(в которой именно о ней написали негативные отзывы от покупателей), настоящий руководитель должен соблюдать субординацию в компании и не пугать своим поведением посетителей;третье-продавцы и их продажи-эти люди,от их сервиса и продаж зависит статус магазина и компании и зп даже регионального руководителя;руководитель должен ценить людей,которые приносят максимальный доход компании, а не потыкать :"у тебя и так самая большая заработная плата-на тебе дополнительно работы,помой чужие полки, не продавай-у моих низкая зп,пусть заработают,-как будто им не дают продавать,а до этого они не думали, прятались за витринами,нехотя передавая эстафету-"иди подойди",а в конце месяца пересуд "как это у неё такая зп"... Сидят постоянно на больничных,по десять раз обедают,пока посплетничают-покупатели не выдерживают в ожидании,уходят.А в конце месяца причину ищат,а причина в их желании работать."Летуаль"-это не "магнитовские продукты",которые люди сами покупают,в этом магазине нужен сервис.Покупатели жалуются о плохом качестве обслуживания,именно оно и зависит от руководителя.Пока такие региональные руководители как МЮ будут:всегда будет текучесть кадров,отвратительный сервис и накаленная обстановка в коллективе,такой руководитель демативирует сотрудников,разводя интриги,в магазине творится хаос и несправедливость.Отвратительный пример руководителя в "Астраханском ЦУМе" и как она влияет на своих сотрудников...