Воля-кабель, интернет-провайдер

В компании не ценят сотрудников,которые долго проработали в компании.В колл-цетре,существует служба мониторинга и обучения персонала,которая отрабатывает свой хлеб и создаёт все условия,чтобы была постоянная текучка персонала.По критериям мониторинга,снимается надбавка и ты можешь остаться без надбавки,ставка с вычетом налогов 1476 грн это за 12-ти часовой график,8 гривен 1 час.Мониторинг не объективный,при положительнном звонке,абонент остался доволен,оценил самостоятельно при автодозвоне обслуживание на самый высокий бал,мониторинг по критериям,которые каждый месяц увеличиваются,может оценить звонок меньше 70 балов и ты надбавку не получишь.Компания прибыль получает,служба мониторинга постоянно обучает новый персонал.

отношение старших хамское, з/п снижается, официальная з/п чистыми -1475грн, премия около 2000(если захотат могут неотдать), и она выплачивается только если мониторинг хороший, при увольнении премию не отдают....

знижают З/П....остаешься без надбавки если плохой мониториг, это просто не справедиво....

нет

Постоянно снижают зп.

Компания шарага и разводила. Компания существует только из-за недалеких абонентов, тех кому некогда или лень поменять провайдера, отсутсвие альтернативы которая прям бы была совсем идеальной.
Коллектив. Больше всего бесило, что из сотрудников очень сильно лезла тупость, лень, скотское отношение к абонентам.
Начальство - сказать просто нечего, печаль полнейшая.
Идти работать? Незнаю, я немалому там научился, было в целом не так уж и плохо)))

за все время работы плохого не происходило.....а если были какие то нюансы, то их быстро улаживали!!

*xxxxx*

Обещанная на собеседовании зарплата в 3000 грн. плавно в течении недели (обучение и стажировка) уменьшилась на 1\3, то есть максимум 2000 грн. ни у одного сотрудника нет положительных впечатлений о самом работодателе. некоторые узнавали, что 3000 - это з\п без налогов только выйдя в график после обучения. Лично мне сразу предложили оформиться в штат, но я отказалась, потому что для меня 2000 грн. за такой объем работы и при таком непорядочном отношении со стороны работодателя не вариант.

Но после тренингов начиналась полная ерунда.
1) Нас хотели обманули с оплатой. За прохождение тренингов обещали оплатить 200 грн. Я понимаю, что польза от тренингов была таковой, что еще мы должны были доплачивать, а не нам. Но так было обещано, и не выполнено. Только после того, как мы подняли шум - написали коллективное обращение - нам эти деньги выплатили, но первый "осадочек остался".
Нужно отметить, что зарплату (очень низкую, но мы сами понимали на что идем) в то время выплачивали четко в срок.
2) Отношение к работникам call-центра, как к скоту. Компания очень хотела, чтобы текучка кадров была минимальной, но все усердно делала для того, чтобы поставить человека в невыносимые условия, которые приводили к скорому уходу.
У нас не было абсолютно никакой возможности выполнять свою работу. Мешало все - от непродуманных процедур, до неадекватных руководителей нашего и соседних подразделений.
В компании все было построено так, чтобы колл-центр был буфером между недовольными клиентами (90%) и остальной частью компании. Наша задача была не решать проблемы, а принимать их на себя.
3) За то, что проблемы решить было нельзя наказывали... нас же! Принудительные экскурсии с техническими работниками по домам и подвалам в нерабочее время и т.д.
4) Пофигизм к проблемам клиентов... в компании таковых называют абонентами. Еще раз скажу - мы существовали не для того, чтобы решать проблемы, а для того, чтобы принимать ее на себя и создавать видимость работы.

К сожалению остались только негативные впечатления(( Во-первых, не выплачивали зарплату практически 3 месяца ( я, и еще ребят 10 были оформлены изначально по договору, так как пришли работать на сформировавшийся недавно новый отдел, и сколько нам платить - начальство решило только спустя 3х месяцев, хотя изначально обещало 2, 5 тысячи гр. ставку, а в итоге получилось 1500 гр.). Работа в основном с недоброжелательно настроенными абонентами (и это еще мягко говоря), для сотрудников нет никаких условий работы: помещение грязное, компьютеры старые, стульчики и столы поломаны, переработки не оплачиваются...Начальство не компетентное в своей работе.

Самая сволочная контора из всех с кем приходилось работать!!!!

скорее нет чем да

Я работал в дп криворожского представительства сервисным техником. До выкупа "Волей" было приятно работать, была уверенность в завтрашнем дне.
Сейчас нагрузка превышает разумные объемы. Зарплата ниже среднего уровня по городу. Коллектив справляется с задачами только из-за высокого уровня квалификации работников, которые просто привыкли уже работать в безумном темпе. Не пойму зачем было сокращать половину штата сотрудников. Это неправильная политика и маркетинг что приведет к ПРОВАЛУ!!11.

Не было информации о зарплате, обещали первый месяц 10-14 грн, так как компания открылась, это вся инфо. Оказалась зарплата 4.20 , + штрафы за тех перерывы, оказалось это перед выдачей зп, набирают студентов на месяц, и на меньше. Компания тупо развод, абонентам мастера не приходят, много инфо отсутствует, база ворк не работает. алгоритм всё на тех поддержку. Бред Аделина тупо разводит людей. Абонент :Где находиться Центр поддержки в городе...Оператор: Как вас зовут ? ваш номер договора ? на кого он зарегистрирован ? а не хотите себе сделать подарок под новый год ?
абоненты просто с ума сходили !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!