Тинькофф банк

Обучение хорошее,но заставлять "Кандидатов на вакансию" работать неделю с людьми по телефону,а потом принимать решение,это НИЗКО!Как негры на плантациях!

Систему обучения, прекратить обманывать людей

Довольно хитрая организация, можно даже сказать ушлая. Так умно составляют предусмотренные договора свои. Присутствует, например, пунктик о неразглашении. Причем он оригинально так замаскирован, что вроде как подкопаться изначально не к чему. В итоге, получается, когда тебе, например, не доплатят или вообще не заплатят, пожаловаться ты права не имеешь в какие-то соответствующие организации. Ты же автоматически нарушишь предусмотренное в подписанном договоре правило. Коммерческая тайна нарушена, разглашение инфы, ущерб предприятию наносишь, при этом имидж какой-то несуществующий разрушаешь и так далее. В суд подашь, чтобы правду найти, а они тебя там и поимеют. Так что текучка в организации жуткая. Любой договор с приложением идет. Только вот его-то посмотреть и не удается, а там фокусов всяких куча. Подписал, а получается сам не знаешь что. Потом работает, а в итоге непонятно во что все выльется и нет прав у тебя никаких

все и так нормально

Дисциплину можно как с положительной стороны отметить, так и с отрицательной. Есть немало запретов для тех, трудится на линии. Однако не означает, что при желании нельзя выход из положения отыскать. Вот только на одном месте засиживаться не рекомендую. Здесь только можно временно. Вырасти и отправляться дальше.

Само обучение продолжалось целую неделю. Изначально пообещали, что оно оплатится. Потом оказалось, что заплатят за него, только в случае, если устроишься. То есть вместе с зарплатой первой получишь. В момент трудоустройства график предлагают на твое усмотрение. Можешь два через два работать или пять и два выходных. Как удобно, в общем. Потом оказывается, что пахать будешь так, как прикажут. Причем график составляется непосредственно руководством, на их усмотрение. У тебя ничего не спрашивают. За каждым отдельно взятым сотрудником какого-то определенного места рабочего не закрепляется. Так что ежедневно утро начинается с настоящего сражения за кресло. Мне пообещали работу исключительно исходящих звонках. Именно на такую я и рассчитывала. Только когда неделю проработала, поставили на входящие. Причем обучение всего пять минут продолжалось. Хочешь в туалет, кофе попить и прочее, то с места встать не можешь. На это требуется особенное разрешение руководства. Пошел в курилку со стаканчиком воды и получил штраф за это полторы тысячи. Единственная цель у них, как я поняла, существенно урезать зарплату. Лучше всего вообще не заплатить. В течение рабочего дня складывается яркое ощущение, что находишься где-то в концлагере или в тюрьме. Повсюду камеры натыканы. Как-то одной из сотрудниц стало прямо на работе плохо. Ее не только домой не соизволили отпустить, так еще и оскорбляли всячески. Отношение со стороны начальства просто дико хамское. После того даже как уволишься уже, все равно долбают своими звонками и постоянными угрозами.

Проходила недельное обучение 2 раза. (Правда второй раз пришлось пройти по собственной вине, каюсь). Второй раз очень старалась, написала тест на 31 из 35. После теста была вторая практическая часть, на котором меня нелепо и подло завалили (и не только меня). Кроме того в моей группе был даже человек ранее работавший на этой самой должности (!!!) и его видимо тоже завалили, поэтому он проходил обучение со мной во 2 раз. Еще один проходил в третий раз. Достаточно пообщавшись с людьми из своей группы отсев не кажется мне объективным. Либо это рандом, либо какие-то личные симпатии/антипатии.
Проходя обучение во 2 раз имела возможность наблюдать, как тренерша повторяет заскриптованные фразы и пазитиффненькие шуточки с прошлого обучение слово в слово. В том числе и ложь про отсутствие конкуренции в группе))

Моё резюме размещено на всех сайтах,в банке его заметили. Долго названивали, и у них получилось со мной связаться. Записали на собеседование, пообещали зп 45 тыс, и казалось бы все прекрасно. Почитала отзывы и в шоке,решила не ехать. Конечно сразу поняла развод. На следующий день,очень долго и упорно названивали и писали о переносе собеседования. Вопрос какой же работодатель будет так уговаривать? Люди не, это развод, ОСТОРОЖНО.

ЗП, да за такую зарплату можно и в макдональс или в КФС идти и то там будет меньше нагрузки

авторитизированную базу данных

Итак, я проработала в банке 4 месяца и делюсь теперь своими впечатлениями.
1. Касательно трудоуйстройства
Берут действительно кого угодно, разношерстный коллектив, встретить можно кого угодно, от врача до психолога, возраст - в основном молодые, но можно встретить и людей зрелого возраста, которые идут сюда от отчаяния.
Отборочный этап по факту 2 недели, 3-тью неделю половину времени сидишь на линии, половину обучаешься. В процессе обучения продолжают отсеивать людей, а так же велика вероятность что отсеят тебя и после 2хнедельного обучения - тупо не сдашь финальный тест.
Во вторую неделю обучения ты пару часов сидишь с наставником и еще одним стажером, отвечаешь на звонки. Наставники хорошие, по большей части действительно добры и помогают, однако есть там одна особа - Юлия шевлякова вроде бы, о ее тактичности я промолчу. Именно она мне поначалу и досталась, в результате мне пришлось ее менять.
На 3 неделе тебя сажают на линию и ты работаешь самостоятельно, на каждый ряд стажеров ходят где-то по 1-2 ребятам которые типа должны помогать, однако ни хрена они не помогают, ждать их с вытянутой рукой можно долго, да так и не дождаться.
По окончанию третьей недели тебя определяют в чью то группу, после чего ты обязательно сам должен подойти и познакомиться со своим руководителем группы. Далее работаешь полностью самостоятельно, помощь получить почти не от кого.
2. Касательно графика работы.
Первый месяц - класс, все мои пожелания учли, и по времени, и по выходным. Видимо это делается чтоб сотрудники не разбежались сразу же. А вот потом - полный аншлаг. Выходные могут поставить как их душе угодно. Вот вам пример - на декабрь месяц я просила смену с 8:30 и выходными среда-суббота. В итоге я работала с 9:30 полмесяца и выходными в четверг и пятницу. Как вам? Причем иногда смены мне ставили вообще с 7:00, а поскольку ехать мне до работы полтора часа, вставать надо было максимум в 5!
3. Вот кстати и о расположении офисов.
Я работала в офисе на дмитровской. Пешком от метро идти средним шагом 20 минут. Если бежать - можно успеть за 15. Но, поскольку на работу нужно приходить заблагонавременно (читать почту, логиниться в системе и тд), то как минимум полчаса нужно отводить себе на то, чтоб допиликать от метро и занять себе элементарно место (а мест в колл центре может и не быть). Кстати говоря - если ваша смена начинается в 12:00 и позднее, то на поиск места где сидеть и работать вы можете потратить порядка получаса!
Офис на октябрьском поле - тоже была там, идти еще дольше чем на дмитровской, но вроде как ходить какой-то наземный транспорт. А пешком - минут тридцать.
4. Зарплата.
Одна из интереснейших тем. Не верьте тому, что пишут что до 50 тыс. По факту это 25 тыс оклада (при условии что не берешь больничный, если берешь, то оплачивается он жалко, около 200 р в день), плюс премия, а в 100процентную премию попадает только 1% сотрудников. Ваша премия в основном зависит от оценки ваших звонков, причем "0" за звонок можно получить ни за что ни про что. Если в итоге по рейтингов вы вошли: в 0,1 то выплатят около 2 тыc, если в 0,3 - около 6 тыc, в 0,5 - 10 тыс и тд. За любые опоздания, невыходы, жалобы на клиентское обслуживание - вычет из рейтинга премии до минус 15 пунктов. Короче, разводилово еще то. Начинающему сотруднику не совет овала бы рассчитывать больше чем на 30 тыc.
5. Режим работы.
Вот и дошла до причины, по которой я решила в итоге усолиться. Хрен бы с ней, маленькой зарплатой и расположением офиса. Больше всего меня выбесил режим работы. При графике 5-2 в день предусмотрено 4 перерыва по 10 мин, и ни минутой больше. Опоздаешь хоть на минуту - пиши объяснительную, объясняй причину по которой опоздал на МИНУТУ. Ну разве не смешно?
Обед 40 минут. Кухни у них хорошие, надо отдать здесь должное, где есть бесплатные кофе и чай. Так же есть столовая где достаточно вкусно кормят.
Актуально только для дмитровской: На территории офиса не принимают к оплате карты, что меня также выбесило. Нет нала - ходи голодный. Так же странно, особенно учитывая что это банк, что на территории нет ни одного банкомата. Т.е. Даже снять деньги чтоб покушать ты не сможешь.
Далее касательно режима. Если опоздал хоть на минуту - расстрел. Если отсидел дольше положенного - так и должно быть. Вот вам пример. У сотрудника смена заканчивается в 18:00, сотрудник принял звонок в 17:40, звонок с клиентом продлился час. То есть сотрудник пошел домой в 18:40. Никаких доплат за это не будет! А вот если бы сотрудник вылогинился из системы в 17:59, то все, пиши объяснительную почему ушел раньше времени. Такая система просто бесит.
Личные перерывы по 10 мин соединить друг с другом нельзя. В итоге часто бывает что сидишь на линии по 2-3 часа и не можешь даже в туалет отойти.
6. Карьерный рост.
Если можешь вытерпеть вышеизложенные мучения, то можешь рассчитывать на карьерный рост, но... Толку то? При повышении со специалиста до эксперта, например, повышение в з/п всего на 2 тыс рублей... А так же тебе постоянно учеличивают круг обязаннмстей и продуктов банка, которые ты обрабатываешь, однако за это вообще никакой прибавки.
Вот такой мой отзыв. Надеюсь, в будущем кому-то поможет.

Что можно улучшить: Во-первых, потратила кучу времени: обещали забрать несколько часов моего времени, а пришлось отдать в два раза больше на прослушивание ерести от типа самых главных людей!!! Во-вторых, устроенное ими показательное выступление по отбору профессионалов почти всех раздражало: подсовывали тесты, решали группой задачи. И что поразило: они провели обработку всех данных за 15 минут и решили… Отвратительное и ненужное зрелище от молодых профессионалов по подборке персонала. Фразы заучены все наизусть! Вопрос вправо или влево сбивает их с толку! Короче, только зря потратила время. Лучше бы дали анкету заполнить и тестирование провели лично.

Отправил анкету в банк. Через время позвонили и пригласили на вакансию андеррайтера, оценивать платёжеспособность клиента. Думаю, отлично! Опыт большой, поеду, пообщаюсь. Приехал и увидел там кол-центр. Моему разочарованию не было предела! Зарплата мизерная, не более 25 тыщ, но всё-таки подготовленное кино для стада овец решил посмотреть, раз уже прибыл.
Собрали всех в одной аудитории, показали активную деятельность в виде слайдов, агитировали на лучшую работоспособность, как могли. Смешно было всё время))). Считают всех за дебилов и тут же из них пытаются выбрать самых лучших. После групповых заданий назвали типа самых активных, а остальные – до свидания!
Условия работы для бездумных рабов: опоздал – уволили; период обучения не оплачивается (может быть выплатят 8 тыщ спустя 3 месяца, если ты не уволишься); зарплата низкая (25 тыщ для специалиста с в/о и опытом работы – смешно и нереально!). И плюсом к этому является ежегодное сокращение старых работников и набор новых дурачков!
Порадовался, что не попал в эту стаю лучших!))) Зря не принял за правду отзывы людей, прошедших это Шапито. Кстати, довольно много таких контор, которые обещают одно, а на деле оказывается совсем другое, как будто читал другое объявление(((.

Позвонили и пригласили на личное собеседование. Уточнили, что выделили меня из общей массы, поэтому в групповых отборах участвовать не буду. Обрадовался, ведь приятно же!
Поэтогу, приехал из Кукуевки на 2 часа дня и увидел, что вместе со мной пойдёт на это же собеседование человек 40.
И тут началось: прослушали информацию о предлагаемой вакансии и о самом банке в вид презентации; заполнили тесты на логику и смекалку, результаты которых были весьма неутешительными. Далее, сделали перерыв для подведения итогов. И как они могут узнать потенциал всех 40 человек за несколько часов? Бред! Вообще, подвели они итоги, вышли и огласили список избранных, куда я не попал.
Так вот за несколько часов накопились следующие эмоции. Я получил в/о по направлению банковской деятельности, имел успех во время прохождения практики в популярном банке Москвы, сейчас получаю второе в/о и считаю себя перспективным сотрудником. Но обо всём этом я не мог рассказать или отметить в анкете. Это их не интересует!!!! И очень жаль(((((.

Плохих моментов, хоть отбавляй!
Собеседование назначили на 12 дня и вот было мне удивления, когда я увидела стадо таких же, как я! О том, что я буду участвовать в отборочном туре мне никто не сказал!
Зашло в аудиторию более 80 человек. Всё очень размеренно и скучно. На лекции рассказывали, какие они классные, что если выберут из нас одного, тогда будет ему счастье в карьере, в личной жизни, и в том духе.
И кто вы думаете сидел в этой аудитории? Все, кто хотел! Студенты и люди, не имеющие в/о (экономика, банковское дело) и какого-либо опыта в данной сфере. Как это банк, финансовая структура, берёт таких людей? В общем, не выдержала я и при первой возможности свалила с этой шарашкиной конторы. Кроме всего, зарплата мизерная, но продолжительность рабочего дня - 12 часов. Может, по этой причине идёт собеседование со всяким сбродом, потому что глубокоуважаемый человек не пойдёт сюда работать?!