L'Occitane en Provence Russia

Руководству нужно проверить всех менеджеров магазина.Провести другую мотивацию менеджеров для обучения новых сотрудников, т.к. совершенно ничему не обучают, а просто говорят заученную фразу и все на этом.) Таких менеджеров надо штрафовать,иначе за что они получают хорошую зарплату.Не обучают по продукции и не обучают работе на кассе.! Новые сотрудники приходят на работу после обучения и ничего не знают.) Вопрос зачем проводить это бестолковое обучение,когда можно сразу на работе этому научиться!!!

Была на собеседовании , остались негативные впечатления . Полтора часа длилось собеседование групповое . Потом с каждым претендентом . Только зря потеряла полтора часа времени . Вопросы которые задаёт менеджер по персоналу мне вообще показались неуместными . В итоге мне сказали что я не подхожу и я была рада так как как оказалось нужно две недели стажироватся и если в итоге не оформляешься в компании то эта стажировка длиною в две недели не оплачивается .

Лично для меня из минусов это постоянное протирание пыли и тестеров. Ещё дни , когда обновляется витрина. Все! Я вообще не понимаю людей, которые жалуются на эту компанию. Зп белая, отличный коллектив (по крайней мере в моем случае). Просто если вы сами не любите работать, то Вам точно не суда! Зп зависит только от ваших усилий!

Все замечательно ,когда ты только обучаешься.В офисе все шикарно(кухня,кофемашина, кулер),в отличие от магазина,где кроме крошечной подсобки и складного стульчика ничего нет,даже чайник девочки сами покупали. После обучения направили в ТРЦ Весна. Менеджер сразу дала понять ,что у них косметику надо впаривать.Что твоя зарплата зависит только от продаж.Обещанного графика как обещали 2 через 2 не получилось,видно не судьба.Приготовитесь к тому, что каждый день будете вытирать пыль, к выходным собирать(разбирать) витрины,бесплатно задерживаться на работе, если проводятся какие-то ремонтные работы,так-же могут вызвать в выходной на пересчет товара,за свой счет мотаться в другие магазины за товаром и ,самый кайф, - прием товара(на мое счастье я не успела в этом участвовать .Если продаж нет или человек ушел без покупок,сразу начинают звонить из офиса и выносить мозг.Куча всяких планов по разной продукции,в результате люди покупаю не то что они хотят, а то что нужно продать фирме.А кусок мыла за 300 руб. лучше вообще не продавать,чтоб не портить средний чек(должен быть около 3000 руб).Касса и программа с клубной базой постоянно виснут,отменять чеки нельзя,купоны не всегда проходят,скидочные товары касса не проводит по скидке и т.д. и т.п. А продавцам реальный респект, работают как пчелки.Жалко,вот на зарплатах это мало отражается,как было 3 года назад 110р/час,так и есть.А цены все растут,и покупателей с возгласом:"Ой,как подорожало!" - все больше.В итоге за месяц заработала 20 тыс.

Начнем с того, что отдел персонала это "опухоль компании", которая разрастается по дням. Профессионалов всех убрали, теперь берут количеством сотрудников в отделе. Директор по персоналу ничего не слышит, только одергивает и затыкает... Дошло до того, что в компанию на собеседования (20.10.2015) приходят пьяные дамы и прямо на диван-ожидания ходят по нужде. Потом после по офису идет рассылка с темой "НЕ ПРИСАЖИВАТЬСЯ". Что тут еще комментировать?
КЛЕЙМО на L'OCCITANE EN PROVENCE!
Идите люди присаживайтесь на этот диван, а потом пашите за копейки и унижения.

Собеседование проводила женщина с накаченными губами, представилась руководителем отдела персонала, при этом постоянно дергалась и взгляд ее стремился куда-то через меня. Пыталась быть вежливой, но именно пыталась. Обещала обратную связь, но только обещала. Самое смешное, что после собеседования на офисную позицию, мне, специалисту со стажем, позвонили эти "профессионалы" и пригласили на собеседование опять и даже не озвучили на какую вакансию, только после несколько моих прямых вопросов, сказали, что на кассира. Делаю выводы и склоняюсь к большинству мнений, что в этой псевдо-французской компании работают одни непрофессионалы. Плохое послевкусие после такого общения. Верю, что в магазинах вообще беда творится.

На собеседовании говорили про сравнительно хорошую ЗП (не менее 35 тысяч в тихие месяцы, 55 - в праздничные)
Также дали понять, что ТК не соблюдается (ст.173 для них вообще отсутствует в кодексе, руководство против учебных отпусков).
На стажировке в салонах узнала, что:
1)Девочки-продавцы работают каждый день без выходных (обещанным графиком 2/2 тут и не пахнет)
2) Реальная зп при огромных личных продажах не более 28 000 (и это не вычитая 13%). При этом процветает воровство, благодаря чему большие недосдачи. Сумма недосдачи вычитается из зп сотрудников.
3) Никакой защиты в магазинах. Часто возникают ситуации, что в магазине один продавец. Если отбежал в туалет, есть вероятность того, что вынесут из магазина товар.
4) Большая текучка кадров.
5) Никто не доплачивает за ежедневную уборку магазинов.
Вывод: такие смешные зарплаты, я думала, в Москве остались только у уборщиц фудкортов. Мотивации никакой. Если уважаете себя и цените своё время, даже не приходите на собеседование. Один обман

Самое отвратительное в компании-это руководство. Ритейл-менеджер Ольга Ильина-неадекватная тетка с комплексом Бога. Ее внешний вид собственно тоже оставляет желать лучшего: рваные джинсы, юбка в сочетании с кроссовками и подростковые кофты, но от сотрудников она требует, чтобы они были безупречны. Менеджеры в салонах лижут ей зад и если надо, валят все на продавцов. Кстати о менеджерах))) мне "очень повезло"))) устроилась в один магазин, меня менеджер обрадовала в конце месяца, что отправляют в другой. Ездила тремя транспортами, обещали более удобный вариант, но нет, в компании не принято идти навстречу продавцам. С графиком тоже беда...людей не хватает, и зачастую тебя вызывают в твои выходные на работу, кто-то работает по 7 дней подряд, но, как оказалось, это не рекорд))) Девушка в Континенте на Стачек работает весь месяц по 12 часов без выходных-ВОТ ЭТО РЕКОРД))) наверное, ей присвоят звание Ветерана Труда, а может она на батарейках, не знаю...Что касается зарплаты, на еду и на дорогу хватит, если экономить, то еще на таблетки останется))) в цифрах примерно 17-22 тыс..нормальная зарплата наверное только в Галерее..Мало того, что сверху напрягают, еще и клиенты порой неадекватные. Сплошные стрессы, одним словом)) Будьте готовы к тому, что за какую-нибудь дешевую косметичку вас чуть ли не за шею будут хватать, там частенько такие акции. Все подарки через кассу проводятся на определенных условиях, а попрошайки хотят все и сразу и на халяву. Дополнительные бонусы данной работы: возможность целыми днями драить пыльные полки, таскать коробки с товаром, оформлять витрины, собирать подарочные наборы, в общем руки вам пригодятся. Также в компании есть потрясающая система штрафов, лично меня штрафовали два раза за то, что в принципе не является криминалом. Более того, в других компаниях, в которых я работала даже замечания бы не сделали. Меня никогда не штрафовали за больных депрессивных теток, а в Локситане хочешь-не хочешь придется вылизать *xxxxx*, как бы клиент на тебя не плевался, иначе ШТРАФ. Штраф влепили и девочке, которая работала в этот день со мной. За недостачи на инвентаризациях также штрафуют, а с воровством они никак не борются. Нет противокражных ворот и камер, в особо проходимых торговых центрах воруют постоянно. В принципе даже если нет объективной причины, есть такое понятие как чек-лист, его менеджер может обнулить, и бонус за продажи вы не получите, просто потому что у кого-то плохое настроение. Отмечу, что зарплата, которую я указала выше уже содержит в себе бонус, без бонуса тысяч 12-14. Лично я не готова работать за такие вот гарантии)) Самое смешное-это то, что до меня докопались даже в последний день работы. Приехала ритейл-менеджер и пыталась внушить мне, что не хватает денег в сейфе, эта идиотка якобы не знала, что в X-отчете отображается вся выручка в двух местах, а она делала вид, что это только наличные...я в шоке))) В общем, исходя из всего вышеизложенного, делайте выводы сами. Девушки, если у вас есть хоть капля собственного достоинства, обходите эту компанию стороной. Там нужны люди с рабской психологией, смотрящие менеджерам в рот за копейки. Вам никто даже спасибо не скажет за дополнительные обязанности (в отсутствие менеджера) и выходы на работу в свои выходные.

не нашлось

Со временем ты понимаешь, куда попал. Подробнее о некоторых пунктах:
- Анимации.(это то как ты демонстрируешь товар). Компания Локситан вышла на "новый уровень", и все продавцы ОБЯЗАНЫ бесплатно всем делать массаж рук и лица (!) (Лицо включает демакияж, а потом еще 100500 сывороток кремов лосьонов.) Корочек массажистов и косметологов ни у кого нет, основы дают на тренингах (а кто-то и на них не попал), а дальше как хочешь. А анимация к линейке "Аромакология" подразумевает целый расслабляющий ритуал, когда ты опрыскиваешь клиента благовониями, разминаешь плечи и затем делаешь массаж рук. Продавцы должны сами предлагать свои услуги, а кто не предлагает- есть табличка "спроси продавца о бесплатной процедуре за лицом". Так что даже если клиент ничего не купит, он может изо дня в день гулять по салонам и получать массаж лица. О каждой анимации нужен отчет, также отчет о спреингах (скольким людям ты предложила, какой аромат и что купили). Это дополнительная волокита. Не хватает только массажа простаты и минета в подсобке. Раньше один из вариантов предложить покупателю парфюм-был бумажный цветок, мы крутили и предлагали, так сказать целясь на клиента. Но потом крутить и раздавать всем розы нас обязали. А на витрину "Пион", - придумали новое оригами- цветок пиона. Крутить цветы- это отдавать свою энергию и время. Особенно затратные эти пионы, розы крутить попроще. Один салон огреб от ген. директора потому что в витрину пиона они раздавали розочки. Ну не бред ли?
- Место работы. В салоне довольно таки темно, я заметила, что потеряла зрение, но в документах об охране труда написано что с освещенностью все в порядке. Подсобка маленькая и кишит тараканами, чаще ешь на фуд-корте. Воды нет, покупаем сами. !3 часов на ногах, сидеть нельзя. Обедаешь 20 мин- а тебе все равно час не оплачивают.
-Зарплата. Индексации нет. Придумывают новые мотивации, чтобы побольше урезать. Планы ставят нереальные. В итоге в 2014 я получала около 30(-/+), на новый год около 50тыс, а потом она стала около 20. А теперь переведите в доллары))) Недавно, придумали еще один штраф-20% от бонусов при недостаточном прохождении тайника. Девочку просто поставили перед фактом о том, что еще в эту зарплату оштрафуют, хотя предварительно никаких приказов не выходило. Ночные работы 22 руб в час и еще облагаются налогом.
-Продажи. Личные, агрессивные, активные. Забудь о морали. Это отвратительно, но ты должна будешь впарить все, как на базаре. Если что-то не предложишь- огребешь от менеджера. Так что если выбираешь Локситан - сходи постажируйся на рынок.
- График. Устраивалась на 2/2, но больше я его не видела, твои 165 (иногда больше) часов ты можешь ходить неделю без выходных то к 2м то к 3м то к 5 вечера. И такой идиотизм даже когда полный штат. Не нравится? Ответ менеджера - иди в другой салон. Но там то же самое будет.
- Коллектив. Коллектив, может попасться хороший, как у меня. Хороший менеджер - редкость. Я слышала только про 3-4х менеджеров на всю Мск. Но где личные продажи- там всегда бывают склоки. Еще и менеджер продажи отбирает. Когда ты приходишь новичком в салон никто тебя толком не учит. А наставник, если такой есть все равно получит за тебя премию. Как открывать\закрывать кассу и тд, ты должна разглядеть сама, потому что никто тебе не объяснит, все хотят быстрей домой.
- Подарки сотрудникам. Сначала это были полноформатные продукты, мотивация (продай столько-то и получи!), но потом они стали экономить, подарки через раз и вместо полноценных продуктов ты получаешь "пробник". На день рождения дают 1500, на это ты можешь взять любой продукт по своей цене без скидок. Если 2-3 года назад продавец мог позволить себе получить например пару гель для душа и молочко, то сейчас на эти деньги ты берешь гель для душа и мыло, да еще и нужно доплатить
-Менеджер. Можете дальше не читать. Просто у меня набралось. А вот ритейлы (в частности Быкова Алла)- читайте! У меня такая гадина была, ниже расскажу, но и из других магазинов тоже доходили слушки. Было даже менеджер воровал, а недостачу вешали на продавцов. Эти курицы всю свою работу вешают на продавцов. Деловые письма они пишут неграмотно, а мы исправляем, как работает эксель они только догадываются. РУКОВОДСТВО! КОГО ВЫ СТАВИТЕ В МЕНЕДЖЕРОВ? Удачных продавцов? А то что продавец - это их потолок вы не думали??? Менеджеры абсолютно некомпетентные, ходят с коронами на голове и не уважают свой персонал. К своей у меня накопилось масса негатива. Например, за 2 дня до моей свадьбы у меня был выходной, но ритейл сказал, чтобы было 3-4 сотрудника в салоне. Она уговорила выйти меня (позже даже спасибо не сказала), а оказалось, что выйти ритейл говорил ей, а она решила повесить все на меня. Частенько выпадает, что в день смены витрины она ставит одного сотрудника и никогда не помогает. Как то был сбой на кассе, и на другой день она сказала мне платить, я была еще не опытна и не знала, что можно сделать возврат не день в день, но она не хотела с этим заморачиваться, было проще повесить на меня 1000 руб. На Новый год нам выделяли склад, а когда нужно было его сдавать, там было гигантское количество продукции. Наш менеджер не захотела оформлять возврат на склад и сказала нам все тащить в салон. Не смогла договориться с администрацией ТЦ на телегу, или попросить паллет из офиса ( паллет для поставки можно возить по ТЦ после закрытия). Пакеты тяжелейшие, склад не близко. Она с нами поносила, в 8 вечера помахала ручкой и ушла, мы с коллегой носили до закрытия, позвали мужей и со своими мужьями носили все это до часу ночи. Весь магазин был в пакетах-коробках. Устали как собаки, мне с утра открывать магазин и наводить порядок. Знаете кто пришел утром помогать? Менеджер? нет. Мой муж. Которому не платят, ему просто жалко меня. Мы строили башни из коробок до 12 дня. Я была измотана. Она опоздала и пришла на час позже (впрочем, как всегда). Я сказала, что не могу работать и у меня больше нет сил. Знаете что она предложила? Не нравиться- переводись в другой салон. Был случай, когда она не сделала дубликат ключа на нового сотрудника,(у нее еще дома был один) а в график поставила на закрытие магазина и сказала мне отдать свой, на мои возмущения (мне за ключом ехать в свой выходной), я только услышала - вали в другой магазин, кучу мата и крика на весь ТЦ . Да и много было подобных случаев, где отстаивать свою правоту- бесполезно.
И еще- стажировки во Францию? забудьте. Это привилегия самых наглых менеджеров, которые попали в удачный салон и именно благодаря работе продавцов.
Бабский коллектив (все руководство, кроме ген. директора)- змеиное логово, только айтишники разбавляют этот шабаш.

Конечно, мой "косяк"-опоздала на собеседование на 5 мин., хотя и вышла задолго, просто офис расположен в очень неудобном месте, вроде и видно его, а не знаешь, как туда дойти, постоянно попадаешь в какой- то тупик из домов и заборов. Попав наконец- то в нужный офис на 9-ом этаже, естественно извинилась, но попала на гневную тираду регионального управляющего Ильиной Ольги по поводу моего поведения. Очевидно эта дама решила, что имеет право отсчитывать, как школьницу, незнакомого человека. Достаточно, считаю, было просто сказать, что у нее уже нет времени, я бы это поняла...Добавлю, что ожидала увидеть на этой должности приятную молодую женщину, одетую в стиле прованс, с умеренным и изысканным макияжем, а с большим удивлением созерцала неухоженную девицу в рванных джинсах... Как-то рас хотелось пробовать косметику данной марки.

-Напряженная работа в новогодние праздники, 23 февраля и 8 марта, так как это самый прибыльный сезон и вы пашете, как кони. Но при этом зп, которую ты получишь прольется бальзамом на уставшую душу:D
-Мне повезло, у нас в салоне достаточно большая подсобка. В большинстве салонов очень маленькая, так что кушать приходится идти на фуд корт.
-Большой объем информации о продукции и самой компании, который надо не только знать, но и умело применять.
-Клиентура иногда попадается ну ооочень интересная (но как по мне, это только лишний повод посмеяться)

На собеседовании вам говорят, что ваша заработная плата будет 30-35 тысяч. По факту вы получите максимум 20!!! И из этой суммы вычтут налог 13%. Постоянно стараются урезать и без того смешную зарплату!! На сайте компании написано: стажировка во Франции.... Это конечно интересно)) естественно ее нет! О чем думает вышестоящее руководство?? Из компании все бегут!! В магазинах нет ворот, защиток, камер! В результате чего воруют!! Потому-что вечером остается работать 1 человек!! Он физически не сможет уследить , если он уже работает с покупателем , а в это время в магазин зашла группа людей!! Недостачи( при чём вам буду говорить, что ворует персонал) и высчитывать будут из вашей зп!! Долговая яма от локситан!! Девушки!! Не идите работать в эту компанию!!! Очень маленькая зп и постоянные недостачи

Девушки если вы любите себя, то обходите стороной эту компанию!!! Зарплата меньше 20 тысяч рублей, работать иногда приходиться по пять дней или шесть с одним выходным, отношение со стороны руководства свинское!!! Много требований, а оплачиваться ваш труд не будет! Мне лично хватало денег на проезд и еду, все! 20 тысяч это в лучшем случае, все что вам будут обещать вранье!!! Не понимаю куда смотрит и о чем думает руководство, люди увольняться целыми коллективами, огромные недостачи и откуда они никто не знает, зато платить будете именно вы!!! Просто хамское и наплевательское отношение к людям в этой компании! После всего этого, даже саму косметику уже не хочется покупать и стороной обходить все эти магазины. Таких зарплат нет нигде! Зато требовать будут по полной... Милые девушки не идите туда работать!!!!

Зп обещают от 30000 рублей,а в итоге дай бог 20-25 тысяч. Только за декабрь я получила 30 с копейками. Сотрудников здесь не ценят, что то не нравится,тогда увольняйся. Постоянная текучка. Каждому вошедшему массаж рук подавай, или процедуру прямо на лице, при этом успевай всех обслуживать, да еще и на кассе работать. Очень часто просят выйти в другой магазин (практически постоянно). Планы такие огромные, что даже при большом желании его выполнить, это невозможно. График может быть какой угодно, все зависит от менеджера магазина. В итоге сменили мотивацию, что сильно сказалось на и так маленькой зп. За 15 рабочих дней в ноябре я получила 14 тысяч. Не верите? Можете написать в комментариях свою почту, отправлю вам расчетные листы (сохранила их на всякий случай)))). Не устраивайтесь туда. Знаю, что многие салоны в СПб страдают из-за инвентаризации. Например, в Галерее насчитали минус 2,5 миллиона. Откуда? Непонятно. В других магазинах меньше, но не лучше минус 500 тысяч, минус 150 тысяч и т.д. И все это повесят на вас.