Юлмарт

........

Компания скатилась в гоwно, процесс чего начался в конце 2013 года. Персонал почти во всех линейных отделах полностью обновляется за меньше чем за год. После того как я устроился работать в контакт-центр компании, меньше чем через год я стал самым старым сотрудником. Дольше года держатся в основном только продажники-корпоративщики, у которых развиты таланты базарного урки-торгаша, но их всего человек двадцать, из общей численности подразделения. Ещё есть старшие менеджеры, которые держатся хорошо лишь потому, что хорошо работают винтиками в налаженной системе. Все они боятся показаться "нелояльными к компании", поэтому покорно делают вид, что всё хорошо и тешат себя сказками о том, что люди просто не хотят работать, потому ленятся, невыполняют планы и уходят.
Работа 12 часов с перекурами и обедом, суммарное время которых составляет один час. Причём это реальная работа, в каждую секунду времени ты занят тем, что е*ашишь (простите, иначе это не назвать), думаешь, нервничаешь, нет ни секунды на глубокий вздох. Чтобы просто сходить в туалет, нужно спросить (!) разрешения старшего менеджера. Человек, которого обычно называют чудовищем, из-за двери с табличкой "руководитель контакт-центра" постоянно пишет всем гневные письма о том, что все плохо работают, что не успевают обрабатывать входящие обращения, в то же время повышая планы по продажам, меняя мотивацию таким образом, чтобы нормальную зарплату получить было крайне сложно и понижая количество сотрудников на линии, чтобы у каждого было больше нагрузки (у них это называется "оптимизировать затраты на персонал"). При этом всё время руководители говорят о "конкурентной оплате труда", говорят, что зарплаты, которые можно получить в юлмарте "если постараться" выше, чем средние по городу. При этом под "если постараться" я подразумеваю выполнение идиотской мотивации, а в остальных случаях ты получишь меньше, чем уборщица, которая моет там полы. В общем, не ходите работать в эту шарагу. Вспоминать с теплом об этой работе вы будете разве что благодаря людям, которые там работают по глупости устроившись, в остальном - это потеря времени.

Везде пишут что Сергей Федоринов-основатель Юлмарта. Нихрена это не так. Юлмарт БЫЛ классным до 2013 г. благодаря другим людям.
В общем получилось так, что Сергея Федоринова, по видимому, начали подкармливать какими-то дешевыми drugs, раз он допустил к Юлмарту таких людей к рулю. Все руководство в компании,как и сотрудники, к 2014 году сменилось. Я очень надеюсь что бывшие коллеги- руководители нашли себе достойные места, соответственно своему уму, интеллекту и порядочности. А вот нынешние пришли из загнувшихся "подвальных" контор и тех компаний которые уже давно доказали всем,что они за помойки. Эти люди проникли в Юлмарт как вирус, и он загибается.
Если ты нормальный(-ая) и тебе есть что терять, ценишь свое здоровье, время и нервы, тебе здесь делать нечего. В Юлмарте все построено на лжи, внешние показатели компании которые публикуют в сми и рейтингах- все это фиктивная утка, в интервью- лгут, даже на яндекс-маркете рейтинг компании держится, за счет липовых отзывов, которые заставляют писать подчиненных и представляешь, по ним еще бывает план!
Не смотри на то,что магазины нормально отделаны, не смотри на то, что рабочие места и помещения нормально выглядят, до тебя каждое из них занимали тысячи людей. В стенах этой компании не знают, что такое трудовой кодекс и договор. Ты просто мусор, из которого хотят извлечь только выгоду и ничего не дать в замен. Здесь ждут людей которые ну совсем никуда не могут устроиться и которым терять уже нечего.
Хочешь быть обплеванным, униженным, обманутым, больным, можешь попробовать наступить на эти грабли.

Навязывание клиентам ненужных услуг, установка и настройка гаджетов, бесплатное ПО заставляют продавать. Стучать в компании друг на друга приветствуется. Что бы получить премию, надо бегать и закрывать поставленные задачи и планы, а иначе 104р в час, строго по договору. Нехватка персонала, большая текучка кадров.

Небыло

Начиная с апреля этого года , с момента ввода новой мотивационной формулы все пошло под откос. Порезали проценты с продаж, убрали повышающие коэффициенты и назвали это курсом на эффективность. В результате зарплата при тех же показателях и выполнении плана упала более чем на 25%. Напридумывали кучу ежедневных отчетов по обзвону клиентов, постоянная истерия про ю-тюнинг (это когда ты впариваешь пакеты из бесплатного ПО,) и выполнение плана по нему. Все это на фоне того что на объекте штат 2,5 человека. У каждого сотрудника целый веер профессий
- приемщик
- кладовщик
-кассир
- гарантийщик
- менеджер корпоративного отдела
- оператор контакт центра
- разносчик газет
- сервисный специалист
- уборщик помещений
- дворник
- кладовщик
- консультант ТЗ
- написатель отзывам на Яндекс маркете(таки да, заставляют)
.... And more, much more!

Система эл.пропусков,везде камеры,очень плохое необоснованно строгое начальство(Гитлер в юбке из солнечного еревана).если у нее плохое настроение и ты мимо шел-тебе пипец.Меттало детектор надо проходить при входе/выходе из склада.Охрана кучка пида...в орущих по любому поводу.Выдали рабочку которая пищит на рамке(металлоискателе)-ну олени чистой воды,сами выдали рабочку которая не подходит по их правилам!пришлось отрезать/перешивать самому,проблема с обувью есть,оказывается не так просто найти обувь которая на раме не пищит и при этом будет удобна для работы.на покурить/обед -1 час при том что вкалываешь 12часов минус обед=11 часов на ногах,ходишь,бегаешь,таскаешь,складуешь и т.п. Ног к концу смены не чувствуешь!Личные вещи(деньги,сиги,ключи и т.п.) оставляешь перед входом на склад в ячейках(слава богу они закрываются и ключ с собой можно забирать)Грязные вонючие раздевалки,грязная столовая ... Постоянно растущий ассартимент товара,места не хватает реально,игрушку можно искать от 1м-до 1часа,чем дольше заказ не выдается клиенту тем меньше зарплата у всей смены кладовщиков.зарплата состоит из 3 пунктов: 1)время с момента как наклодная вылезла(товар заказан) и до момента как пробиваешь и отдоешь тавар в руки клиенту,2)количество НЕНАЙДЕНОГО ТОВАРА ЗА СМЕНУ-вдумайтесь в эти страшные слова,3)извените не помню,но тоже пункт не из приятных.И это при том что на складе в многих отделах(не вовсех) царит хаус и найти там что то быстро очень проблемотично,+программа/техника/ постоянно что то не работает/виснет и так далее а время то идет,зарплата уменьшаеться.отношение/общение/идеология/мативация вообще отдельная история ... И кстати любите ночные смены?!нет!? А без них тут никак ...

Работаю в компании уже давно, раньше было всё просто замечательно.На праздники нам накрывали стол, приглашали официантов,аниматоров,выписывали деньги на корпоративы, давали 1 раз в 3 мес.по 3000 руб на спецодежду.Но как только компания начала расти и открываться новые магазины....всё это закончилось.А в мае 2014 нам сделали новую мотивацию ЗП и из магазинов побежал народ. Но касса получает так же , как и раньше.Так что кассиры особо не увольняются в Юлмарте.

Писать гневный отзыв я не намерен, но напишу то, что каждый человек который придет в компанию, должен знать,а конкретно про аутпосты(пункты выдачи и приема товара)
Когда вы устраиваетесь на работу, вам промоют мозги про то что лояльнее Юлмарта на рынке труда компаний нет!-чистой воды брехня.Заработная плата будет состоять из трех частей 1) Личные продажи(планы по ним не огромные), 2) Продажи ВМТ(высокомаржинальный товар, на котором план у вас будет стоять тысяч под 60, а это флешки и прочее барахло по 500 рублей), НУ И САМОЕ ГЛАВНОЕ ЭТО ДОЛБАННЫЙ Ю ТЮНИНГ. КОТОРЫЙ ВЫ ДОЛЖНЫ ВПАРИВАТЬ ВСЕМ КЛИЕНТАМ, И ЗА КОТОРЫЙ ЕСЛИ ВЫ НЕ ВЫПОЛНИТЕ, ВАС ПОПРОСТУ УВОЛЯТ.Устраиваясь на работу в Ю, будьте готовы, что должностых обязанностей будет пруд пруди: вы и уборщик, и кассир и консультант и кладовщик и инкассатор, но! это ещё не все. Самое бредовое,что вас заставляют делать, это раздавать листовки, проводить опросы, которым кстати должен заниматься ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА, но всем *xxxxx*. Начальство в лице директора и территориальных управляющих-это люди которым на вас начхать, любое невыполнение их "просьб", либо приказов-пинок под зад из компании. Так же когда на аутпостах нехватает людей, вас просят выйти на работу в свой выходной, НО никто вам оплачивать его не будет, так как "ну мы же тебе перенесем выходной", на эти уловки не ведитесь. Идиотская система штрафов, например человек курил рядом с аутом, его начальник видя все это штрафанул на 1000, притом,что замечания по данному поводу он ему ещё не делал. Зарплату которую вам обещают, платить не будут, ибо штрафовать будут постоянно, и непонятно за что, объяснять вам это тоже не будут, ибо высокому начальству не до вас. Так же частенько будут унижать в корпоративной почте, говоря, что вы косяк и здесь вам не место. Людей в компании никто не держит, хочешь-вали. Одеты вы должны быть по брендбуку, но форму увы вам не выдадут, покупайте сами.
Стучать на своих здесь принято и начальством приветствуется. Так же вас каждый раз будут заваливать новыми отчетами, которые никто не читает, но ТАК НАДО!.И каждый новый вам будут находить новую смежную профессию на аутпосте.
Подытожив могу сказать, если вы человек, который ценит свои силы и нервы, из-за такого свинского начальства я вам не советую сюда идти, ибо вас тут выжмут и скажут, что вы были все время некомпетентным.
Ps. Удачи вам в этом нелегком деле и будьте внимательней, ибо эта компания не для людей, а против них(сотрудников).

Все плюсы были до апреля 2014 года. Компания решила избавиться от старых сотрудников, изменили систему мотивации. Раньше мы всегда помогали клиенту находили оптимальное решение. Но новая система мотивации заставляла впаривать ( как в Евросети). Возможно это связано с тем, что руководство в Москве выходцы из Евросети. Сервис ушел на второй план. И чтобы получить хотя бы 40 000 нужно носиться как лошАдь, впаривать, продавать услуги ( бесплатные приложения за деньги.). Система мотивации на момент моего ухода: оклад+проценты с продаж (все логично, в компаниях занимающихся продажами, такая система мотивации везде.). У каждого сотрудника свой личный план (сильно завышен, если штат сотрудников не полный план будет завышен.) и если его выполнить меньше чем на 80 процентов, в конце месяца придет сумма меньше оклада. Который по сути должен быть фиксированным. С услугами дела предстоят еще лучше не выполнил план на 100 процентов, ничего не получишь)) Кто хочет трепать себе нервы (от независящих вами причин,клиенты каждый день будут подходить к вам и говорить: не пришел заказ, привезли не то,висит сайт, по телефону консультант не то мне посоветовал, и т.д.....). Если вы хотите,чтобы ваш труд не уважали, вперед удачи вам). А так Юлмарт дал хороший опыт, хороший коллектив)))))))

Устраивался работать на склад зарплата по окладу ~14.300
На выхлопе же - полный рандом. Я бы хотел сказать что зп во время платят, но это не так. Каждый месяц новые приколы.
1) "Мы ошиблись в расчётах"
2) "У нас переход на новую систему"
3) "У нас новая система оплаты труда"
Начальству полностью нас***но на своих работников, так что можно добавить
4) Иногда количество ваших отработанных часов не совпадает с "табелем"
Получать можно до 30.000 рябчиков. Но такая удача выпадает очень редко. Если вам повезло, если же нет - то у вас либо до этого зп была 18-23 либо в ближайших месяцах будет такой. Всё зависит от цифер на костях кидаемых "отделом счетоводов"
Наверное единственное что я так и не узнал за 2 года работы. Это какую зп в следующем месяце я получу.
Работал на складе "Благодатная" "Большевиков" "Науки" "Богатырский" "Комендантский"
За исключением "Большевиков" на всех остальных складах грязь. и нет кондиционеров, летом работать не возможно.
Нагрузка на центральных складах адская, работа нон стоп круглые сутки. Начальство как обычно ходит и подкидывает в телегу (которая и так тяжелая, "подводные" камни) а вы как маленький пони...
Нет ДМС.
Нет корпоративных праздников
На новый год праздник всё таки добрался, но не до всех. Еще по слухам там было мороженное, но я увидел только пакет с растаявшим "молоком" с бумажкой не брать! Администрация!, чтож...не себе не людям...
График оставляет желать лучшего. Но больше всего он похож на 2 через 2.
4 день 4 ночь по 12 часов с учетом 1 часа не оплачиваемого обеда.
Самое важное с начала 2014 года компания начала переходить на экономный режим. В компании начали работать так называемые сотрудники PRS "сотрудники на день" иногда больше.
Помимо того что 80% из них какието неадекватные с признаками отсталого интеллекта люди, так они еще умудряются воровать. (Иногда попадаются Храмые, Китайцы, Чечены, и бухие) Кто платит за это - я думаю вы сами догадаетесь.
На складах творится полный хаос еще с зимы 2013 года.
Куча всякого хлама, который иногда лежит в том числе и на полках.
Штатные сотрудники увольняются толпами, хотя их почти не осталось.
Оборудование старое, и не на каждого хватает. Будь то терминал или сканер. Даже с телегами иногда бывают проблемы. Найти свободную рохлю это вообще сказка.
Нет переработок, хотя зима близко, сейчас появятся.
В праздничные дни чтобы не платить сотрудникам 2ной оклад за отработанный день начальством всеми силами составляется график чтобы работало как можно меньше людей.
Рассказывать могу долго. Но я скажу вам то что сказали мне, когда я только устроился "старики" склада "Благодатной"
Кто то из них работал год кто то больше. Но никого из них не осталось. А сказали они вот что цитирую: "С каждым месяцем становится только хуже".
Чтож....Действительно это так.
Если вы хотите получать 92рубля в час - 13% до не известно сколько но меньше 30.000 тысяч рублей. Отмечу что даже в Декабре вы врятли получите больше 30, а это самый прибыльный месяц для компании хотя будите работать под 220 часов в этом месяце.
То вы по адресу, эта компания то что вам нужно, но помните мои слова, каждый месяц будет становиться только хуже.
А еще вас сократят после нового года.
Кстати да, нет карьерного роста, сам по себе он есть так как с опытом вы становитесь на голову выше, но он в большенстве случаях не официальный, так что если же вы прыгните в какую нибудь должность, но не по трудовой, бегите и не оглядывайтесь.
Удачи друзья.

зп уменьшилась из-за новой СОТ
руководству совершенно наплевать на сотрудников. лишь бы обмануть. не держат слова. присуща большая жадность к деньгам.
сами условия работы. кондиционеров нет. от духоты невозможно плодотворно работать.
соц пакета нет. заболел и на тебя пофиг.
никакой перспективы. замещаешь стармена, а с зп обманывают.

Сразу отмечу,что имён сотрудников упоминать не буду,так как им ещё возможно предстоит работать в компании.Пришёл я по объявлению о работе на одном из специализированных сайтов.Заполнил анкету и побеседовал с руководителем отдела продаж.Мне показалось странным,что во время нашей беседы мне было заявлено,что у него нет времени на обучение менеджеров.В общем собеседование прошло успешно и на следующий день я встретился с руководителем.В комнате для переговоров нас было четверо:я,руководитель,РОП и старший охранник.Старший охранник задал мне ряд интересных вопросов:Смогу ли я ударить человека?Смогу ли я нарушить закон и если да,то ради чего?Руководитель,чтобы протестировать меня предложил мне продать телефон охраннику.Охранник перед началом теста предупредил меня,что все свои действия я должен комментировать и объяснять ему почему я говорю что-то в данный момент:))Через пару минут охранник стал меня перебивать и давать советы по поводу процесса продажи,хотя перед тестом говорил о том,что в данной области опыта не имеет.Для справки:до этого я работал руководителем агентской группы и группы телемаркетологов.Ещё через пару минут руководитель прервал тест с репликой "не впечатляет".После этого я всё же прошёл тест продажника и мне были объяснены условия работы.Во время разговора выяснилось,что 75% менеджеров план не выполняют,юлмарт не может предложить потенциальным покупателям оптимальной цены на свои услуги,территория(Тверь и Тверская область) уже поделена между менеджерами, а работа носит в основном разъездной характер.В общем для себя я сделал вывод,что компании нужны менеджеры на несколько месяцев,которых сначала используют по максимуму,а потом просто уволят под любым предлогом.Может я и ошибся,но обычно моя интуиция меня не подводит

Изначально фирма была небольшой, все друг друга знали и коллектив был, что называется, одна большая семья. Сейчас же компания погрязла в бюрократии, на одного сотрудника приходится несколько начальников, никто ни за что не отвечает, все занимаются только перетягиванием одеяла на себя и внедрением идиотских проектов (которые бросают и тут же переключаются на новые, еще более идиотские). Плюс ко всему фирма недавно очень сильно потратилась на внедрение SAP - еще один провальный проект, очень сильно упал сервис, пошли отрицательные отзывы на Яндекс.Маркете, произошел отток клиентов, дабы компенсировать убытки подскочили цены. В итоге руководство заставляет сотрудников писать хорошие отзывы самим или выпрашивать у клиентов написать их (прозвучит чудовищно, но у сотрудников есть даже план по таким "хорошим отзывам"), чтоб как-то сгладить общий негативный фон. А так как директора привыкли жить на широкую ногу, начали экономить буквально на всём и первыми под раздачу попали сотрудники, к которым относятся, как к мусору. В трудовом договоре прописывают только оклад, который вы и будете получать (планы по продажам из-за всего перечисленного ставят практически нереальные, но даже выполнение планов не гарантирует никаких выплат, найдут к чему придраться, пример из жизни - опоздал на 1 минуту - пиши заявление на имя генерального директора). Последовали сокращения, которые компания официально не признаёт и заставляет сотрудников писать "по собственному желанию", создавая невыносимые условия для отказавшихся. Недавно такие сокращения произошли у складских работников, которых частично заменили таджиками, а за особо держащихся за свои рабочие места просто все заполнили и подделали подписи, то есть фирма не гнушается даже нарушением ТК РФ, шантаж и угрозы тоже в ходу у кадровиков. Затем из корпоративного отдела уволилось 20 с лишним человек в один день (явно не от хорошей жизни). О карьерном росте тоже и не мечтайте - тут давно принято на мало-мальски значимые должности брать людей со стороны, по блату, пусть даже самых некомпетентных. Если раньше зарплата выплачивалась всегда четко и в срок, то с начала 2014 года в фирме начались и проблемы с начислением ЗП, то есть мало хорошо отработать - будь готов потом еще пару недель выяснять по какой причине тебе не заплатили и когда соизволят это сделать, но так как в компании никто ни за что не отвечает, не рассчитывайте на членораздельные ответы. При этом на собеседованиях вам конечно же расскажут сказки про дружный коллектив, корпоративный дух и карьерный рост. "Не нравится - вали" - вот девиз отдела кадров Юлмарта и руководителей всех мастей.

Где-то с середины 2013 года в компании происходят нехорошие изменения. На мой взгляд сильно портится внутренняя корпоративная культура и разваливается здоровый дух команды. Отношения между отделами враждующие, каждый пытается натянуть на себя одеяло и это сильно отражается на нижестоящих сотрудниках, а самое главное на рядовом персонале, который напрямую обслуживает наших клиентов и как следствие всего - падает уровень сервиса. Неужели собственники бизнеса не видят, что верхушка "топ-менеджеров" заигралась в войны и им глубоко наплевать на продажи, сервис, прибыль??? Когда я пришел в компанию в 2011г. не было таких интриг, склок, люди были более открытые и болели за дело. Сейчас все иначе! Все занимаются ПРОЦЕССАМИ, а на результаты глубоко наплевать. Управляющая верхушка растет вширь - не то, чтобы в лицо их никто не знает, их по имени то никто не знает. Рядовых сокращают, причем сокращают именно тот персонал от которого напрямую зависит контакт с клиентом. Набрали каких-то дебилов из сторонних компаний и думают тем самым сервис поднять? Про отдел персонала вообще отдельная тема, по сути это подразделение, которое обязано создавать команду и ЗДОРОВЫЙ дух, а на деле все наоборот. Их предводитель - Дарья Беляева больше всех заинтересована в склоках и интригах, ей глубоко фиолетово на людей, ведь это пыль радиоактивная под ногами. Люблю компанию, но не смогу больше работать в такой атмосфере лжи, хамства и лицемерия.