СитиБанк

Ничего отрицательного не увидела

Боганчикова Ирина ( и Кулягин Александр) отдел кадров (отделение на проспекте мира) принимающая на собеседовании, параллельно копаясь в телефоне, разговор на "отвали", нагло оболгала, дав обратную связь агентству по кадрам. Придумала бы что поумнее, дура!

Первый раз попала на собеседование в Ситибанк в 2008 году.
Шла также на вакансию специалиста в отдел Ситифон. Когда меня пригласили на собеседование я поинтересовалась, сколько времени займет собеседование. Мне ответили, чтобы рассчитывала на 2 часа.
Отпросилась с работы на 2 часа.
Попала на групповое собеседование, где пришлось решать тесты, участвовать в ролевой игре (в которой я предложила вариант решения проблемы клиента-должника, т.к. эта задача стояла перед каждым присутствующим) и т.д.
По результатам ролевой игры мне сообщили что я больше подхожу в отдел по работе с проблемной задолженностью.
Далее каждого из нас ожидала индивидуальная беседа. Когда из группы более чем 15-20 человек осталось 3-4 человека, индивидуальные собеседования были прерваны боле чем на час, т.к. у сотрудников банка была запланирована какая-то летучка.
При этом, мы просидели без обеда, т.к. на собеседование пришли часам к 12, а закончили, соответственно, не ранее 17.
Когда до оставшихся 3-4 человек дошла очередь и мне еще раз сообщили, что я больше подхожу для работы с проблемной задолженностью, я сообщила, что меня не устраивает данная вакансия, что я пришла и рассматривалась изначально на позицию специалиста Ситифон.
(В это время мне названивали с моей работы, т.к вместо 2 часов, на которые я отпросилась, я зависла там на все 5....)
После этого моего заявления меня отвели к начальнику отдела Ситифон, где мы еще какое-то время побеседовали.
Я еще раз обратила его внимание на то, что не рассматриваю вакансию специалиста по работе с проблемной задолженностью.
Начальник отдела сообщил, что в случае положительного решения мне перезвонят на следующий день.
Мне перезвонили через день и сообщили, что берут меня в отдел..... по работе с проблемной задолженностью....
Я отказалась.....
Второй раз я попала на собеседование в Ситибанк в 2011 году.
Собеседование носило также групповой и индивидуальный характер.
В результате я попала в Ситифон.
Можете меня заплевать ядом, но худшей работы у меня не было.
Во-первых, график.
Смены могли начинаться в 7 часов, при этом никого не волнует, как ты будешь добираться до работы (особенно в праздники), либо заканчиваться в 2 часа ночи.... при этом, да, тебя довезут домой... в 3 ты дома, но еще час я просто не могла уснуть просто потому что 8 часов (не считая 10-и минутных перерывов раз в 2 часа) ты сидишь в "ушах" и голова просто чугунная, гул не проходит и через час.... Наутро ты просыпаешься в лучшем случае в 11 часов, т.к. к 13 может опять стоять смена и никого не волнует, когда ты вообще будешь готовить себе еду, устраивать свою личную жизнь, просто жить, в конце-концов.... Выходные могли ставить так.... В пятницу - выходной, в субботу к 7, в воскресенье - выходной, в понедельник - к 7. Куда-то съездить в выходной дальше Рязани просто невозможно - все нужно делать одним днем.
На этой работе я чувствовала себя роботом, который даже в туалет ходит по расписанию.
Во-вторых обучение и выход на линию. Нет квалифицированных наставников, которые проводят обучение. Нет свободного сотрудника, который может помогать тебе на первых этапах работы при возникновении вопросов. С этими вопросами ты идешь к своим коллегам, которые отвлекаясь на тебя ухудшают свои показатели, например, среднее время звонка, в связи с чем могут быть лишены премии. А в следствии чего не заинтересованные в том, чтобы помогать тебе и нервничающие по этому поводу. (Благодарна всем, кто помогал, несмотря на все сказанное выше).
Система проверок знаний и система штрафов - отдельная история. Особенно забавлял отдел, который занимался прослушкой звонков. Некоторые сотрудники данного отдела вынося свой вердикт по некоторым вопросам не могли ответить ничего вразумительно, когда ты обосновывал свои действия в соответствии с изменениями, которые, видимо, до этих сотрудников еще не дошли...
То что те, кто работали в Ситифоне - прошли отличную школу жизни (как утверждают некоторые), соглашусь наполовину....
Способность усвоить тот объем информации, и быть в курсе тех изменений которые постоянно происходят говорят о высоком уровне самоорганизованности и интеллектуальных способностях.
Но для людей, которые не хотят быть толпой, роботоподобными существами, работа в Ситифоне, как думаю, и в Ситибанке, в целом, противопоказана.
Банк американский, и здесь делается все, чтобы человек потерял свою индивидуальность.

Начну с того, что я работала в сити в двух разных для компании периодов : 2007 и кризисный . Пришла в амбициозную компанию , коллектив отличный , платили мало, но я на тот момент была специалистом начального уровня. Касательно профессионализма сотрудников : предпочитают давать всем маленькую зп, особых знаний не требуют , на большую зп можно не рассчитывать . В 2008 перешла в отделение, руководитель имела связи в hr, любые "конфиденциальные "опросы сотрудников потом громко обсуждались на утренних собраниях . Зп увеличили один раз , когда совмещали должности . Работали какое-то время вдвоем с коллегой в режиме нон-стоп. Руководство это вообще не волновало . HR отвратительный , сотрудники их совсем не интересуют. Но в целом хорошая школа для начинающих сотрудников . Главное , не становитесь зомби , и получив опыт , смело оттуда уходите !

Вечер добрый!
Немного о себе . У меня образование средне-специальное. Мы с сестрами не стали получать высшее образование после техникума, поскольку были финансовые затруднения внутри семьи, и мы сразу пошли с сестрами работать. Я работала и в торговле и добивалась там всегда успеха, выполняла огромный функционал ,стремясь получать как можно больше. Достигала высоких результатов. Всегда были и повышения в должности в итоге. На работу не ходила, а практически жила на ней..Мне всегда хотелось как-то развиваться и получать больше бонусов к з/п. Помимо торговли работала и в call-центрах. Меня в принципе никогда и не смущало как и напрямую работать с клиентом, так и на звонках! Меня как-то уже приглашали в Citi. Я прошла первое собеседование. Оставалось еще 2-е , но мне позвонили из др организации и я конечно же согласилась , сломя голову. В микрофинансовой организации проработала долго и работала бы дольше, если бы она не распалась, когда начался кризис.
Была на собеседовании в Citi , и впечатлений осталось много ...
Первое собеседование прошло успешно . Девушка задавала вопросы все по существу! К ней претензий вообще нет!
Второе же собеседование....Одним словом не опишешь ....Хотя есть одно слово, нецензурное конечно....
))) Второе собеседование проводили Другая девушка и парень. Соглашусь с ниже перечисленными высказываниями,
действительно было ощущение, что прочитали западные книги о том как проводить собеседование соискателей и решили, что умеют общаться и понимать психологию людей. Но если бы реально проверяли на стрессоустойчивость... на мой взгляд, очевидное же неуважение к соискателям. и в правду заинтересованности в том о чем рассказывает человек -нет, пришедший устраиваться на работу - девушка переспрашивала о том, что уже было сказано и делала какие то свои непонятные и неправильные выводы ))) Складывается впечатление ,что с тобой говорят как с дерьмом! )) т.е. теперь у нас , если у человека большой опыт работы -это уже плохо?! Молодой человек начал давить -" Ну а что на высшее не пошла ? Решила забить,да? Сидеть на шее у своего молодого человека и получать один оклад, и больше не о чем не думать ? " ЧТО ЗА БРЕД ??? Никогда не сидела на чей-то шее , Всегда получала намного больше своего парня... Девушка спросила-" А что будете делать , если так и будете получать у нас просто оклад постоянно? Уволитесь?Да?" Нет блин... буду сидеть и ждать хорошей погоды !!!! Уж лучше менять работу и достигать высоких результатов и получать большую з/п ,чем сидеть несколько лет на одной работе и гнить в ожидании чуда ,что тебе з/п подымут!
Мне многие знакомые мне рассказывали, что у них есть так же подработка в выходной . На что мне данная Фифочка рявкнула-" Нет у нас нет подработки! У нас можно выходить на подработку только специалистам высокого ранга". Ещё один момент - мне не очень понятно, по каким причинам HR не изучает резюме человека, которого он приглашает на собеседование?! Я постаралась бы понять что за человек претендует на вакансию, какие его интересы, чем он живет, его цели, планы, уровень знаний и что вообще хочет от жизни, его достижения на прошлой работе. На мой взгляд, очевидно меня просто сливали .... И напоследок "добил" очередной вывод девушки - "МНЕ НЕ НРАВИТЬСЯ ЭТА НЕУВЕРЕННОСТЬ! " Это в чем интересно ??????... Это ЧТО ??? Я в шоке, если честно! ЛЮДИ ИМ ТОЧНО НЕ НУЖНЫ ! ИМ НУЖНЫ ЗОМБИ ! ))) Девушка, в принципе , доходчиво так и объяснила -работа конвейером , посмотреть в окно нельзя ,ничего такого нельзя!!!Все должны работать интенсивно!!!!
P.S.
Госпожа и Господин Банкир, не хотите у меня на огороде землю покопать? Работа тоже ответственная, многому научитесь, попашете как ослики лопатой, глядишь и понравится. Заработок, кстати, 30 тыс. р. в месяц при сорокочасовой рабочей недели, Вас устроит? При хорошем старании и карьера в гору пойдёт - соседи нанимать начнут.

Всем всё равно на твой уровень знаний и количество работы - понятие ПОДНЯТЬ ЗП "за дело" в Сити практикуется крайне редко. Это происходит если ты крайне важный сотрудник для отдела и твой руководитель доказывает с пеной у рта отделу кадров, что без тебя банк рухнет. Сказки об аппрейзелах (обязательное повышение зп - раз/два в год) лучше бы так и оставались сказками, чем тебе за твои "впахивания" и нахождении на работе с 9 до 20, ато и до 21 вечера (когда рабочий день в БЭКе строго оговорен как с 9-18) тебе вручают такое долгожданное "письмо счастья", а в нём написано, что твоя з/п увеличилась на 1300 руб... А при уходе из Сити вообще заработала славу человека, который "всех заставил уволиться", т.к. ушёл весь мой отдел именно по причине того, что уровень знаний был соответствующем рынку уровне, а з/п у нас была - 35 000...Что являлось в 2 раза меньше рыночный стоимости специалистов нашего отдела. HR же был великолепен - чуть ли не с графиками доказывал нам, что они специально для нашего отдела произвели мониториг рынка з/п и что мы чуть ли не максимальную з/п получаем... Очень смешно было, поверьте. Чем закончилось: наш отдел разошёлся по разным банкам на з/п в 2, а то и больше раза выше, занимаемся тем же , чем занимались в Сити.Зато HR на наши места набрал людей с з/п, которую мы даже не просили (тысяч по 80), при условии ограниченного знания области (вот это вообще улёт) и теперь вместо 5 человек в этом отделе там работает 8. Ито эти 8 человек не в состоянии справиться с мизерным количеством работы, выполняют свою работу крайне не качественно (связи-то остались и вся информация имеется;)) нежели, когда 5 человек за пол дня успевали делать свою работу и клиенты нашего отдела никогда ни на что не жаловались. Очень жаль, что Сити не ценит своих сотрудников и безответственно относится к подбору персонала.

Все условия для того чтобы фродить. Людей которые там работали и не делали этого, можно пересчитать по пальцам одной руки, да и они наверно фродили, но очень тихо. Для того кто не знает, фрод это другим словом мошенничество. Будешь работать честно ничего кроме оклада не заработаешь. Носишься целый день как в попу ужаленный чтоб выполнить план который ставит руководитель. В выходные это не так уж и сложно, но в будний день народа почти не бывает и делать план довольно таки сложно. О том что приходится фродить знают все, в том числе и твой руководитель. Он даже помогает в этом. Когда стоит возле стойки и видит что клиент явно не подходит под критерии, технично сваливает шепнув при этом "работай" чтобы не подставлять себя. Часто бывало такое что супервайзер, заметив ошибку в анкете, возвращает ее тебе со словами "встреться с клиентом. Через пол часа документы должны лежать на столе" и ты конечно же идешь и на едине с собой встречаешься с клиентом. Другими словами переписываешь заявление и подделываешь подпись клиента. Когда грешков собирается много, он не упустит шанса напомнить тебе об этом, когда ты начинаешь отстаивать свои права. А куда потом пойдешь, он чист, а ты в дерьме. Зарабатывать хорошие деньги вполне возможно, но явно не честным путем. Тем кто все таки решит туда пойти, могу сказать чтоб настроились на то, что вам придется целый день работать, а ночью заполнять анкеты. Вставать рано утром чтоб вести их в офис. Переодически принимать звонки недовольных клиентов, которые спустя какое то время понимают что оформили кредитную карту. Что касается отношений с супервайзером, все отлично если лижешь зад и делаешь все что он говорит. Не ходите туда работать если хотите строить карьеру в банке. После Сити, устроится в другой банк очень сложно, практически невозможно. Другие компании с радостью приглашают на собеседования, но после проверки службы безопасности отказывают. Так было когда я пытался устроиться в сбер. После чего я понял, что зря потратил 4 месяца в надежде продолжить работать в финансовой сфере. Это конкретный пример, а так попыток куда либо устроиться было очень много. Радуйтесь те кто туда по каким либо причинам не устроился! Вам крупно повезло!

После собеседования надо было пройти проверку безопасности, прошел без проблем и был в предвкушении новой работы, но не тут то было сижу жду первого рабочего дня уже 2 месяц.Звонил интересовался почему так долго , говорят что вакансии замороженны и выйду я где то в октябре)) в общем получается что я по идее должен ждать уже 3 месяца для выхода на работу , смешно. Нашел новую работу , и жду пока мне с сити позвонят обрадуют(как они считают) но после такого я вряд ли к ним пойду. Нехочется обвинять этот банк бывают со всеми проблемы , но разбираются с ними очень долго)

Отдел кадров совсем не работает. Отправила резюме уж месяц просмотреть не могут,хотя вакансия очень заинтересовала.Позвонила б сама,если хоть телефон указали!куда смотрит руководство???!!!!!!!!

и так, начнем-с.
нашла работу просто - оставила резюме на одном из сайтов.
сити кадрами не занимается - для этого у них менпауэр есть.
пригласили на собеседование. напрягла лишь девочка-представительница сити, объясняющая как все будет проходить (прям ярый фанатик своего дела)
кроме меня там еще человек 20 было - все прошли (хотя изощрялись как могли - телефонами не обмениваться, все сидят в одном помещении, идут по одному в другое помещение к опрашивающему(суровый вид мальчика вызвал хихиканье всех собравшихся), затем обратно ко всем ждать результата, потом тебя вызывают и ты не возвращаешься))) просто идешь к выходу и тебе дают бумажку с подтверждением, но все с тем же суровым видом требуют не разглашать!!!)))
на самом деле все прошедшие собеседование собрались у выхода, немного в шоке от того, сколько тумана напустили.
тренинг - вот где настоящие фанатики.
все тренера искренне верят в то, чему учат! прям секта какая-то.)
и все так красиво и правильно, что прям воодушевляет - прям так и кажется - вот это дисциплина, вот это работа, так работа! приличное место.
о тренерах можно сказать профи, дело свое знают на отлично. и объяснят и ответят на вопросы, даже телефон дадут, чтобы надежнее было.
2 этапа с экзаменами (и та же не понятная туманность, что и на собеседовании).
а вот потом начинается ад...
распределение - кто куда шел (было несколько мест работы озвучено - кто по торговым центрам, кто в стокман, кто в офисы МТС, в аэропорты - дополнительная часть тренинга) многие изначально шли туда, куда выбрали, вот только не понятно почему - всех НАЗНАЧИЛИ. и далеко не всех это устроило.
лично меня не задело - я шла по "гибкому графику", а это только ТЦ.
гибкий график - было озвучено - работать 4 часа в пт, а сб и вс - полноценные рабочие дни. я студентка - мне отлично.
по факту - в пт время начала рабочего дня ставили просто неизвестным образом - то с 8:00, то с 18:00. был день - с 12:41 - и это не опечатка.
в другие дни звонил супервайзер и мог потребовать внеплановой явки на работу(вроде как мало человек, хотя всегда наоборт было)
а потом оказалось - в понедельник необходимо ехать в главный офис сдавать документы! и только в пн, и именно до закрытия кабинета (в 19:00). а пары у меня до 18 на др конце города.
затем - каждую среду СОБРАНИЕ. просто так, обсудить итоги недели...не явился/опоздал - штраф и крики истеричной начальницы(отдельная история)
иногда собрания переносили на четверг...но забывали предупреждать....ну да ладно
место работы. за первый месяц меня помотало...4 точки - владыкино, марьино,нагатинская и мега-белая дача.и плевать, что живу у теплого стана...и да, повторюсь - начало раб. дня варьировалось
в итоге, так и осталась в меге, хоть и умоляла сменить хоть куда-нибудь (минимальное время до работы составило 2часа)
а офис, к слову, на электрозаводской...
планами задалбливают, как ничем другим. " в месяц надо столько-то, значит в день столько, в час столько. ты отработала 15 минут, а из расчета всего сказанного ТЫ НЕ УСПЕЕШЬ!!! давай, хватай того в очках, и к женщине подойди!
супервайзеры вообще тронутые, влезают в беседу с клиентом, открытым текстом могут оскорбить клиента (подходил мужчина с жалобой на банк, так наш супервайзер - Наталья(фамилии не помню) заявила "банк не виноват в тупости клиентов"
в итоге - жалоба, объяснительная, -400 р к МОЕЙ зп...
может, только наша такой хамкой была, но про других мы тоже наслышаны были - на одной стойке не из одной команды народ был.
кстати, ладно в меге человек 6-7 у большой стойки нас собиралось(хоть администрация меги и против была), но в магазине реал, что во владыкино, нас было до 10 человек на 2х местную стойку!!в общем, не согласовывали, организовывая.
о самой работе...как же жалко клиентов....уговори, оформи, пусть включат все услуги(на кол-во которых в месяц у меня тоже план есть), если согласие есть, но нет документов, то хотя домой к ним езжай, но оформи!
оформил - молодец, я буду звонить
-активируй. активировал? тоже молодец!я не отстану - ведь вы же помните про бонусы и скидки? а про 50 дней беспроцентного использования???????
и ведь не уволишься нормально. супервайзер аж угрожает!
и на сессию не отпускают, хоть и обещают...но моя истерика на счет сессии, которую я типо завалить боюсь, все же помогла уладить вопрос с увольнением...
а у кого-то после увольнения оказывались какие-то левые висяки - то заявление не правильное, то человека не существует...
в общем, нервы лечить с ситибанком доооолго

Еще не знаю.

Положительные качества только заявляются. Коллектив хорош (чисто по-человечески, но профи мало), но руководство в целом не обязательно, позволяет себе некорректные вещи. Например, требуют соблюдения дресс-кода, но сами не очень-то за собой следят.
"Гибкий график" - смены ставят "по звездам" - то с 7 утра, то с 15, потом выходной, потом смена с 9-30, потом выходной, затем 6 рабочих дней.
Надо по политикам отгулять определенное количество дней за год, но тебя не отпускают тогда когда тебе нужно, а в конце года могут насильно отправить.
Насчет "развиваться": есть возможности проходит ротации в других отделах, но тебя могут запросто не отпустить, потому что на линии не хватает сотрудников. Находят сотрудников из других компаний, нет политики развития кадров своих, политики удержания. Есть примеры переходов, но их очень мало на отдел из 80человек примерно.
Т.к. это не первое место работы, то могу точно определить разницу - есть компании, которые не говорят громких слов, но ты понимаешь, что ты важен. Здесь наоборот - находят время, чтобы сорвать на день сотрудников новеньких, промыть им мозги, мол, сотрудники - на первом месте, и бросить. На реальные тренинги не отпускают, если хочешь, можешь в свое время развиваться.
Пункт "Неограниченный заработок". Для того, чтобы заработать хотя бы 30тыщ бонуса, нужно перерабатывать почти в полтора раза. При этом все равно никакой гарантии нет - потому что база может быть хреновая, или прикатит жалоба годичной давности и тебе ее засчитают, снизят оценку и бонус вообще не получишь. Кстати, выплачивают его только в конце следующего месяца. А если ты увольняешься до зп (т.е. уже две недели отработал и трудовую забрал), то никто тебе бонус не отдаст. Учитывайте пжл этот нюанс и миллион других.
Требуют выполнения планов по продажам, хотя все время повторяют, что Ситифон - сервисный отдел.
Банковские продукты. Экономия на обслуживании счетов и за смс-оповещение не стоит того здоровья, которое тратится на работе. "Льготы" в виде ставки 11% по кредиту и по кредитным картам отменяются после ухода из сити и вырастают до обычных ставок.
Недавно было письмо - ответы какого-то руководителя (Косяченко) на вопросы сотрудников. По вопросам я понял, что они одни и те же во всех отделах практически, а ответ один - бла-бла-бла.
Это малая толика того, что хотелось бы рассказать.

Попав в отделение вместо поддержки и обучения от опытных сотрудников я столкнулась с абсолютным безразличием от них, не стесняясь говорили, что обучать будут тех, кто им понравиться. Далее на мои не однократные просьбы помочь мне в программах, мне отвечали отказом, а за ошибки сделанные мною, следовали насмешки и не уважение. Было желание обучаться и работать, но с таким отношением от коллег отбили мне всякое желание стараться.
У меня стаж работы около 9 лет, работала в нескольких организациях и первый раз встретила такую не организованность касающегося обучения новых сотрудников.
Очень жаль, что нет дисциплины и поддержки от коллег.

1. Люди, подбирающие персонал, действуют по каким-то своим канонам,далеким от понимания. Складывается реальное впечатление, что они или не знают, какой человек им нужен или зажрались, или спецом поддерживают актуальными вакансии, которые висят по месяцу тупо с целью нажиться - у хэдхантеров капают деньги за каждого дошедшего до собеседования.
2. Куча вопросов, порой без интеллектуального оттенка. ХХ начитались западных книжек, почувствовали себя гуру и решили чесать западной расческой русскую действительность.
3. Необязательность...после собеседования так и не дали ответа,да или нет. Соответствуя всем заявленным требованиям в вакансии, меня так и не взяли на должность спеца по счетам. К слову, каких-либо интеллектуальных гигантов и необыкновенных людей в банке я не заметил, у всех одно выражение лица и стеклянный взгляд - подметив это, почему-то подумал про зомби.

Проработал 3 месяца на позиции менеджер активных продаж. Кое как уволился на третий раз только получилась, супервайзер (Кулагина) не хотела увольнять. И то при увольнение мне супервайзер пообещал что напишет на меня хреновую характеристику так и случилось что меня теперь никуда не берут(уже как почти 4 месяца). Куда бы я не устраивался мне отвечают причину везде одну и тужу нас не устраивает характеристика.Так же работая там не советую вам фродить, если будите это делать вас могут уволить, но супервайзеры знают об этом и помогают в этом по участвовать после чего они вас и начинают, помнишь это помнишь то. И начинается лизания жоп,так же заставляют работать сутками. Зарплата да хорошая если будешь выполнять план но по мимо этого (это унижение , оскорбление ,и будут кормить очень хорошими обещаниями, и т.д) Надейтесь на то чтоб у вас был хороший супервайзер.