Что ж здесь можно улучшить? - Да в принципе все надо менять и улучшать. Первое, что кидается в глаза, это советский подход к работе компании непосредственно с клиентами да и самой компании в целом: изначально тебя обучают так, что клиент здесь никто, мол " у тебя есть инструкция(что самое смешное, инструкция - не общепринятая, по перевозке, а инструкция, которую новая почта сама и написала,), ты здесь главный, ты здесь король, короче говоря, в любой непонятной ситуации - ссылайся на инструкцию (половина правил в инструкции вообще не понятно зачем написаны, абсурдные и глупые, ну это только на первый взгляд непонятно - потом становиться ясно, что эти правила для того, чтоб "впарить" (другого слова не могу подобрать) клиенту упаковку, которая стоит больших денег, по сравнению с ее себестоимостью, особенно картонные коробки, которые делают с втор. сырья за копейки. И ты как дурак стоишь и рассказываешь клиентам, что данный груз мы должны будем до упаковать в то...то-то.. согласно инструкции, хотя до упаковка там и на...г не сдалась. Кстати для клиентов, кто читает, если уверенны, что ваша посылка нормально упакована, и что она доедет , если ее конечно кидать никто со всей силы не будет, то просто говорите пусть пишут "товар не оглядався - упаковка клієнта", в єтом случае , конечно, НП не будет нести ответственности за вашь товар, если с ним что-то случиться, но зато будет немного дешевле( еще раз напомню, что это в случае, что у вас не слишком дорогой груз/товар или же товар, который ну никак не сможет повредиться или же вы и так нормально упаковали его). В нормальных компаниях, да и вообще уже почти во всех компаниях ориентировка идет на клиента : "клиент - король", не зря говорят "любой каприз - за ваши деньги" В любом случае основная задача удовлетворить потребности клиента, а не грубо говоря нае...ть клиента и вчухать ему ненужную хрень.
Второе - большинство руководства, начиная от руководителей отделения - необразованное быдло, которое считает себя умнее всех и не считает вас за людей вообще, такое ощущение, что все руководство НП - это чей - то кум, брат, сват...
Третье , если возникла проблема с awisom или любым программным обеспечением, хрен кто захочет тебе помогать, пока петух в *xxxxx* не клюнет, как говориться, отправляют к друг другу ( к примеру : " этим вопросом должен заниматься отдел IT , обратитесь к ним и так по кругу), прям как в наших гос. учреждениях.
Четвертое, з/п изначально заявляется одна, (причем говорят, что прям вся "белая" зп, только почему тогда минималка приходит на карту, а остальное в конверте цбшкой), а потом оказывается другая( меньше естественно), так же как и ваш график работы. Малого того, что 6 дней в неделю, так еще и по 10 - в лучшем случае - 13 часов, причем в трудовую пишут, естественно, 5/2 8-ми часовой рабочий день, ну и переработки никто не оплачивает конечно же.
Пятое. Естественно в быдло-жлоб компании быдло-жлоб условия: Если в нормальных компаниях, какие-то ошибки работника(ну к примеру - разбил работник вазу) идут на списание или оплачивает компания, то в НП все штрафуется и оплачивает работник, есть штраф даже за то, что ты , к примеру, по ошибке отправишь во второй (последней) машине раннее направление.(перечень городов , которые нужно(можно) отправлять только до определенного времени суток)
Шестое - отсутствие общепринятых стандартов(размеров, расположения) отделений НП и общепринятых обязанностей конкретных должностей (оператор/приемщик/водитель и т.д). Последние, они как бы есть в инструкции, но в действительности обязанности распределяет твой непосредственный руководитель, причем, как уже отмечал кто-то, их распределяют по личным нравам - те, кто больше общается или больше нравиться руководителю делают минимум, а остальные естественно - максимум, как будь-то дедовщина какая-то.
Мое личное, субъективное, мнение или вывод: Чтоб что-то улучшить, нужно менять руководство, подходы к работе, да в общем нужно заново перестраивать компанию. Ситуация аналогична нашему менталитету, чтоб поменялось что-то, должно перерасти еще не одно поколение, ну это я утрирую конечно))
