Вкратце, какие выводы сделал исходя из работы в этом банке. Работал на Преображенке, 8, Москва. Отдел, в котором работал, не буду указывать из этических соображений.
Это мой опыт и опыт коллег из других отделов. Что я ощутил на своей шкуре, проработав в этом банке:
1) Неуважительное отношение к новым сотрудникам (из-за огромной текучки кадров во всех отделах). Никто больше года не работает, многие сбегают или их увольняют ПРИНУДИТЕЛЬНО (внимательно свой трудовой договор читайте, там про это написано!), не отработав 3-х мес. Причины читайте ниже.
2 ) Несоответствие должностных обязанностей, по сравнению с теми, которые оговаривались на собеседовании. Вы будете очень удивлены, если на вас свалят кучу обязанностей, которые должны выполнять как минимум 3 чел.
3) Забудьте про личную жизнь! Вы должны пахать во имя компании, здесь приветствуется работать допоздна. Отныне вы – раб Лето банка!
4) Только при подписании договора вы узнаете, что оплата з/п у вас будет ПОЧАСОВАЯ!!! А не оклад в месяц, как в других нормальных компаниях. Это обман со стороны банка, ноу хау, чтобы не платить или снизить з/п, когда они захотят.
5) Все работники постоянно жалуются на своих руководителей, мечтают уволиться. Большинство начинают искать другое место работы на первой же неделе работы.
Если вы идете работать в претензионный отдел - сочувствую сразу. Начальница там самодурша, по мнению подчиненных, ставит нереальный план, который невозможно выполнить, морально унижает всех сотрудников, кроме того, что нужно выполнить план по 30-50 рассмотрений в день, что и так не мало, вам еще добавят входящие звонки от разъяренных клиентов по претензионке (колл-цент форева, дурдом на выезде). Работать будете по графику 5/2 с 9 утра и до 10 вечера, потому что план раньше не выполните. С этого отдела многие сами уходят, потому что свои нервы - дороже.
Отдел Развития и качества - обитель лицемерия: вам будут улыбаться и говорить, что вы хорошо работаете, но будьте готовы, что вас могут выкинуть в любой момент без объяснения причин. Любимая фраза начальницы – я тебя уволю! Говорит даже тем, кто там долго работает (с ней вместе пришли работать) и чем-то не угодил. Туда каждые 3 месяца требуются ведущие специалисты, главные специалисты по контролю качества и эксперты по страхованию, и почему-то каждые 3 месяца идет снова набор. Причина простая – отдел хотят сократить и перекинуть в Нижний Новгород, поэтому выгодно набрать новых дурачков на 3 мес. и выкинуть как котят на улицу.
Отдел телемаркетинга. Этот отдел я называю – мясорубка. Туда набирают новых дурачков круглогодично, 10 дней вы катаетесь за свой счет (обучение не оплачивается). В итоге, из 10 обучившихся, итоговый тест сдают 3 человека максимум. Так что сами думайте, стоит ли ваши усилия этого.
Потом 3 месяца - испыт.срок, будут за все штрафовать, в туалет вы будете ходить в свои перерывы, считать минуты, и если вы не понравитесь руководству чем-то, вас завалят на аттестации, и тоже выгонят как котят на улицу. Будьте морально к этому готовы.
Придется учить много кредитов, которые не нужно будет продавать. Большой объем работы, огромные требования и большая текучка.
6) Вы неоднократно будете слышать от других увольняющихся сотрудников, что они уходят не по своей воле (а в результате интриг, сплетен, подстав или не прохождения аттестации).
7) каждый месяц будете проходить дебильные тесты, половину ответов из которого вы нигде не найдете. Высокий порог прохождения теста - 85-90%, если даже 1 балл не наберете, тест не пройдете. И итог - вы тупица. А ваше доблестное руководство скажет, что это не их проблема.
8) Вас поставят перед фактом, что у вас поменяется график работы. Если вы устроились на график 2/2, будьте готовы работать по графику 5/2 до 21:00 каждый день. Не нравится – вам укажут на дверь сразу.
9) Если ищете долгосрочную работу - не тратьте свое время. Это не та компания, которая гарантирует вам долгосрочную работу. Роста здесь нет абсолютно.
P.S. Из 14 человек (с разных отделов), что были со мной на обучении, остались работать только 3 мальчика из IT-отдела. Остальные ребята и девушки из претензионного отдела, из отдела развития, оценки качества и отдела телемаркетинга, больше там не работают. То есть больше 3-х мес. либо не выдержали и ушли сами, либо их убрали, как ненужный балласт. Делайте выводы.
