Журнал Главбух

Начнем с обучения, трененг менеджер Алексей таковым является только по названию должности, обучение малого того что скучное но еще и не результативное, продукт компании он не знает, просто открывает журнал на сайте и показывает какие кнопки в журнале есть. После обучения о продукте компании ты знаешь только одно, то что он есть больше ничего. Зарплата копеечная, премию в ГПНК заработать не реально. Директрисе на сотрудников плевать она ходит улыбаеться то того момента пока ты молчишь и не начинаешь говорить свое мнение как только ты его сказал превращается в мегеру. База по которой приходиться звонить это отдельная история, клиенты зазвоненые то ужаса они просто начинаю орать и слушать тебя не хотят. Актиону нужны роботы которые будут повторять заученые фразы, если ты разговариваешь не по скрипту, но при этом единственный кто выполняет план ты всё равно плохой сотрудник, будут гундеть, ты не правелно работаешь говоришь не по правилам компании. Сотрудники все зашуганые. Актиону нужны люди которые не будут выполнять план на 100% им нужны те кто будет делать чуть ниже чтобы и прибыль была, а премию не платить, т.к они ее платить не любят.

Возможно однообразие, но это лично для меня

Все так хорошо начиналось. Несложное тестирование, очень приятная девушка менеджер по персоналу. Я сразу оговорилась, что настроена на долгосрочную работу. Поэтому сразу уточнила про важные для меня вопросы вроде "приходится ли задерживаться" (у меня ребенок ходит в сад, поэтому важно)- сказали не задерживаются и это в общем-то правда, насколько большая текучка в отделе (и по каким причинам)- заверили, что вообще ни кто не уходит, если только девочки в декрет. На мой вопрос относительно таких негативных отзывов на сайте, ответили, что то все происки конкурентов и тех кого не взяли после собеседования. В общем, что сказать... я выдохнула и рискнула, не смотря на сомнения. Работали в опен спейс, сложновато, ибо ор и хохот над ухом, непросто бывает сосредоточиться. Когда пришла, рабочее место было подготовлено, это плюс. Выделили куратора. Скажу сразу, я очень дружелюбный человек. Смысл работы в том, что нужно научиться пользоваться поисковиком данной системы. Приходит вопрос клиента, ты отвечаешь и прилагаешь материал из данной базы. Сразу скажу пробелы в знаниях у меня есть, я говорила, что на некоторых системах налогообл.я просто не работала. в резюме все было четко написано. Очень много читала, изучала. Самую сложность вызывали у меня не ответы..а найти материал в системе. Моя куратор, не самый дружелюбный человек. Прямо сказать производит впечатление немного угрюмой и раздраженной женщины. ОСОБЕННО с новичками. Попривыкнув ко мне за пару дней, началось откровенное хаство с ее стороны, швыряние ручек и проч. В моем понимании, то что называется деловым этикетом, применимо к данному человеку отсутствует напрочь. (в общении с коллегами ниже рангом, но не с клиентами). на мой вопрос, когда не могла найти подходящую статью в базе: "..., подскажи пожалуйста, в данной ситуации, как мне правильно сформулировать лучше запрос так или так" поступал ответ "Да я твои вопросы все могу сделать за 10 мин. хочешь я тебе сейчас отвечу на все?! Да я тебе на любой вопрос сейчас отвечу"...вот с такими речами, она еще не раз рвала рубаху на своей груди "да я могу ответить на любой вопрос". не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы научиться пользоваться рубрикатором, а за те 5 лет, что она там работает, конечно она знает там почти все статьи и найти не проблема. Дело в том, что как куратор, она едва ли пыталась помочь и научить, а просто гнобила. В итоге нервы конечно сдавали, начала плохо спать, нервничала.. просто было именно морально очень сложно, на раб.шла как на каторгу. Я молчу о том, что некогда было просто встать пообедать. За 1,5мес., что я работала ушли таким образом три эксперта (и поверьте точно не в декрет))). Тем не менее, за все время я всегда выполняла свою норму ответов, всегда все в срок (за исключением случая когда был технический сбой и где-то 4-5часов ни кто не мог работать в базе). В общем, было еще то, что куратор, возвращал мне мои ответы якобы не правильные, чтобы я просто поменяла предложения местами, или вместо этой статьи поставила другую (сам ответ не менялся вообще), интереса ради...думаю может мне кажется. Пару раз ничего не меняла в ответе и она утверждала и вопрос отправлялся клиенту, и клиент ставил пятерки. Таким образом портилась статистика, которую потом видит руководство. В общем, когда я поняла, что это предел, лучше уже не будет. Я объяснила начальнице ситуацию и сказала, что пожалуй я уволюсь. Но мне предложили другого куратора. Я согласилась. А через пару часов, сказали, знаете.....все таки давайте наверное закончим сотрудничество, ибо вы нам не соответствуете т.к. куратор и ее друг который сидит за соседним столом и они ведь день чатятся в аське сказали, что не стоит давать мне другого куратора. Ох, честно я даже выдохнула. Обидно, но больше от того, что очень хотелось работать стабильно и на это я очень была настроена. Наверное поэтому терпела эти 1,5 мес., а не ушла в первые 2 недели. Сразу скажу все мои претензии исключительно к кураторам-модераторам. Начальство оценивать не смею. С ним почти и не общалась. Обычные эксперты, приятные ребята.
Кто все же решится пойти, пожелаю терпения. Вдруг получится :-)

Пришлось трудиться в этой компании более 3 лет. Впечатление за все время не очень хорошее: развития нет, если не лижешь кому-нибудь попу, и если не подружился с кем-нибудь из вышестоящих, предпочтения отдается своим, переходят все из издания в издание, где получше. Могу сказать только про группу финансово-правовых изданий, издание гнилое, скоро развалится, никто работать не хочет, только создают видимость, а начальству этого издания пофиг, "рыба гниет с головы". Те кто ушел в другие издания от сюда, все очень рады. Могу сказать только про маркетинг и интернет проекты в этой группе - так вот, он там НИКАКОЙ, зато руководитель и интернет-маркетолог - таких умных из себя строят - за все время работы, результатов НОЛЬ, только пишут и пишут письма кому-то, стараются реализовывать чего-то, а результатов снова ноль. Как вообще можно работать, если общение среди сотрудников только по переписке в скайпе, не понятно... Я сейчас работаю интернет-маркетологом в не менее крупной американской компании, у меня волосы дыбом, что гфпи еще держится с таким маркетингом. Надо было раньше уходить от сюда, держало только то, что живу в 15 минут ходьбы от офиса и хотелось своми мозгами что-то превзнести. А когда маркетолог стала у меня спрашивать элементарные вещи в интерн-маркетинге, тут то планка и упала ниже плинтуса. КАК можно на работу принимать человека, который вообще не понимает, чем ему заниматься нужно, КАК можно брать человека, который не понимает, что-такое ретаргетинг, контекст, аналитика, КАК можно брать человека, который не понимает, что такое landing page....Зарплаты получают не маленькие, а на работу поржать, посовещаться приходят. Специалисты там мягко сказать - фуфло! Школа жизни. Не рекомендую гфпи и не рекомендую попасть в отдел проектов, начальник там думает только о себе и к коллегам относится как к гастарбайтерам. Бегите от туда, возможно, в другие издания.

Так как ведущими специалистами становятся специалисты свои, то есть которые там работали уже не один год, то человека, который пришел с улицы и стал ведущим все начинают ненавидеть и некоторые и чморить в прямом смысле.
Рабочее место подготовят заранее. Но дадут тебе человека, который сам мало что понимает, но при этом отзовут тебя в сторонку и заставят этого человека слушаться, в случае если ты уличишь его в неправоте. Тот человек тут же нажалуется, что его уличают в неправоте.
И этот человек, которого надо слушаться, фигурирует в фразе, указанной в твоем трудовом договоре, Эта фраза такая, что я принимаюсь на работу на срок пока временно отсутствует их работник, как раз именно тот работник, которому поручили шефство над тобой. Вот и не понятно, отсутствует этот работник или не отсутствует? Вроде смотришь он тут, еще хамит тебе (на хера ты звонил, посмотри в кодексе там глав много и много статей, дубль два и т.д.). и человеку вроде не 16 лет, а 30 лет.
Самое интересное, что руководитель отдела персонала, вызвав тебя чтобы запугать тем что тебе трудовую испортят, скажет, что этот работник (твой шеф) высказался тебе исходя из своих личных побуждений. Но сказали же мне (на хера ты звонишь) не у меня в квартире и не в мое личное время, а в офисе этой прекрасной компании и в рабочее время.
Собеседование проходит в три тура. Два тура - это вопросы и задание. А на третий тебя вызывают и утверждают. При этом один из общающихся с тобой на третьем туре не знает что ты прошел оба тура. Но при этом он знает, что меня бы он не увидел на третьем туре, если бы я не прошел два предыдущих.
В общем хамство да и только. Лучше не тратьте ваше время. Обходите стороной эту компашку. Много денег не заработаете в ней, а нервов и времени больше рабочего потратите.

Коллектив в этой конторе - отстой(нет взаимовыручки). О руководителях отдельный разговор. Как тахик только держат там и платят им зп.
Условия работы спартанские: зимой дубак в помещении -10 градусов. С работы не отпускают. Летом духота, систем кондиционирования нет, там еще ремонт затеяли краской воняло аж до вертолетов, опять же домой не отпустят.
Бывший руководитель кц рустам кадыров - человек-крыс, подосрет любого, лиш бы он был белый и пушистый. По совместительству был IT-специалистом - приходил и спрашивал как сделать скриншот=))))). Дядя из Москвы - Люлин: абсолютно не адекватен, орет на подчиненных по поводу и без.
Руководитель КЦ Женя соловьева - хз вообще как ее взяли на работу. Наверное, опыт билайна все таки сыграл свою роль.
Я очень жалею, что потратил свое время на работу в этой конторе. Не тратье свое время на работу в этой конторе - будете потом жалеть!

Ох хох... Ну в общем плохо стало работать в данной фирме, а именно: сложно стало выполнить план (именно по сумме продаж, а это уже минус 5000), монотонность работы, нет корпоративной жизни, стал жесткий контроль за выполнением нормативов (это конечно же хорошо, чтоб добиться поставленных задач для компании, но для сотрудника, на мой взгляд, работа становится не комфортной, постоянное напряжение). Каждое утро приезжаешь на работу с мыслью "Бл@ть, опять звонить(((", тренингов мало. Руководитель call-центра Евгения Валерьевна хорошо подходит на данную должность, однако на момент моего увольнения вызвала не приятное впечатление о себе словами "Не светитесь тут", в общем в мягкой форме послала. Я бы порекомендовал компании: увеличить оклад, хотя бы до 20 000, разнообразить корпоративную жизнь.

Пришла на собеседование значит, встретила милая девушка Настя. Все расспрашивала и через 5 минут уже говорила "О, да вы так нам подходите". После отправили мне на почту задание, которое нужно было сделать и пригласили на обучение.При собеседовании сказали что оклад 16 тысяч, плюс премии за сделки. В месяц есть план - нужно выставить 10 счетов на оплату и сделать три продажи за 2 месяца. Пришла на обучение значит, со мной еще 6 человек, притом еще те у кого только недавно устроились туда друзья...Сильнейшая текучка - тут же смутила...Бизнес тренер Аня не сильна в бухгалтерии, говорит заученными фразами, а при задаваемых вопросах сводит тему в другое русло. Рассказывала о мотивции типа как все круто - поощрают сотрудников путевками за границу. В итоге все не так как на собеседовании - запрлата 8 т.р, остальное за выплнение плана...план нереальный...в день нужно заключать по два договора, менеджеры перебивают друг у друга клиентов( ты звонишь договариваешься с клиентом даешь ему время подумать изучить систему. а через день опытный менеджер уже заключает с ним договр - ну а ты остаешься не с чем...текучка сильнейшая, отношения к новеньким неуважительное....Бизнес тренер Анна жена владельца организации - поэтому она "влюблена в свою работу"...Работа бредовая, неорганизованная, и старшие менеджеры делают свои деньги на новичках, а через месяц избавляются от них и находят новых, кому так же ездят по ушам

Есть и отрицательные моменты, но по мне так они не значительные!
Когда ты ученик, у тебя нет пропуска меня лично вообще как напрягало каждое утро водительское доставать.
К сожалению моя карьера не состоялась в Актион ( Я почти прошла до конца ученический и вынужденны были уехать с мужем в район...

Никокда не писала, но тут соглашусь - я из старого состава Актиона, раньше была тренер Лариса - вот супер учитель, могу только посочувствовать, что она ушла из компании! И если уж про состав говорить - раньше было лучше, был коллектив, как говорится, что надо, кадровичка другая, нынешняя тоже ничего, но сухая, официальная, а те женщины человечнее были. Сейчас все напоминает что то искуственное - как пласмастовые овощи(

К отзыву Юлии, размещенному ниже - заказной явно отзыв, тренер жуткая, настолько жуткая, что на всех сайтах типа хедхантера уже давно висит вакансия тренера и менеджера по обучению. А по сути Актион - задумка не плохая, но исполнение подкачало, из коллектива нормальные тока рядовые сотрудники да пара-тройка руководителей. Остальные - продадут при первой возможности. И атмосфера очень показательно-добродушная, фальшиво все. Да и откуда другому взяться если руководство из Мск на своих подчиненных матюками орет?

Ощущение зашуганности менеджеров, и руководителей отделов) в туалет по расписанию - 10 мин до обеда, обед и 10 мин после обеда)База клиентов, для которых ваш звонок будет 3-4 за день встретит вас "дружелюбно". Если Вы не приведи случая опоздаете, то можете готовится к чтению морали. Вообщем если Вы готовы трещать по телефону без перерыва, смотреть весь день в монитор, практически не вставая весь рабочий день и прекрасно себя при этом чувствовать, то вам это место подойдет) Обучение длиться неделю, после садят за рабочее место и вперед) !! И еще- выкиньте свой телефон на время трудового будня- иначе это будет повод вызвать в свой адрес агрессию руководства) Выбор за Вами)

...

Вам предлагают контракт на обучение на месяц с окладом в 16 тысяч рублей, плюс проценты от проданного, и говорят при этом, что
аттестация проводится только через 3 недели, по итогам которой вы проходите тест и получаете не получаете работу, а если не проходите то вам в любом случае выплачивают оклад(если нет грубых дисциплинарных и коорпоративных нарушений)...Что же на деле??? Аттестация уже в конце первой недели, за которую вы как правило не успеваете усвоить информацию, потому что тренинг-менеджер Настюша мягко скажем не особо профессионал) у половины группы материал усваивался плохо, потому что он подавался не профессионально! и в кандидате смотрятся не его потенциальные проф.качества, а его способность тупо сидеть и слушать. Что я хочу сказать?Так как компания, насколько я понял за неделю, очень хорошая, я бы хотел обратить внимание высшего менеджмента компании на работу отдела кадров тульского филиала, сомнительная эффективность.... почему я это делаю? первую причину назвал, вторая - очень мне нравится этот сайт! и я вношу свой вклад)

Помимо плана продаж есть другие нормативы,которые нужно выполнять,такие как количество звонков,количество проведенных презентаций и тд