Всем соискателям советую прочесть мой отзыв: материал обязуюсь изложить со всей максимальной объективностью и говорить только правду, правду и ничего кроме правды.
Итак, вся суть работы в компании РИВ ГОШ (он же ООО "АромаЛюкс").
Этап собеседование. Не представляет из себя ничего сверхмаразматичного - тебе не предлагают продать ручку, или сидеть в группе из 50 таких же несчастных, как ты - только заполнить анкетку из парочки вопросов, а далее переговорить с менеджером по подбору персонала с глазу на глаз. Потом этот же самый менеджер направляет тебя в один из магазинов с вакантным местом - мне, как новичку в данной сфере, ломиться в адовые места ( такие как как Атриум и Охотка, например) не рекомендовали. Девушка очень настоятельно (что очень насторожило - все ж не просто так то в этом мире) посоветовала магазин поменьше и спокойнее. Впрочем, если вам все же таки хочется добавить в свою жизнь капельку остроты - смело шагайте в центральные магазины.
Выбирать особо не приходилось, пришлось ехать.
Этап второй. Собеседование с управляющей магазина. Прибыв на место, управляющая на пальцах объясняет из чего будут состоять твои обязанности и каковы твои перспективы на данном месте.
Что выяснилось на этом моменте:
- оклад за график 2/2 (15-16 дней в месяц) составляет 27500 (в моем случае эта сумма с компенсацией проезда - если до магазина приходится добираться еще и наземным траспортом) - ПРИ УСЛОВИИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНА.
При невыполнении оклад снижался до 25 000
То есть, 25 000 -это самое наихудшее, что только может с вами случится в этом магазине - (такую зп за 2,5 года я получала только 2 раза).
Далее. Из чего складывается вообще зп рядового ривгошевца (именно продавца!) - оклад+мотивации от марок+проценты от некоторых марок (чаще всего эксклюзивных). В среднем выходило по 35000-40000, иногда и больше. Кассиры - 35000+материальная ответственность - неблагодарная самая должность у них, честно.
За это ты обязан:
- Мыть полки
- Опрятно выглядеть (обязателен макияж лица - глаза и яркая губная помада), аккуратный маникюр - этот пункт вообще отдельная статья в анкете тайного покупателя(но о нем чуть позже)
- Быть доброжелательным и соблюдать дисциплину (не болтать с другими консультантами в зале)
При несоблюдении вышеописанных указаний предусмотрена система штрафов - от 300 (за мелкие) до 3000 (за особо крупные косяки). Но это тоже отдельная история.
В общем, обговорив все нюансы и дни стажировки - их всего либо 3 по 8 часов либо 2 по 12, выбирай как твоей душеньке угодно, вы полюбовно расходитесь до следующей встречи.
Стажировка. Рабочий день - в зале ты должен быть в переодетом состоянии в 9.00 (до 22.00 чаще всего , зависит от магазина), возмездие за опоздание входят в систему штрафов ( за первое 300, за повтор - 600). За час до открытия ты обязан приводить зал в порядок - работа всегда найдется.
Пятиминутка - обсуждение выполнения текущего плана, проходящих акций и прочих новостей.
За 13 часовой рабочий день - 3 выхода по 15 минут, 2 выхода по 30. Все продавцы по очереди, кассиры так же. все строго регламентировано, опоздания так же не приветствуются. Выход из зала только с разрешения старших продавцов или управляющей, после проверки у администраторов (они же- охранники). Проверяться у охранников обязательно, объяснять почему думаю не стоит. Это же касается, если приносишь свою косметику с собой, если та представлена в ассортименте магазина, ее при приходе в магазин нужно обязательно показывать и записывать - опять же по понятным причинам.
Охрана материально ответственна, потому прибавлять к своим обязанностям слежку за залом, к счастью не приходится.
После стажировки, оформляешься, потом 3 или 5 дней ездишь на базовые треннинги по уходу, декору и парфюму (2 из них мне выпали на мои рабочие дни, один - на мой выходной. Это редкость, когда управляющая ставит треннинг на рабочие дни, обычно приходится в свои будни отпахивать). После прохождения этих тренннингов (желательно в месяц уложиться) сдаешь экзамен на свою состоятельность как начинающего консультанта. Не знаю, как сейчас, конечно, но я успела все свои пройти вовремя и сдать этот самый экз - он не обязательный, но если сдашь получишь компенсацию в 5 тыр.
После этого ты считаешься полноценным членом своего коллектива.
Оговорюсь сразу - мне повезло во всем: с коллективом, начальством, местом, запредельного не требовали, распускаться не давали, когда нужно хвалили, когда нужно - люлей вставляли. Этим далеко не каждый сотрудник компании похвастаться может. В нашем магазине всегда ценились опытные сотрудники - очень хотелось за ними тянуться, чем больше знаешь - тем интереснее работать. Думаю, каждый бывший сотрудник РиВГоШ, искренне любивший работу, сможет сказать - делать женскую половину населения красивее и уверенней в себе - это очень здорово.
Так же все время работы предусматривает прохождение треннингов не только от самой компании, но и от представленных марок, что вообще говоря не только интересно, но и прибыльно для собственной косметички. Треннинги сезонные, обычно на каждого человека по 1-2 треннинга в месяц, возможно больше.
Прибавку к окладу (+3т.) можно получить при сдаче экзамена на категорию - все нюансы этого процесса объяснят на работе. Можно сдать после 3х месяцев работы. .
План магазина, в общем и целом, в процентном соотношении по отношению к прошлому году, остается более или менее адекватным, по крайней мере было так года полтора назад до наступления кризиса. Дальше вслед за адекватными планами начали ставить абсолютно необоснованные, что непременно сказалось на зарплате.
И тут началась вторая часть марлезонского балета. Процент плана решили увеличить при непрохождении тайного покупателя. Кто знает стандарты обслуживания, тот поймет. Мы на 100% его редко проходили, был случай, после которого цитирую анкету тайного покупателя почти дословно - "Продавец слишком задолбал своей правильность - было очень навязчиво".
То есть, всю твою работу практически насильно решалось свести к последовательности действий - законтачиться-сопутка -альтернатива-эксклюзив -завершение-прощание (не считая парочки вообще тупых пунктов), притом, никто из офисных крыс придумавших сие безумие, не предусматривал индивидуального отношения к клиентам,скорее подразумевав его где-то там глубоко кое-где,но не пытаясь это учесть. Я вот, не смогла выдержать постоянного принуждения к шаблону, которое со временем привело к моральному истощению, и как следствие - увольнению. Думаю, так вообще со многими людьми, работавшими в продажах происходит, жаль конечно, скучаю по той работе, но возвращаться не хочу.
И несмотря на все недостатки рекомендовать эту работу буду, как в плане собственного опыта, так и в плане заработка, по крайней мере для людей которые хотят работать в косметике и парфюмерии.
