Отзывы о работе в компании - Островок.ру

3
средне
  • Коллектив 3
  • Соц.пакет 3
  • Карьера 3
  • Начальство 3
  • Зарплата 3
  • Должность не указана /
  • 13.10.2015
 
- Стабильная зарплата, именно та, которая оговаривалась на собеседовании

- Возможность варьировать расписание

- Возможность развиваться в карьерном плане

- Адекватное руководство и коллеги

- Молодая не зашоренная команда
 
Огромная текучка, особенно среди удаленных сотрудников. Вообще, идея организации колл-центра на удаленке, конечно, не нова, в Штатах это давно и успешно практикуется. Островку можно поаплодировать за попытку внедрить это в России, я буду искренне рад, если у них получится. Пока, к сожалению, какого-то успеха, равно как и экономической целесообразности, которую, безусловно, руководство ставит во главу угла, от воплощения идеи удаленного колл-центра нет.
Все остальные проблемы, в общем-то, вытекают из этой основной: нехватки квалифицированного персонала. Работа в колл-центре сама по себе не сахар, а работа на удаленке требует высочайшей самоорганизации и мотивации. Думаю, Островку стоит целенаправленно искать не вчерашних студентов иняза, которые и пороху-то еще не нюхали, но пришли с большууууущими ожиданиями, и которые бегут потом в поисках работы мечты с окладом депутата Госдумы, а на взрослых опытных сотрудников - бывших отельеров из провинции с высокой самодисциплиной, которые знают, что такое хорошая корпоративная культура и умеют работать с людьми.
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
4.8
отлично
  • Коллектив 5
  • Соц.пакет 4
  • Карьера 5
  • Начальство 5
  • Зарплата 4
  • Должность не указана /
  • 12.10.2015
 
Пришла в Островок сразу после университета, еще когда в службе поддержки клиентов было человек десять. Компания только набирала обороты, и мне посчастливилось стать очевидцем, а главное участником становления и развития первого в нашей стране сервиса онлайн бронирования отелей.



Все эти годы компания не стояла на месте. Были и сложности, но кто обходится без них. Тем не менее, общими усилиями мы достигли многого: компанию знают и уважают, у нас хотят работать.



Сейчас я занимаю должность HR менеджера отдела поддержки клиентов – самого многочисленного отдела компании, который насчитывает более 100 человек. Мой личный опыт – это пример того, как сотрудник может развиваться внутри компании, если этого хочет и заслуживает.
 
не настолько важны, чтобы можно было упоминать
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
4.8
отлично
  • Коллектив 5
  • Соц.пакет 4
  • Карьера 5
  • Начальство 4
  • Зарплата 5
  • Должность не указана /
  • 11.10.2015
 
- очень интересные задачи, постоянно что то новое, что заставляет узнавать информацию, развиваться, обучаться

- прозрачность информации (все показатели доступны, в офисе висит куча мониторов с показателями того как что работает в текущем времени)

- доступность руководителей (любой сотрудник может задавать любые вопросы всем - на общих встречах, в корпоративном Slack'е, в опросниках, по e-mail и тд)

- отличные люди вокруг - молодые, энергичные, очень амбициозные и умные. другие не приходят или не задерживаются

- милый офис и ребята стремятся сделать его еще лучше

- классные корпоративы, где можно лучше узнать коллег и расслабиться

- спортзал в офисе очень удобно не нужно никуда ходить
 
- далековато от метро, пешком минут 10-15, сделали бы какой то транспорт от метро, было бы здорово
- удаленные сотрудники - хотелось бы, чтобы весь коллектив работал в одном офисе, вместе
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
4.5
отлично
  • Коллектив 5
  • Соц.пакет 5
  • Карьера 5
  • Начальство 4
  • Зарплата 4
  • Должность не указана /
  • 09.10.2015
 
Работаю в островке практически год.



Начинал с позиции менеджера по продажам - только "горячие" звонки без навязывания услуг компании, кроме фиксированной части зарплаты так же была бонусная, напрямую зависящая от выполненного плана. А на данный момент уже занимаю позицию специалиста по бронированию - ответственная и интересная работа, от которой зависит не только благополучие клиентов, но и самой компании.



Островок - очень крутое и удобное для работы место, как в плане корпоративной культуры, так и в плане условий работы и перспектив развития. Островок - это так же классный и уютный офис с собственным спортзалом, кухней и еще кучей преимуществ. Островок - это еще и компания, которая динамично развивается, растет и адаптируется к меняющемуся рынку. Вернувшись из отпуска порой можно приятно удивиться, насколько сильно изменилась структура отдела, рабочий процесс и сам продукт. Работая в островке можно получить важный опыт не только во время выполнения своих обязанностей, но и наблюдая за деятельностью коллег.



Островок позволяет и, более того, помогает развиваться инициативным и амбициозным сотрудникам. Я рад быть частью команды, стремящейся к созданию качественного продукта как на российском, так и на международном рынке.
 
Не заметил
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
4.5
отлично
  • Коллектив 4
  • Соц.пакет 5
  • Карьера 5
  • Начальство 4
  • Зарплата 5
  • Должность не указана /
  • 07.10.2015
 
Пришёл в "Островок" около двух лет назад на позицию менеджера по продажам.



На тот момент работа включала в себя приём звонков и общение с клиентами по вопросам совершения бронирований.



Спустя недолгое время меня повысили до менеджера по бронированию - работа уже на порядок сложнее, но интереснее.



В настоящее время занимаю должность операционного менеджера команды бронирования и поддержки клиентов.



И как говорили ранее, действительно - Островок примечателен именно своей лояльностью и готовностью помогать, но только в случае, если ты сам стремишься к развитию. Что на самом деле логично.



В остальном я бы, конечно, не сказал, что данная компания чем-то резко отличается в плане организации рабочего процесса, корпоративной культуры и пр., но при этом всё на должном уровне.
 
Не обнаружено.
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
5
отлично
  • Коллектив 5
  • Соц.пакет 5
  • Карьера 5
  • Начальство 5
  • Зарплата 5
  • Должность не указана /
  • 02.10.2015
 
Работаю в Островке пару месяцев и очень доволен. Это молодой, динамичный коллектив, продвинутые топ-лидеры, отличная культура. Почти нет бюрократии - рабочая среда предрасполагает к быстрой экспериментации, принятию решений, саморазвитию. Если ты много и эффективно работаешь, проявляешь инициативу, и доказываешь действием что на тебя можно положиться - промоушен не заставить себя ждать. Обратное явление тоже имеет место быть - слабых, безответственных сотрудников просят покинуть коллектив довольно быстро. Bottom line - это крутой технологический стартап, и здесь за год можно научиться навыкам, приобретение которых в "стандартной" компании займет много лет.
 
Не дают сотрудникам скидок на отели.
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
4
хорошо
  • Коллектив 4
  • Соц.пакет 4
  • Карьера 4
  • Начальство 4
  • Зарплата 4
  • Должность не указана /
  • 29.09.2015
 
Работаю не так давно в компании и могу сказать, что довольна. Дружный молодой коллектив, сама работа напряженная, а вот атмосфера - отличная, удобный график работы, большой уютный офис. Также радует частичная компенсация обедов. Если захотите первое, второе, третье, есть возможность заказа с доплатой. По поводу зарплаты - выплачивают без задержек, а главное ту сумму, которая оглашалась на собеседовании. Компания развивается и расширяется и позволяет развиваться молодым сотрудникам, подниматься вверх по карьерной лестнице, что немаловажно.
 
Нет
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
5
отлично
  • Коллектив 5
  • Соц.пакет 5
  • Карьера 5
  • Начальство 5
  • Зарплата 5
  • Должность не указана /
  • 29.09.2015
 
Хочу поделиться своим опытом работы в Островке (работаю до сих пор). Пришел в компанию ~ 2 года назад по совету друга работать в ночную смену в отдел по поддержке клиентов, т.к. очень хотелось попробовать свои силы в сфере туризма, да и ночной график был мне только на руку.



Успешно проведя неделю в обучении днём и получив необходимое понимание специфики работы, я был отправлен в "свободное плавание" в ночную смену.



В то время объем звонков и писем был значительно меньше по сравнению с нынешним уровнем, но при этом я и работал абсолютно один с 21-00 до 9-00. Мне нравилось работать ночью, т.к. можно было брать больше ответственности за реализуемые задачи, мой функционал заключал в себе необходимые знания как минимум 3-х отделов компании! Было действительно сложно. Но это неизбежно, когда ты учишься, развиваешься и получаешь опыт. Это была огромная возможность понять работу и функционирование Островка с различных направлений.



Через некоторое время мне удалось добиться возможности занять руководящую позицию в команде поддержки бронирований, которая является одной из самых комплексных команд нашего колл-центра, т.к. содержит в себе огромное количество нюансов и тонкостей работы как с клиентами, так и с отелями. Сейчас я занимаю позицию руководителя колл-центра.



"Островок" - это компания, где тесно переплетаются понятия саморазвития и профессионального развития. Если у тебя действительно есть желание двигаться только вперед и стремиться к успеху вместе с командой, тебе всегда для этого будут доступны все возможные условия и ресурсы.
 
не найдено
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
5
отлично
  • Коллектив 5
  • Соц.пакет 4
  • Карьера 5
  • Начальство 5
  • Зарплата 5
  • Должность не указана /
  • 27.09.2015
 
Пришел в компанию в 2011 году в колл центр. Думал поработать летом пока не началась учеба — в итоге уже пятый год здесь. Из колл центра меня взяли в команду маркетинга, где я и тружусь по сей день.



- очень быстрый рост, во всех отделах компании очень открыты к предложениям помощи, главное инициатива

- классный офис

- довольно сложно попасть, дураков сразу отсеивают

- во многом из-за предыдущего пункта, вокруг очень умные и амбициозные люди вокруг, такая культура тянет развиваться
 
- летом в офисе война из-за кондиционеров, потому что кому то дует а кому то жарко
- до метро минут 10-15 пешком и зимой бывает холодновато
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
5
отлично
  • Коллектив 5
  • Соц.пакет 5
  • Карьера 5
  • Начальство 5
  • Зарплата 5
  • Должность не указана /
  • 26.09.2015
 
Работаю в Островке более 4 лет и считаю лучшим работодателем из личного опыта.



Карьерный рост: за время работы в компании повысили в должности 3 раза.



Возможность развития: много интересных задач, всегда узнаешь что-то новое, ездил на обучение за счет компании.



Гибкий график: если должность не требует привязки ко времени, то можно работать по гибкому графику. Большой плюс в работе, когда от тебя не требуют приходить ровно в 9:00 утра. Ты сам выбираешь для себя удобный график, главное - результат твоей работы.



Потрясающий молодой коллектив: много интересных коллег, которые всегда готовы помочь в решении интересных задач и поделиться своим опытом. Многие стали друзьями!



Заработная плата: всегда вовремя, “белая”.



Уютный офис в центре Москвы, из которого не хочется уходить домой.

ДМС

Спортзал

Настольный теннис

Бесплатные обеды



Знаю коллег, которые ушли в другие компании, но сейчас вернулись обратно и продолжают работать в Островке.
 
Не выявлено.
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
5
отлично
  • Коллектив 5
  • Соц.пакет 5
  • Карьера 5
  • Начальство 5
  • Зарплата 5
  • Должность не указана /
  • 23.09.2015
 
Изначально шла на собеседование с оговоркой, что через месяц необходимо будет уехать из города по уважительной причине, поэтому не думала, что пройду. Но услышала обратное! Мало того, что дали ответ сразу через час после собеседования, так и в отпуск отпустили без вопросов. Классная молодая команда, интересная работа, каждый день что-то новое, отличная среда для саморазвития. Реальные перспективы роста и продвижения. Если проактивен и не привык просто отсиживать время "от и до", обязательно заметят.
 
Единственное офис в 15 мин. ходьбы от метро, далековато по сравнению с моим предыдущим местом работы, но это не критично.
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
1.3
ужасно
  • Коллектив 2
  • Соц.пакет 3
  • Карьера 1
  • Начальство 1
  • Зарплата 1
  • Должность не указана /
  • 16.09.2015
 
-их давно там нет
 
- мохинации с банковскими картами клиентов
- начальство (мат, оскорбления, унижения сотрудников)
- постоянно рассказывают про пьянки и оргии в офисе
- пьяные с утра и неадекватные сотрудники офиса
- совершенно не квалифицированный удаленный колцентр
- постоянная смена руководства и систем самой работы, вместе с этим от начисления процентов с бронирования сотрудникам до полной смены сути работы
- увольнения, сокращения каждый день
- общение по типу личной неприязни (увольнения случаются также)
- тут никто не смотрит на твои знания
- тут начальство только скрывает расчет зарплат и премий никоим образом с тобой не контактирует не отвечают на вопросы или отвечают "ты тупой!?" и все
- разработчики чихали, что сайт лежит и телефония ни работает
- отвратительные отклики от клиентов 10 из 10 (на тебя постоянно орут)
- обед 30 минут, могут ни отпустить вообще или по просту тебя забыть или сам менеджер ушел и "плевал" на тебя
- перерывы по 5 минут 2 раза в день (если получиться)
- обучение 2 дня из которых ты 1.5 дня устанавливаешь все приложения что ни работают для работы, остальные 0,5 тебе дают читать материаллы в которых ничего ни ясно
- деректорат прошается со всеми кто настроен положительно в отношении клиентов или низших по званию сотрудников и неважно никому какую пользу он им приносил или какие знания у него были
я собираюсь увольняться, наслушалась и наработалась, а остальным всё-таки советую найти адекватного работодателя
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
1
ужасно
  • Коллектив 1
  • Соц.пакет 1
  • Карьера 1
  • Начальство 1
  • Зарплата 1
  • Должность не указана /
  • 03.09.2015
 
не заметил
 
Слинял еще на стадии обучения. Система сырая, недописанная, всё работает через пень колоду, а так как заработок на удаленке напрямую зависит от качества работы системы, угадайте насколько выгодно здесь работать?
Неприятно удивило, что их тренинг менеджер ошибки в системе списывает на криворукость тех, кого обучает.
Плюс если вы погуглите их англоязычный сайт на предмет отзывов, то поймете, что светлое будущее этой системе не светит - искушенные англоязычные пользователи просто в один голос заявляют что это худший букинг сайт интернета из того, с чем им довелось работать.
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
1
ужасно
  • Коллектив 1
  • Соц.пакет 1
  • Карьера 1
  • Начальство 1
  • Зарплата 1
  • Менеджер по удаленным продажам /
  • Москва /
  • 03.09.2015
 
Не заметил особо
 
Слинял еще на стадии обучения. Система сырая, недописанная, всё работает через пень колоду, а так как заработок на удаленке напрямую зависит от качества работы системы, угадайте насколько выгодно здесь работать?
Неприятно удивило, что их тренинг менеджер ошибки в системе списывает на криворукость тех, кого обучает.
Плюс если вы погуглите их англоязычный сайт на предмет отзывов, то поймете, что светлое будущее этой системе не светит - искушенные англоязычные пользователи просто в один голос заявляют что это худший букинг сайт интернета из того, с чем им довелось работать.
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
2.5
плохо
  • Коллектив 4
  • Соц.пакет 2
  • Карьера 1
  • Начальство 3
  • Зарплата 2
  • Должность не указана /
  • 28.08.2015
 
В компании работают молодые позитивные ребята.

Зарплату платят вовремя.
 
При собеседовании обещали зарплату 20 тыс руб net, один час обеда + небольшие паузы за 12 часовой режим. По факту уже в первый день объявили, что обед 40 мин, потом обеденное время сократили до 30 минут, остальные 30 мин перерывы. Звонков очень много, на перерывы ходить некогда. Получилось по деньгам меньше, чем обещали, так как вычли 13%, соответственно, никаких чистых net нет. Система бонусная совершенно непонятная, особых плюшек не было. Большинство ребят из группы обучения ушло сразу после обучения.
Работы так много, что многие сотрудники остаются ночевать в офисе. Для них есть койки и душевые.
На удаленной работе большая текучка. Народ понимает, во что вляпался, и уходит. И тут и там работники то появляются, то исчезают. Возможно для совсем молодых без опыта работы, но со знанием языков, Островок мог бы стать неплохой площадкой для получения опыта работы в турсфере. Но опытным людям там делать нечего. Максимум, тебе поставят корону в Интранете и ты будешь радоваться сам себе.
  • Отзыв полезен?
  • 32
  • 5
Официальный сайт
 IT-консалтинг и услуги
  Города