Комус

Поделюсь и я своими впечатлениями... К сожалению, не удалось даже попасть на собеседование. Получив предложение о работе, созвонилась со Светланой и договорилась о собеседовании. Я прибыла в назначенное место точно в срок, даже за 15 минут. Точность - вежливость королей. В бюро пропусков я узнала, что пропуск на меня не выписали. Светлана не отвечала ни на мобильный ни на городской рабочий номер. Ничего не оставалось, как развернуться и уехать, остаться с носом. Через полтора часа, когда я уже подъезжала к дому, Светлана вспомнила про меня. Позвонив, она даже не извинившись, стала упрекать меня, что не надо было уезжать. Нужно было стоять, ждать и надеяться. Осерчала она на меня крепко за то, что подвела я ее, не явившись на собеседование. Должна была часами стоять под закрытой дверью. От повторного собеседования я естественно отказалась, что не удивительно после такого гостеприимного приема. Уважаемые работодатели, цените наши силы, время и деньги! Иначе придется вам самим приезжать на собеседования к соискателям. И тщательно отбирайте работников отдела кадров. Не берите глупеньких девочек с 9ю классами образования, которые понятия не имеют о деловом этикете.

Нас должно проживать в России 300.000.000

Если вы попадаете в группу старшего оператора Михайловой О.- вы можете сразу же писать заявление на увольнение,потому что:
1-у вас не будет выходных стабильных, вы будете пахать как лошадь до тех пор,пока старший оператор этого не захочет.
2-смены будут ставиться конечно же из ваших пожеланий,но в большей степени-так как надо вашему руководителю
3-а затем,в конечном итоге вас смогут уволить, только потому что у старшего оператора нет настроения)))
Вообщем работать здесь можно, даже очень неплохо- но уходите от явных предложений быть частью группы старшего оператора Михайловой О.

Работаешь без претензий и замечаний, затем тебя ни с того ни с сего вызывают к начальству и сообщают, что ты уволен. Больше всего не понравилось, что не было предупреждений и предворительных замечаний. Долгое время был неприятный осадок, затем я узнала, что меня убрали только для того, чтобы повысить одного из сотрудников из соседнего отдела. Тут все встало на свои места. Условия работы не очень, опаздывающие коллеги все время пишут объяснительные совдеп какой-то, за любую провинность объяснительные.З\п черно-белая. Оператор должен быть и секретарем и заместителем ТРП. В общем, впечатления не самые приятные.

ужасное отношение со стороны руководства, полнейшая бюрократия,зарплата черная в конверте, официальная часть в районе 8 тысяч. зарплату задреживают раз в два месяца стабильно,за малейшее опоздание - сразу замечания и объяснительные, доситорическое ПО, которое постоянно ломается.

непрофессионализм сотрудников отдела персонала, особенно "какой-то" Юлии.

Минусы - работа по договору подряда, несмотря на все обещания официального трудоустройства, даже если проработал год. Из этого, соответственно, следует - серая зарплата в конвертах, не идет стаж, трудно взят кредит, неоплачиваемые отпуска и больничные и прочие радости вольнонаемных рабов. Расчет зп - нечто таинственное и потустороннее: рассчитывается по некому "ки пи ай", куда, по слухам, входит куча параметров, оцениваемых заново каждый месяц (оценки клиентов, успешность написания тестов (ежемесячно, по 50 - 70 вопросов, для ответа на каждый из которых приходится переписывать по пол учебника для колл-центров плюс инфа из интернета, причем все только от руки), время в разговоре, время простоя, перерыва, результаты прослушки, правильность заполнения базы и еще хрен знает какие параметры), причем полный их перечень не смог перечислить ни один из двух старших операторов и трех помощников в нашей группе! Кстати, за компы перечисленного руководства садиться никак нельзя, хотя рабочие места оборудованы одинаково и каждый логинится в системе под своим ником. Свой ник и пароль, к слову, я получил только через ПОЛГОДА работы!!!Если прибавить к неприкасаемым компам руководства еще неработающие компы, или незаписываемые телефоны, то часто бывают ситуации, когда приходишь на работу, а сесть то и некуда! Вот стоишь и ждешь, час и больше, когда закончится чья-нибудь смена. Бардак еще тот! Еще про тесты - от них зп зависит очень серьезно, если плохо написал, могут просто срезать половину кровных, несмотря на то, что ты отработал положенное количество часов. Тесты приходиться писать во время работы Когда много звонков, то это просто невозможно. Не успел к сроку (два - три дня от выдачи) - минус пол зп. Тесты пишутся одними, проверяются другими. Эталонов ответов нет, поэтому у каждого проверяющего своя версия правильных ответов. При одинаковых ответах высокий балл ставится своим, остальным занижают баллы. Звонков уйма, по несколько тысяч в день на 20 операторов, причем основную массу составляют тупые, наглые, злобные, нифига не слышашие и не понимающие, но с лужеными глотками старые пердуны - "миллионеры" Почты сервис, требующие свои миллионы. Нормальных проектов мало. Каждый оператор обслуживает по десять проектов разом (все той же Почты сервис), нагрузка колоссальная, при этом в перерыв пускают только по одному, и то на пару минут, боятся потерять звонки. На оперов плевать - пока не сдох, работай! Плюс к тому отменили поствызов и обучение, опять же для увеличения количества принятых звонков, поэтому предыдущий звонок приходиться вбивать в базу уже во время следующего. Штрафы за любую мелочь - не та интонация, не сказал "до свидания", медленно/быстро говорил, плохо заполнил базу, не так проконсультировал и т.п. Про перспективы и не мечтайте - и так куча начальников, максимум, можно повысить свою категорию, но это для официальных оперов. Соцпакет опять же, только для официальных, если работаешь по договору подряда, то не получишь ни черта! Два выходных подряд дают с неохотой, и то в рабочие дни. В субботу и воскресенье очень редко и с большим трудом. Если заболел - будут звонить каждый день с требованием выйти на работу, типа "работать некому", и плевать, что голос пропал и температура! Еще и спасибо скажешь, если потом при прослушке заказчики не прицепятся к твоему "неправильному" произношению. Соответственно, сколько проболел, столько и не получил, еще справку от врача могут потребовать, что ты действительно болел, а не дурака валял. Про отпуск тоже забудьте, только через полгода и только по усмотрению старшего, также неоплачиваемый. Доставка до дома - отдельная история. На доставке работают хамоватые лихачи, несостоявшиеся гонщики на старых газелях - развалюхах, постоянно требующие не хлопать дверью и забывающие про пассажиров. Да, кстати, забыл сказать, зп только через два месяца после начала работы, так что готовьтесь два месяца ишачить бесплатно.

Серая зарплата в конвертах,хотя половина перечисляется на сбербанковскую карту.Рабочее место настраивали почти 4 дня-привет сисадминам. Часто зависающая программа Elite,в которой надо было работать во время звонков клиентов-партнеров.Своевременно мной не была получена зарплата за март,и когда я за ней пришёл,в отделе кадров сказали,что она ушла на какой-то депозит,и они её будут возвращать.Видимо уже они её мне выплачивать не собираются,так как прошло уже почти 2 месяца.Я не бедствую,но доведу эту ситуацию до выполнения обязательств компании через суд.

Не могу ничего говорить о негативе, потому что не сталкивалась с ним. Коллеги и начальство адекватное.

Сначала было собеседование с девушкой из отдела кадров. Причем не в переговорной комнате, а прям в отделе при других людях. Девушка оставила впечатление как о тупом бревне. Нелепо пыталась подколоть в рабочих вопросах и даже обвиняла в каких то ошибках, якобы имевших место быть на моей прошлой работе - как она вообще решилась судить личные аспекты моей прошлой компании, не работав там и не зная структуру? Это просто тупо. "Надо было сделать так, нужно поступить так" - зачем то советовала она мне, упоминая спорные вопросы прошлой работы.
В тот же день было собеседование с руководителем, тоже какая то сонная тетеря, без конкретики.
Просто впустую потерял 1.5 часа своего времени.

Поскольку Компания большая, многие решения принимаются долго - всё обсуждают и анализируют руководители и специальные отделы.
Ещё возможная сложность для начинающих специалистов - мультизадачность, приходится контролировать несколько дел одновременно, но со временем этот навык приходит и дела даются без труда.

После двух собеседований не перезвонили. На мое письмо с вопросом о решении руководства так и не ответили. Не вежливо.

Чёткие правила, которые нельзя нарушать - курить у входа в магазин, хамить покупателям, но это больше особенности этикета. Руководство консервативное и строгое.

1. Большинство отзывов о конторе здесь заказные, если этот отзыв исчезнет значит так оно и есть.
2. Контора серая, зарплата вся черная
3. Здесь пиарят что мол народ годами работает в конторе, в реале всё не так. Текучка огромная в отделах продаж.

Я работал в компании долго, поэтому не мог оценить её в сравнении с другими местами, теперь в моей ситуации понимаю, что особых минусов для меня в Комусе не было.