Итак, друзья, пришло время рассказать о "Катрен" как есть, так сказать время собирать камни.
В этой компании я работала не долго на менеджерской должности (в отделе сбыта), но рассмотрела весь "айсберг" целиком.
Дорога: московский офис находится примерно в 10 км.от МКАД по Ленинградскому шоссе, если вы на авто - готовьтесь к пробкам в 40-70 минут в одну сторону каждый день (хотя можно по Москва-Питер попробовать объехать). От ст.Химки ходит корп.транспорт (маршрутка), но в офисе вы будете позже 9.00 (за опоздания ничего не делают). Чтоб уехать обратно своим ходом, надо выйти раньше 18.00. В любом случае добираться не слишком удобно
Коллектив: матриархат, очень влиятельный финдир (ее надо бояться!), а также начальницы отделов, которые занимаются интригами, вместо работы (могут принять кого угодно и уволить в день, на ТК всем пофиг). Директор филиала частенько изобретает новые фин.схемы, т.ч.готовьтесь к тому, что то, о чем вы договорились с клиентом вчера, сегодня НИКОГО не волнует. Очень много девушек-менеджеров, компетенции которых оставляют пожелать лучшего, работа по сути заключается в том, чтоб ежедневно обзванивать базу и рассказывать о новых условиях, требовать дебиторку (а она есть всегда, рынок работает в кредит), оформлять заказы. Сейлов там нет и если вы идете туда повысить квалификацию, подумайте много раз. И да, процветает подхалимство и стукачество, люди группируются кучками и выживают. Есть план по объезду территории, но никто сами поездки не обсуждает, можете о погоде говорить, главное чтоб аптека брала и платила. За дебиторку - штраф (как-будто вы - коллектор). CRM примитивная (позор вообще!), обучения или наставничества нет (вертись как хочешь, пару месяцев будете въезжать и ходить у всех спрашивать как и что делать, поверьте - это то еще удовольствие), канцелярку заказать архисложно (финдир считает, что ни к чему менеджеру лишние вещи, довольно ручки и блокнота), т.ч.готовьтесь покупать на свои деньги. Есть аудитория для приема пищи, холодильники, кулеры, кофемашина. Мин.обед в ближайших столовых - от 250р, пешком - минут 10 (на обед есть час). Выдают сим-карту, но трубка - привет 90-е, пользуйтесь своей лучше. Вопросы решаются долго, все через мольбы и хождения по мукам, как таковых процедур нет, надо "налаживать связи". В возвратах могут отказать без адекватного объяснения, будете закрывать своей прибылью, если дорог клиент. Агентские - через кривую карточную схему или поездки за космические деньги (Египет будет под 150к стоить на одного (для клиентов)). Есть подозрение, что разницу кое-кто забирает себе. Клиентов также обманывают, не все в курсе про коэффиценты...Цены - в среднем 3-4 место по Москве, многое можно найти дешевле. Но - хороший ассортимент, вероятно, самый большой, за счет чего и занимают свое место. Аптека.ру - хороший проект, но мало чего приносящий компании, кроме пиара. Менеджерам за прозвон не платят, чистый альтруизм во славу компании!
Оплата: план рисуется такой, чтоб редкие счастливцы получили бонус. Для примера: в новом плане могут содержаться требования увеличить и маржу, и оборот. Но между нами - вещи взаимоисключающие. Но кого это волнует, ведь наверху сидит математический гений, который не хочет платить бонусы (оклад - 45-50к, больше не ожидайте). ГСМ не оплачивается никак. Переработки - аналогично.
Логистика: на складе формирование заказов идет в полуавтоматическом режиме, в коробках препараты зачастую просто свалены, т.ч.возвраты боя от клиентов - норма жизни. Водители также часто ротируются, могут легко не доехать до клиента, причем им реально будет пох, а вы будете звонить и извиняться. Клиенты при этом могут заказывать товар у порядка 5-6 компаний, переход очень легкий. Менеджеров в Катрене никто не боится и не слушает, каждый отдел - сам по себе. Чтоб работать, надо со всеми дружить, лизать пятую точку, льстить, тусоваться в курилках и обсуждать всякий бред с заинтересованным лицом. В компании ценятся только старые сотрудники, на новичков всем до одного места, текучка довольно высока, компания считает, что все должны ей кланяться, в том числе клиенты (ими также не дорожат, но они вынуждены брать в Катрене потому, что высокая дефектура).
Что в итоге? Хотите получать довольно средние по рынку деньги, мечтать о бонусе, заниматься самообучением долгое время, осваивать науку интриг и лести, делать по 100-200 исходящих с информационными сообщениями (а-ля телемаркетолог), жить одним днем (потому что завтра вас могут уволить просто потому, что вы посмели высказать свое мнение), тратить несколько часов на дорогу? Тогда - велком.
PS.Если говорить по справедливости, фармрынок вообще весь такой, все выбивают дебиторку, все пасутся в аптеках с "марьиваннами", а завтра их "кидают" и так много раз. И по-хорошему, есть клоаки и похуже Катрена, т.ч.если приживетесь, наверно сможете работать и тут. Но придется стать другим человеком, убить в себе человека точнее.
