Улучшить НУЖНО все! Но, обо всем по порядку.
При собеседовании в отделе кадров не могут толком объяснить, что же это за вакансия такая, на которую ты пришел. Выдают анкету со странными вопросами. Мой любимый про родственников, работающих в правоохранительных органах, с указанием ФИО, структуры и должности (видимо, вычисляют потенциально опасных работников)). Далее следует обучение, в среднем две недели. Объем информации большой, тем не менее усвоить реально, но! материал составлен крайне не читабельно, сложен для понимания. Приходилось по нескольку раз перечитывать, чтобы уловить хоть какую-то суть. После обучения идет тест. Скажу сразу (если Вы являетесь сотрудником колл центра), этот тест Вы будете проходить каждые пол года не понятно зачем. Если первый раз вопросы Вам кажутся логичными, то в дальнейшем, они могут и будут не совпадать с Вашей прямой деятельностью. О коллективе ничего плохого не скажу, наоборот, все общались, поддерживали. Простые, рядовые сотрудники хорошие люди. Много молодежи. Отношение руководства - как к рабам. Сотовый телефон на столе - объяснительная, опоздал на три минуты - объяснительная и прочее и прочее. Когда приезжает очередная важная шишка - офис становится зоной мобильник фри. Не дай б-же кто тебя с телефоном в коридоре увидит! Что касаемо рабочего места: большинство кабинетов - это маленькая площадь и большое кол-во людей. О вентиляции там как-будто и не слышали. Все время душно. Правда летом есть небольшая надежда на кондер, если он конечно не сломан. Стулья дико не удобны, при том что ты сидишь весь день. Компутер очень слабый, вечно тормозит. Нет элементарного ящика или хотя бы крючка, куда повесить сумку. На стол ставить низя! Вот и девай куда хочешь. Перерывы и обед - вещь отдельная: два по 10 мин и 30 мин обед. С 9 до 18. Может кого-то и устраивает. И, непосредственно, сам процесс: разговор с клиентом по шаблону, который зачастую совсем неудачный - нервирует клиентов, много лишних слов, затянуто. В конце месяца ждет прослушка. Процент снятия средств с Вашей зарплаты может варьироваться. Клиентам постоянно приходится врать, недоговаривать. По з/п - основная ее часть серая. Отпускные, соответственно, копейки. Минусов еще воз и тележка, но чтобы их понять, нужно там повариться. Скажу как клиентам, так и потенциальным работникам: ДЛ - это компания, которая пытается выглядеть честной, ответственной и престижной, но таковой не является. Не рекомендую.
