Работаю в кц 2 года. За свою премию нужно бороться до победного, коллеги из других групп спокойно скидывают звонки не зачисляя меньшую сумму или ссылаются на какие-то технические работы, потому что от этого премию ты либо можешь не получить, либо она становится в разы меньше. Итог: клиент перезванивает (хотя ему обязаны перезвонить) и кому стыдно зачисляет разговаривая с ним сквозь зубы, этих сотрудниц не увольняют более того их повышают в должности потому что они выполняют свои показатели (за счет сброшенных звонков), плюс все они подружки наших руководителей и начальницы. Вот так человек работает, скидывает звонки, из-за этого превышает норму плана и его повышают в должности, отправляют на корпоратив или в командировку к морю. Работаю 2 года(!), исправно все показатели выполняю, меня не повышают, зато на место руководителя новой группы взяли стажера который в компании 2 месяца проработала!!! стажер-руководитель!!! И мне же ей помогать справиться с вопросами в которых она не понимает ничего !!! НЕУВАЖЕНИЕ !!! Карьеру не построишь пока не будешь так же себя вести. Сейчас в двух группах новые руководители (прежние уволились) , которых взяли с улицы, они ни-че-го не знают, любой вопрос вызывает ступор, двум коллективам приходится бегать к руководителям в другие группы со своими вопросами.
Пойти поссать или водички налить нельзя толком, руководительница в другой группе бежит как хвост и требует потом отработать эти несчастные минуты !!! В других группах коллегам разрешается орг пауза на 20 минут в день, а других заставляли приходить заранее на работу чтоб потом не отрабатывать эту орг паузу когда ее отрабатывать и не нужно вовсе !!!!!!!! Хорошо что свалила, ее повысили и теперь я никогда ее не увижу.
Вопрос прослушивания звонков больная тема.. Вздохнуть лишний раз нельзя уже ошибку ставят! Перешли на свободный диалог и теперь 3шкуры дерут, например: молчала более 5 секунд, не выговариваешь последнюю букву, не проговорила отчетливо букву, быстро говоришь, медленно говоришь, тихо говоришь, громко говоришь, слышно коллег!
Столько слов было сказано что компания предоставляет карьерный рост и все эти слова - вранье, наглое вранье. Уйти пока не могу,но как только представится возможность сбегу без предупреждения. Сплошное разочарование...Для тех кто не стремится к развитию или карьерному росту можно приходить сюда работать, зарплату всегда можно получить, премия полностью от вас зависит не хотите утруждаться- не будет, хотите - вылижи клиента вдоль и поперек лишь бы он оформил большую сумму. Зарплата очень-очень маленькая 15 тысяч, звонков теперь стало гораздо больше парой рот не закрывая сидишь звонок за звонком.