Biglion

1) действительно регламенты работы меняются каждый день, и это ладно, а то бывает сделают новую фичу какую-нибудь, а оператор узнает о ней только от клиента и понятия не имеет что им отвечать, поэтому приходилось импровизировать, что не всегда отражало истинное положение вещей и по сути приходилось "Врать клиентам", отсюда много недовольных, ожесточенные покупателей.
2) Очень непонятная ситуация внутри программного обеспечения. Мы создаем интернет магазин товаров. но но у нас нет функции возврата денежных по этим товаром, и зачастую. товара на складе тоже нет,добиться внятной информации от специальной группы по работе с товарами не возможно, там только 1 человек хоть что-то делал для простых операторов и его уволили.
3) Проработав в компании какое-то время, исчез бесплатный квас, исчезло пиво, автоматы с напитками не работают. Столовая очень дорогая, 200 гр. салата какого нибудь не вкусного стоит 50-70 рублей.
3) Мотивация, которая существует, основную массу сотрудников не мотивирует совсем, просиживают штаны, пока не выгонят... а выгоняют по непонятному принципу, кому-то 10 замечаний, кто-то вообще работу не тянет, ему ничего не говорят, работает да работает.

Жаркооооооооо((
Автомат с колой еще не работает :)

з/п меньше чем обещают при собеседовании. отношение к сотрудникам как к бесправным таджикам, мотивации никакой, штрафы, текучка очень большая, народу в офисе тьма тьмущая, приходиться дурачить клиентов. при увольнение кидают на бонусы.
на собеседование говорят что "все по закону", на деле оформление через пару недель.

Их очень и очень много:
1) регламенты работы меняются в неделю по несколько раз, у работников компании нету четкого понимая что и как они должны делать, сотрудником порой просто приходится пудрить мозги клиентам;
2) сам офис находится в жопе мира, лифты в бизнес центре не работают, в помещение НЕТ И КОНДИЦИОНЕРА, к середине дня дышать уже невозможно, глаза слезятся и болят, мозг отказывается работать в таких условиях. В Помещение находятся столы (будки с перегородками), которые еще больше затрудняют поступление воздуха. Дополнительные выдачи денежных средств это мотивация, которую выщитывает отдел качества, в этом отделе состоящем из 4 человек самый неадекватный это N*, про эту личность можно рассказывать бесконечно, но я обойдусь в нескольких словах. Это мужчина неопределенных лет одевающейся не поймешь как и не поймешь во что, с дебильным выражением лица и вечно брызжущий слюной изо рта во время разговора, у этого человека явно комплекс с детских лет т. к. на работе он возомнил из себя ВСЕЯ ВЕЛИКОГО из серии сорокалетний наполеон девственник.
Как выщитывают мотивацию самому черту не известно, что бы не платить денег придираются буквально ко всему, даже к утвержденным регламентом шаблону.
3) Весь треш пошел тогда когда в компанию пришел Х, это с его подачи в компании начало творится черт знает что. Руководство совершенно не держится за сотрудников, call центр это пушечное мясо. Неуважение, пренебрежении к сотрудникам в данной компании является нормой, им легче набрать левое мясо с улицы, которое выпрут буквально через месяц, чем повышать или хотя бы мотивировать уже имеющихся сотрудников. В компании действует метод кнута, пряника вы здесь не дождетесь.
РАБОТАЯ ЗДЕСЬ ЗА ВШИВЫЕ КОПЕЙКИ, ЧУВСТВУЯ СЕБЯ ПОЛНЫМ ... НАДО БЕЖАТЬ ОТ ТУДА НЕ ОГЛЯДЫВАЯСЬ.

Запретили пиво. Нет адаптации сотрудников. Хорошо тем , кто работает больше полугода, а новичкам приходиться доказывать свою необходимость в компании. Неудобная парковка для машин. и не работает лифт.

компания тупо обманывает своих клиентов.
сегодня по РЕН ТВ в передачи "Жадность" про эту компанию рассказывали как кидает и обманывает клиентов.

ПРИГЛАСИЛИ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ И ПРОСТО ТУПО ПРОДИНАМИЛИ,СКАЗАВ,ЧТО К СОЖАЛЕНИЮ СЕГОДНЯ НЕ ПОЛУЧИТСЯ С ВАМИ ПООБЩАТЬСЯ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ДРУГОЙ ДЕНЬ.ТАМ ВООБЩЕ СТРАШНАЯ ТЕКУЧКА,О БОНУСАХ МОЖНО НЕ МЕЧТАТЬ,ДАЙ БОГ ДВЕНАШКУ ДАДУТ В ЗУБЫ И БУДЬ ДОВОЛЕН.КОРОЧЕ ОТНОШЕНИЕ СВИНСКОЕ,САМИ БАБЛО РУБЯТ,А ТЫ У НИХ КАК РАБ.НЕ СОВЕТУЮ,ДА И ЕЩЁ НАХОДИТСЯ В ОФИС В ЖОПЕ МИРА.

Недостаток информации для сотрудников,частые смены правил в компании по обслуживанию клиентов. Обучение всего три дня. Нереально клиенты способны вынести мозг, нужна колоссальная выдержка.

работа по входящим звонкам.
- начнем с самого главного. что бонусы, т.е. мотивация твоя выплачивается, только если выполнил план. но план выполнить не возможно, т.к. время разговора 3 мин - не реально, если только посылать всех; неправильно считаю кол-во звонков - а отсюда меньше твоя мотивация
- ребят, пиво давно уже запретили, да и то, кто сидел на телефоне НЕЗЯ
- коллектив - жесть, особенно старшие спецы (вечерняя смена). НИЧЕГО САМИ НЕ ЗНАЮТ (но есть исключения), могут только орать или посылать, чтоб обращались к дневной смене;
- если ты вдруг на секунду залез в инет не по работе и тебя увидели (к старшим это не относятся, которые постоянно сидет в контакте и все это видят), то сразу объяснительная и даже увольнение;
- сейчас народ не может даже поставить на функцию "DND - занят" - объяснительная\увольнение
- постоянно меняются регламенты, из-за этого мы врем клиентам..
В ОБЩЕМ ЖУТЬ..ЧЕСТНО, НЕ СТОИТ...НО, ЕСЛИ БЫТЬ ТАКИМИ, ТО РАБОТА - МОЖНО СКАЗАТЬ..СОЙДЕТ

абсолютная незаинтересованность в сотрудниках. после тренинга по скайпу(без видео) отправляют сразу в поля, даже не видя ни разу менеджера воочию. Да может он (менеджер) косой, кривой и вообще не дружит с головой.... Разве можно так относится к репутации собственной компании? Тебе не дают ничего: не буклетов, не образцов документов - ничего. Тренинг 2 часа прослушал по скайпу и вперед - иди куда хочешь. А что ты там будешь делать - твои проблемы.
Дальше самое забавное - стартовый оклад у всех 10 тыс и позиция "младший менеджер". Нет, ну я понимаю, когда вчерашний студент приходит ему надо опыта набраться, шишки набить на первых ошибках... Но если вы приглашаете к себе людей с опытом работы более 3-х лет в продажах и последняя должность - зам.директора по продажам, тут уж пардон... вы в своем уме предлагать такой оклад???

Много народу в офисе. По-раньше не улизнуть домой, работа в интернете - всегда руководство видит, что и в какое время ты делал. Штрафы за курение и др. нарушение

Рабство
Приносишь миллионы - получаешь копейки
Не нравиться - на выход
Текучка огромная
Каждый сам за себя

компания молодая, не все гладко, но динамика положительная.

на чужом горбу в рай хотят въехать. Всё за ваш счёт. Транспорт, офисная техника, телефонные переговоры. От них только обещания "большой" зарплаты. Проработал два месяца и не получил ни копейки!!!! Все красивые обещания: оформление по ТК, белая "большая" зп, оплата ГСМ, телефона, стажёрские за первые 3 недели - БЛЕФ! Набирают людей как "мясо", те бегают, клиентов приводят и уходят "несолонохлебавши", бесплатно никто работать не хочет, а время потрачено и деньги тоже. Так что кто хочет заняться благотворительностью в пользу БИГЛИОНа вперёд. Там любят ЛОХОВ с которых можно что-то поиметь. Обратите внимание на то, что таких легковерных они ищут постоянно! По всей стране! Просто ПОЛЕ ЧУДЕС В СТРАНЕ ДУРАКОВ! Буратины ВПЕРЁД!!!!! Закопайте им денежку на их мусорке, золотое деревце вырастит у них в саду, не у вас!

Даже месяца не проработал...не выдержал. Первый день пришел и сел за пустой стол, хорошо хоть стул был. Оформлять тоже не торопились, случилось это только дней через пять. Адаптации никакой, начальнику пофиг, но зато результат мы требуем с первых дней. В помещении ужасно душно, под вечер становится реально плохо. В общем уволился, вздохнул с облегчением, но рано радовался....прошел месяц, а денег за отработанное время так и нет. В бухгалтерию не дозвонишься, операторы не соединяют, говорят чтоб лично приезжали, обращения к руководству тоже никаких результатов не приносят. Я бы лично съездил, но некогда, да и не та эта сумма из-за которой стоит лишний раз этот гадюшник посещать.
Друзья, десять раз подумайте прежде чем туда устраиваться!