Компания "ВВТ-Центр" – динамично развивающаяся российская компания, специализирующаяся на поставках промышленного оборудования по всей России и странам СНГ. Компания была создана в 2000 году и сегодня занимает одно из лидирующих мест на Российском рынке среди поставщиков промышленного оборудования.
Видение.
Компания «ВВТ-Центр» стремится достичь совершенства в своей работе. Для нас это означает:
- Нас благоприятно воспринимают в обществе.
- Нас уважают конкуренты.
- Нам отдают предпочтение покупатели и поставщики.
- Нас ценят за надежность и добросовестность в работе.
- Наши схемы взаимодействия максимально учитывают интересы клиентов.
- Наша работа исключает претензии со стороны заказчиков.
- Число наших клиентов непрерывно растет.
- Наши сотрудники гордятся работой в Компании. Их профессиональный уровень отвечает требованиям ведущих компаний мира.
Ценности.
1. Люди. Мы уважаем и ценим тех, кто у нас работает. Мы хотим, чтобы сотрудники Компании чувствовали свою значимость и гордились своим вкладом как в развитие Компании, так и Российского общества в целом.
2. Доверие. Мы дорожим доверием наших потребителей и партнеров. За 5 лет в нашей стране произошло многое: кризисы, потрясения. Но мы можем сказать с уверенностью – мы ни разу никого не подвели. Мы всегда стремимся к тому, чтобы работать с нами было выгодно, надежно и почетно.
3. Взаимовыгодное партерство. Сотрудничая с Компанией «ВВТ», каждый находит то, что ему нужно. Мы рады, что Компания «ВВТ» нужна Вам и очень ценим сотрудничество с Вами.
4. Эффективность. Мы стремимся использовать наши ресурсы высокоэффективно и без лишних затрат. Высокое качество, правильная цена, поставки в срок – стержневые конкурентные преимущества Компании.
5. Развитие. Мы гордимся нашим прошлым и с оптимизмом смотрим в будущее. Быть в постоянном движении – значит развиваться. Мы постоянно растем и совершенствуемся, осваивая новые знания и технологии. Наша цель – быстро и гибко реагировать на изменения рыночной ситуации. Нацеленность в будущее позволяет Компании уже сегодня разрабатывать и принимать инновационные решения, способствующие наиболее полному удовлетворению потребностей наших партнеров.
Принципы.
1. Ориентация на потребителя. Для Компании «ВВТ» потребители - это не безликий «массовый рынок», а прежде всего, живые люди, у которых есть собственные ценности и мы не можем их не учитывать. Принцип ориентации на потребителя, заложенный в основу системы управления качеством Компании, является нашим реальным конкурентным преимуществом.
2. Открытость. Нам нечего скрывать. Компания «ВВТ» открыта для потребителей, партнеров, средств массовой информации, органов власти и собственных сотрудников. Свободный доступ к информации - важный инструмент управления Компанией. Наш персонал знает не только, «что нужно делать», но и «для чего это нужно» и «как это делать».
3. Горизонтальная система управления. В Компании отсутствуют административные барьеры между руководством и сотрудниками. Каждый сотрудник Компании в равной степени участвует в ее развитии. Не испытывая административного давления, наши сотрудники имеют возможность максимально раскрыть весь свой творческий и интеллектуальный потенциал, а значит, повышается эффективность нашей работы.
4. Обеспечение мотивации персонала. Главной ценностью Компании являются ее сотрудники. Поэтому мы стремимся к тому, чтобы людям было интересно работать. Мы хотим, чтобы наши коллеги чувствовали себя удовлетворенными в материальном, социальном, и личностном плане. Чем более мотивирован наш персонал, тем выше ответственность, тем сильнее отдача, тем выше качество нашей работы.
5. Реинжиниринг процессов. Наша цель – быстро и гибко реагировать на изменения рыночной ситуации. Реинжиниринг бизнес-процессов необходим для повышения эффективности работы и отказа от устаревающих технологий.
6. Сотрудники - генераторы идей. Компания никогда не останавливается на достигнутом, потому что мы знаем - всегда можно сделать лучше. Разработкой и внедрением инновационных решений у нас занимается каждый. Хорошие идеи приходят в голову не только директорам и начальникам, но и рядовым сотрудникам Компании. Именно поэтому у нас так много хороших идей.
Факторы успеха.
1. Реклама.
О, как все до оскомины знакомо!
Когда в подъезде собственного дома,
Из ящика раздолбанного взмыв,
Рекламка «УНИЧТОЖИМ НАСЕКОМЫХ!»
Звучит как политический призыв
К счастью у нас все не так! Мы уделяем большое внимание созданию рекламы, но не делаем из нее «болванку» набивающую всем оскомину. Наша рекламная кампания является «адресной» и не вызывает негативных эмоций у потребителя.
2. Коммуникация. Развитая инфраструктура Компании. Позволяет обеспечить высокий уровень связи. Нам важно, что бы наши клиенты могли связываться с нами и получать необходимую информацию 24 часа в сутки. В данный момент Компания располагает 60-ю телефонными линиями, 20-ю мобильными номерами. Интерактивно работающие менеджеры всегда рады ответить на вопросы наших клиентов.
3. Инновации. Мы внимательно следим за всеми изменениями происходящими вокруг нас, как в конкурирующей среде, так и в среде потребителей. Регулярно проводимые аналитические и маркетинговые исследования позволяют нам развиваться в соответствии с новейшими технологиями и общемировыми стандартами.
4. Работники компании. В XX в. сложился устойчивый миф о том, что хороший менеджер или бизнесмен - ходячий компьютер, существо бесполое, бесчувственное, по крайней мере на работе. Желательно, чтобы и сотрудники были такие же. Безусловно, как любой работодатель мы тоже заинтересованы в том, чтобы деятельность каждого работника приносила максимальный доход, но мы также понимаем что люди, работающие у нас - не роботы. Мы с вниманием и уважением относимся к каждому сотруднику и учитываем все личностные факторы. Важнейшими составляющими успеха являются и личные достижения каждого сотрудника.
5. Стремление к успеху. Вот та объединяющая сила, которая определяет слаженную работу всего сложного механизма Компании "ВВТ".
6. Эффективный метод продаж. Система прямых продаж является самым прогрессивным и перспективным методом. Она подразумевает личный контакт с покупателем и имеет следующие преимущества:
- возможность выявления потребностей клиента;
- своевременное доведение до сведения покупателя самой полной информации;
- индивидуальный подход.
7. Качество обслуживания клиентов компании достигается за счет:
- быстрого обслуживания клиентов – в результате четкого взаимодействия цепочки «офис - склад - заказчик»;
- широкого ассортимента и удобства получения товара;
- гибкой формы оплаты продукции;
- удобного месторасположения;
- культуры обслуживания;
- сервисной поддержки.
