Телеком-Экспресс

Всегда есть, к чему стремиться и что улучшать, даже в супер замечательных компаниях.
Так как операторы в рабочих помещениях работают день и ночь, то часто очень душно. Несмотря на то, что пылесосят каждый день (полы устланы ковролином), на рабочих местах скапливается много пыли, уборка которых - ответственность самих операторов.
Ну и главный минус, при всех плюсах, это, конечно, относительно небольшая зарплата. То есть, если вы ищете именно деньги - вам не сюда. Работа - сидячая, плюс иногда в ночные смены. Это, без сомнения, может попортить здоровье, если работать здесь долго и не заниматься дополнительно своим здоровьем.
Коллектив в основном молодой и приятный, мне очень повезло с моей рабочей группой.
Но колл-центр, это, конечно, не кафедра филологии и скажу честно,есть откровенная гопота, люди с очень низким уровнем образования, интересов и интеллекта.

Рук-ли сидят прослушивают звонки на оценку одновременно пользуясь смартфонами, а потом операторы удивляются почему премия все ниже... : Продвигают людей не тех кто достоин, а по симпатии, сотрудники-фавориты которые нарушают постоянно дисциплину, уходят спать во время раб. дня в разных статусах, прогулы сотрудников-фаворитов умалчиваются и никак не наказываются и не отрабатываются. Представители коллектива подразумевают собой маргинальные слои населения, так же аморально ведут себя в стенах Компании, присутствуют нападки со стороны некоторых сотрудников к более слабым морально и физически, так же не конфликтным и спокойным.
По удобствам для сотрудников: Кухня кишит тараканами, столы постоянно грязные, разбавленное 300 раз средство для мытья посуды.
В туалетных комнатах по выходным если нет туал. бумаги за этим никто не следит, хотя уборщицы работают ежесуточно.
В общем менять нужно много, а главное начинать с "головы".

Отношение к сотрудникам ужасное. Я работала на проекте ШоппингЛайф. ЗП небольшая, устаешь как собака после гонки. Своего рабочего места вопреки всем самым "вкусным" рассказам на собеседовании нет. Вещи с рабочих мест тупо воруют, у тебя есть голые стены, все есть в компьютере, который почти всегда виснет, и не работает. Друзья и подруги руководителей групп активно продвигаются на самые лакомые места. Также на некоторых проектах даже грязные игры существуют. Что-то вроде, давайте свергнем проект на площадке другого города (это одной же компании), и перетянем его на свою. То есть руководитель даже не осознает, что скорее всего проект в Симферополе "держится" только из-за того, что другая площадка нас покрывает, все наши "синяки" и недостатки.
Наш руководитель группы как-то вообще приехал пьяный с корпоратива, и пришел в таком виде ночью на работу, уволили в таком состоянии людей, .
Операторы не выдерживают и уходят, тут больше даже отношения к себе, дурацкого графика. Компания даже не постеснялась сунуться в Белогорск (РКрым), типа, развозка, все дела, чтобы подкупить людей для завлекухи на плохую работу. Люди бегут. Ни фига подобного. Куча рекламы по городу тоже не помогает, сфотографировали оператора у стены толчка (как будто этого не видно). Даже для рекламы поскупились нанять профессионального фотографа. Один ужас! Не советую, если хотите сберечь нервы, и честь.
Что можно улучшить: Ничего. Компания обречена на гибель. Нормальному человеку, со здоровыми перспективами тут делать явно нечего. Если ты студент и хочешь заработать на шаверму или поход в клуб, то да-тебе дорога сюда.

С первых минут льют в уши, как у них классно и замечательно. Ну рабочее место там и правда комфортное, и столовая ничего. Повелась еще и потому, что знакомая там когда-то работала. На собеседовании начинают проводить какие то тесты , от которых уснуть можно, типа "проведите линию горизонтально и вертикально". В общем, пригласили меня на обучение, 9 дней меня сразу насторожили - это ж сколько потерять времени то можно, да и ЧТО можно учить там столько времени, как на звонки отвечать, это за три часа можно запомнить!! Началось обучение с того же литья в уши как у них в компании все классно, да как ту все по карьерной лестнице поднимаются, да как я сама счастлива тут работать, кококо... В итоге, через два часа из отдела кадров вызывает меня и говорит, что принять меня не могут. Когда я уже дала им паспортные данные, снилс и инн. Нормально. Я начинаю спрашивать причину, молча смотрит на меня. Что молчите говорю, причину. Она мямлит что то "кококо вы сами что ли не догадываетесь". А почему я собственно должна гадать? Она, что раз я такая злая, она пойдет и спросит. Вернулась и начала пороть какую то чушь про ошибку в наборе. Молодец. Сбегала придумала, я ведь злая такая, наверное должна была молча согласиться и уйти, свесив нос. В общем, потраченное впустую время и испорченное настроение. Хорошо хоть отзывы почитала, как все на самом деле, значит, повезло мне, что так вышло. А то может и не 2 часа бы зря потратила на эту шарашкину контору. Желаю им обанкротиться.

Единственный минус (собственно, из-за этого пришлось покинуть компанию) - размер заработной платы. ЗП нужно существенно повысить. И будет все ОК. Уверенна, что очень многие даже вернутся обратно работать в компанию.

Ничего. Компания обречена на гибель. Нормальному человеку, со здоровыми перспективами тут делать явно нечего. Если ты студент и хочешь заработать на шаверму или поход в клуб, то да-тебе дорога сюда.

Разочарование.
Сначала все было замечательно - на собеседовании девушка активно расписывала, какие комфортабельные у них условия работы, обучения, какая замечательная техника и прочее бла-бла-бла. Вчера у меня был последний день обучения. Это тихий ужас. В группе, которую готовили к проекту "М. Видео" 18 человек. В тех комфортабельных классах, фотографии которых нам показывали на упомянутом выше собеседовании, мы занимались два дня. Остальные восемь мы либо сидели в комнате для отдыха, где два диванчика и одно кресло - и это на 18 человек, - либо непосредственно в помещении, где работают операторы. Для обучающихся освобождали 10, а если повезет, то 11 компов, и вот мы сидим по двое и пытаемся хоть что-то уловить из уст наставника\преподавателя\коучера, потому что все в помещении отделано звукопоглощающими материалами - там же сотня операторов! Техника стара как мир, все виснет, еле загружается.
Казалось бы, ничего страшного, можно потерпеть, так как информацию давали понятно, но абсолютно не систематически. Эпиком стал последний день обучения, так называемые "контрольные звонки". Организации - ноль. Целый день группа просто торчала в офисе и ничем не занималась, оккупировала комнату отдыха, потому что там хоть чуть-чуть работал кондиционер - жара была +32 в Челябинске. Так вот, начало этого "экзамена" было примерно в 11:15 - 11:20, хотя все мы присутствовали на рабочих местах с 9:00, равно как и те, кто принимал "экзамен". До окончания рабочего дня успели сдать его 12 человек. Так как двое отчалили уже к этому времени - умные, блин, люди, надо было также сделать, - нас, не прошедших, осталось 4. Вроде бы ничего страшного, но весь день сидеть на нервах, ждать, когда тебя вызовут, хотя изначально говорилось о том, что идти можно по желанию, и мы организовали очередь, на одного человека уходило минут по 40, поймать за руку одного из принимающих "экзамен" - а их всего было двое, и эти двое могли работать только с одним человеком, - и задать прямой вопрос "Долго ещё ждать?", получить ответ "Да, скоро, вы все сегодня пройдете", "Ты следующая", а потом услышать в свой адрес "Остальные - завтра. Вас просто много, а мы одни... ". Так что за организацию и уважение твердая единица. Спасибо, что отбили желание с вами работать. Спасибо, что я потратила на вас 10 дней своей жизни и кучу нервов.
P.S. Знакомый пытался к вам устроиться, его также пригласили на собеседование, у него опыт работы в сфере активных продаж почти два года. Но ему отказали по совершенно потрясающей причине: "Мы слишком мелкая рыбешка для Вас. У Вас такой опыт работы, и бла-бла-бла". Ах да, он гражданин Казахстана.

Отношения к коллективу, зарплата

Всё просто ужасно, зарплата маленькая, нагрузка просто огромная, домой прихожу как выжатый лимон, ещё и отношение начальства как к быдлу. Есть люди, которые премию ни разу не видели. Какой толк от официального оформления? Сидишь и травишься весь день запахами от завода.

Любой компании есть куда расти, Телеком не исключение, можно было бы создать детскую комнату для сотрудников с детьми, очень бы выручала.

Из сотрудников пытаются выжать максимум. Приходится приходить на работу за полчаса, дабы приготовиться к работе: переобуться в сменную обувь, забрать наушники из локера, запустить компьютер и множество необходимых для работы программ, ознакомиться с новостями и почтой - без этого можно серьезно оплошаться в работе; по завершению трудового дня ты всё еще можешь находиться в звонке с клиентом, который тебя может задержать на десяток-другой минут; и опять же необходимо всё выключить и привести в исходное состояние. Очень плохо организован ночной развоз сотрудников. В зависимости от руководителя группы может быть очень неудобный график - в один день смена заканчивается поздно вечером, а на следующий начинается рано утром - хоть домой не уезжай, а ночуй в офисе. Есть ограниченное (но достаточное) время перерывов и обеда, однако воспользоваться им разрешается только в порядке очереди, что даёт определенное поле возможностей лишиться части перерыва, при этом любые превышения этих перерывов учитываются и караются.
Заработная плата операторов является основной статьей расходов компании, поэтому руководство стремиться её минимизировать, при этом её уровень держится из-за необходимости иметь определенное число операторов, дабы иметь возможности удовлетворять требования заказчиков. Все дополнительные выплаты не превышают минимальных, указанных в ТК РФ (очень жадный работодатель). Премия зависит от показателей KPI, оценка по качеству ведется очень сурово и не всегда объективно.
Как промежуточный итог - уровень заработной платы достаточно низкий, а уровень загруженности достаточно высокий, для того, что бы работая активно подыскивать себе нового работодателя.
Выполняемая работа, на мой взгляд не несет в себе никакого профессионального и личностного роста - приобретенных или прокачанных полезных навыков чуть более чем нисколько. Возможность карьерного роста весьма призрачна и маловероятна, как самый обязательный момент - проработанные месяцы в компании - личные и профессиональные качества и навыки на втором плане.
На рабочих местах операторов установлены достаточно мощные компьютеры. Однако из-за несовершенства большинства используемых приложений, большого количество различных служб контроля (в звонке пишется видео, что делает оператор на экране), недостаточной пропускной способности канала для связи с соответствующими серверами и пассивной системой охлаждения на половине компьютеров приходится нередко сталкиваться с различными техническими проблемами, вину за которые пытаются положить на оператора, столкнувшегося с проблемами.
В мужском туалете сталкивался с отсутствием мыла (50 на 50 либо есть либо нет) и туалетной бумаги (редко) - советую носить с собой влажные салфетки - могут потребоваться.
Нередки случаи воровства продуктов и столовых приборов, оставленных на кухне - запирайте в локере или носите с собой. При увольнении по собственному желанию на испытательном сроке, тебя пытаются ввести в заблуждение в том, что тебе необходимо отработать 14 дней, а не 3 согласно ст. 70, 71 ТК РФ - не ведитесь, читайте ТК РФ и свой трудовой договор.

Увольте Ольгу Петровну Арваниди. И у вас всё будет отлично! из за нее много человек ушли, а теперь и ей пора!

Все! Зарплату, премию, выходные и праздничные дни! Режим ужасный, компания старается выжать из людей по максимуму, а заплатить по минимуму. Поэтому люди увольняются пачками. Работать надо каждую минуту, даже в туалет нельзя отлучиться. И еще придирки постоянные по мелочам с угрозами урезать премию, лишить ее вообще или уволить. Да премия и так крошечная! Оплата праздничных дней хоть и двойная, но это развод: потом выходные дают без твоего согласия. В итоге зарплата никак не меняется. И не отдохнул толком, и денег больше не получил. Овертайм - 1,5 тарифа – позор! Такая богатая компания, и платит копейки. Везде двойная оплата переработки

Неплохо было бы покруче ДМС получать. А тем, кто считает себя самым умным и за это ему обязаны в ноги кланяться, скажу, что работа с клиентами компании не для них.

Зарплата маленькая – 14000 плюс премии всего 30%. График смен неудобный - с 7 до 14 и с 14 до 23, пятидневка, но выходные плавающие. И если судить по фото офисов, свежего воздуха нет вообще. Кондишены не в счет, это не воздух. И людей очень много.