В белую часть зп входит только оклад - 5000 рублей. Забудьте о кредитах и отчислениях к пенсии.
Огромное количество негатива со стороны руководства. При своих визитах только придираются, ругают, требуют перевыполнения ими же необъективно завышенных планов, никак все это не аргументируя, не подкрепляя фактами, а лишь приговаривая по-советски "Партия сказала надо - комсомол ответил - есть!" или что-либо в духе "Проблемы индейцев вождя не е*ут, план есть план"(я не шучю, дословные цитаты). И при таких требованиях сами они в большинстве забыли уже, что такое продажи, не знают толком ни новых телефонов, ни тарифов, ни всех проходящих акций в компании.
Также у руководства были проблемы с распределением сотрудников. То нам не хватало людей, и приходилось пахать без выходных, то присылали сразу нескольких новичков, и некуда было встать - соответственно, падали и доходы, и настроение.
За время моей работы проводилось множество мотивационных конкурсов в духе "продайте наибольшее количество телефонов Samsung за неделю и получите телевизор(каждый сотрудник)". В течение определенного времени мы в нашем салоне "выиграли" по мобильному телефону, карте "Эльдорадо" определенного номинала, домашнему кинотеатру, и по 60000 рублей. Ничто из этого никем из нас получено до сих пор не было, а я уже теперь, уволившись, не получу точно, хотя и коллеги не сильно уже надеются на награду.
Также существует множество обучений, однако, обучившись кредитованию в начале июня, пароль для этой услуги я получил лишь в конце августа, а офис наш к кредитованию был подключен еще несколько дней спустя. И, что интересно, обучения конкретно услугам и тарифам МТС мы не проходили, хотя фактически представляем этого оператора.
Продолжим. В данный момент компания активно развивается, однако какие-то расчеты и предварительные проекты, видимо, у них не в чести, и не хватает никаких мощностей для открытия новых офисов и поддержания старых в форме. Почти не привозят новые модели мобильных телефонов, проблемы и с поставками аксессуаров.
С открытием новых салонов анекдот на анекдоте. Привезли компьютеры, не хватило шнура питания для монитора, привезли веник - не привезли совок, привезли скобы для степлера, но сам степлер наверное лишний. Не привезли ножницы, канцелярские ножи и много других мелочей. А ведь если все это купить самому - выйдет не так уж и мало. Открывается салон связи МТС - а сим-карт завесли 7 штук, из них 6 один тариф и 1 другой. Неделю после открытия работали без денежного ящика - грубейшее нарушение норм безопасности, и при этом первые 2 недели ни разу не инкассировались. Уже третий месяц новая точка работает без стульев, без сигнализации, без разрешительной документации, с неоформленной книгой отзывов и предложений, потолок течет в 9 местах - раз в 2 недели приезжают, меняют сектора подвесного потолка, вместо того, чтобы решить проблемы непосредственно с крышей - а ведь скоро зима.
Также в связи с большим количеством новых офисов или еще почему - это мне неведомо - очень часто задерживают зп от 1 дня до 2 недель, что несвойственно для таких серьезных контор. Один раз я вообще позвонил в бухгалтерию, и оказалось, что мне просто "забыли" начислить премию за определенный месяц, и если бы я не позвонил - ждал бы ее и по сей день.
Куча противоречий в регламентах компании. С одной стороны - мы не офисы обслуживания, как таковые, а скорее офисы продаж, и хотя мы можем, например, восстановить утерянную сим-карту, мы не в состоянии сделать детализацию звонков, перевести деньги со счета на счет, отменить платеж, сменить владельца, расторгнуть договор. Однако при общении с клиентом нам КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещено говорить, что мы, дескать, не офис обслуживания, а офис продаж, и приходится человеку объяснять все это полчаса другими фразами, после чего он думает, что ты кретин, и не заходит больше в это место.
Проблемы с учебным центром - зачастую тренера узнают от нас то, что должны сами рассказывать даже если их ночью разбудить.
Также туго и с соц.пакетом и прочими выгодами. Полис мой до сих пор делается и видимо уже не будет готов. У коллеги больничный "потерялся" при отправке в бухгалтерию.
Даже у наших соседей непонятого салона не то связи, не то ремонта, не то скупки телефонов были сим-карты с дилерским тарифом МТС, а у нас же до сих пор ни у кого его нет и неизвестно, когда привезут.
В почти каждом салоне есть камера видеонаблюдения, однако она захватывает большей частью не витрины, а зону ресепшна, то есть направлена прежде всего против собственных сотрудников, а не против злоумышленников.
Это еще не все, что-то забылось, однако в любом случае минусов накопилось больше.
