PROFI

Работайте для клиента, а не для себя..

Указывать РЕАЛЬНЫЕ ЦЕНЫ

улучшить надо все, и не раз

Поработал с компанией несколько месяцев, заказов было немного. Думал может у меня с ними как то не получается, оказалось у всех так.
1 Процент заоблачный!!! от 20% на крупных заказах, до 50% на мелких. В результате с заказа на 1000 ты платишь 500 рублей и практически не зарабатываешь, а на крупном заказе 1 000 000, например ремонт квартиры, на котором будут работать люди не один месяц,200 000 ты должен отдать и не сможешь предложить клиенту адекватную цену, в результате приходится завышать цену для клиента, и наиболее вероятной целевой аудиторией являются заказчики с заказами чуть больше чем мелкие, или мелкие, если человек готов переплатить.
2 некомпетентность сотрудников
3 отношение к мастерам наплевательское
4 условия сотрудничества жесткие

Жлобский размер комиссии с мастеров.
Минимальный размер комиссии за заказ до 2500р. - 500р. За заказы свыше 2500р. сайт берет комиссию 20% от стоимости заказа. То есть, если выкладывается заказ по которому клиент готов заплатить 1000р., то вам придется заплатить комиссию сайту - 500р., то есть половину от заказа. Администраторам, которые раздают заказы, на мастеров *xxxxx*. И они совершенно не компетентны в вопросах стоимости тех или иных работ. Начинаешь разговаривать на тему, готов ли клиент заплатить больше, чем 1000р., начинают злиться, потому, что если дадут заказ мастеру, а клиента не устроит озвученная мастером цена, клиент откажется от сотрудничества и сайт потеряет свои 500р., а значит и админ потеряет свой процент с заказа. А то, что мастер заработает 500р. с 1000, никого не волнует.
Владельцы компании очень боятся, что мастера могут делать "левак". Поэтому, если вы созвонились с клиентом и его не устроила стоимость работ и он отказался, заказ продолжает "висеть" на мастере несколько дней или недель. Тем самым, мастеру не будут давать новые заказы, пока тот не сделает предоплату (минимум 500р. за каждый "висяк").
Администраторы, в случае отказа от заказа не торопятся созвониться с клиентом и выяснить причину отказа. А некоторые клиенты могут просто не брать трубку, видя, что звонят с сайта. Поэтому проблемные "висяки" могут оставаться на мастере длительное время. А чаще всего они накапливаются, т.к. многие клиенты не готовы платить реальную стоимость работы и отказываются. Никакие переговоры с администраторами не имеют реальной силы. Решение - заплатить предоплату или ждать неопределенное время без новых заказов, пока администратор не соизволит снять с мастера "висяк".
В компании так же принята система чаевых администраторам. Мастер по желанию может поощрить администратора за полученный и выполненный заказ перечислив ему от 5% с заказа. В этом случае, администратор может чаще давать хорошие заказы такому мастеру. Я чаевые не плачу. Потому, что после оплаты комиссии сайту, в остатке остается меньше, чем хотелось бы.
В компании введена система так называемой "сертификации" мастеров. Если мастер не из Москвы, то надо сфотографироваться на фоне своего раскрытого паспорта и отправить фото в компанию. Таким образом, компания собирает базу данных людей, которым предоставляет заказы. Мотивируют такое требование чем угодно, но только не реальными аргументами. Если мастер не проходит "сертификацию", угрожают ему, что перестанут давать заказы.
На минуточку: компания работает на условиях предоставления информационных услуг. Мастера сотрудничают с сайтом на условиях договора оферты. При этом компания складывает с себя любую ответственность перед мастером, но при этом выдвигает ему различные требования. Если учесть, что мастера работают без оформления в трудоустройстве, налоги компания за мастера не платит, а мастера в основном работают без ИП, то велика опасность, что данные мастера после "сертификации" по запросу, могут попасть в налоговые органы.

Обратилась в компанию за подбором репетитора по английскому языку, сначала все резюме пролистала сама, выбрала 5 подходящих. Из пяти ни одна анкета не актуальна, менеджер стала подбирать сама со словами: "от добра добра не ищут", не руководствуясь моими требованиями, из чего я сделал вывод, что из 15000 анкет действующих от силы 1000. В итоге, нашла репетитора сама на Авито. Сегодня пробное занятие, надеюсь успешное. Господа специалисты, размещайте свои анкеты самостоятельно без помощи этих горе-посредников

На должность Администратора был анонсирован 8-часовой рабочий день. Якобы - самостоятельно решаете, сколько вы будете проводить время на работе, т.е. в админ. зоне. Но, друзья, эта неправда о 8-часовом рабочем дне вылезла лишь после прохождения обучения, на этапе стажировки. Согласовать все нюансы между специалистом и желающих получить эту услугу практически невозможно. Поступая на работу Админом, вы должны быть готовы к 10-часовому раб. дню, бесконечной болтовне и переговорам, которые редко заканчиваются положительно. Не стоит тех крошечных денег, которые, может быть, ты заработаешь. Надеюсь, мой отзыв вам поможет сделать правильный выбор и не терять время.....

Это отвратительная компания. Пыталась через них найти мастера по ремонту. На сайте большой выбор, а предложили только одного. Я им сказала, что он мне не подходит. Предложили другого, но с заоблачной ценой за работу. Причем мне менеджер начала объяснять, что они для меня обзванивают мастеров, много делают, что раз у меня такие требования, почему я ремонт сама не делаю. Вообщем не обращайтесь к ним. Им пофигу на клиентов.

Ужасно!!! Я нахожусь в поисках преподавателя английского языка, захожу на сайт, выбираю услугу и место... Появляется целый список преподавателей от 750р-4500р, я выбираю от 800-1500р, их было прилично с разной квалификацией. Телефон не дают, пишут- вам перезвоним. Звонят и говорят- Вы знаете у вас запрос в среднем на 1200руб. За такую сумму мы Вам можем только студента предложить. Я возмутилась- а зачем же тогда такой большой список преподавателей с ценой прописанной даете, если это не РЕАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Ответ- мы Вам подберем и вышлем смс. Итог-приходит смс с одним именем- Манариан Христафор Айкович!!!- это прикол что-ли)))))

Сейчас реальных заказов совсем мало (возможно из-за кризиса), на одну заявку откликается 40-50 репетиторов, даже на самые дешевые заявки. Складывается ощущение, что профи.ру сам придумывает заявки, а потом их убирает - делается, это для того, чтобы поддерживать интерес к сайту у репетиторов.
Ещё у сайта очень навязчивые репетиторы, отзывы у клиентов прямо выпытывают (мой ученик не хотел оставлять отзыв, они звонили 20 раз!, в итоге пришлось его дать).
Очень рада, что сейчас вступил в силу закон о персональных данных, а это значит, что их скоро ждёт проверка. А ещё теперь если они откажутся удалять персональные данные - на них можно будет нажаловаться и их точно проверят

PS Не ставлю высокий балл за соц. пакет, т.к. я ИП - но это уже связано с законодательством, а не с компанией "Ваш Репетитор".

Впечатление, что обычные (но с большими запросами) посредники, пытающиеся неплохо заработать "на чужом горбу"! Год назад зарегистрировался у них, как автоперевозчик. Примерно раз в два месяца от них поступают предложения, имеющие довольно косвенное отношение к перевозкам: то мебель собрать, то поработать грузчиком, да сами посмотрите, какие специалисты у них в рубрике "переезд": сантехники и электрики, почти все с чуть ли не академическим образованием! Правда, одно предложение по профилю было, но.... да, перевозка, правда предложенная цена - 1500 рублей (примерно в два раза дешевле средней цены по Москве), из которых они рассчитывали получить 500! Халява не прокатила (у них), надо отписываться от их "сервиса"!

Статья 128.1 УК РФ.

их просто нет

Отвратительные условия труда. Поддержка ни к черту - если клиент от тебя уходит по желанию левой пятки - ты сам виноват и деньги тебе заплатить компании все равно придется! И идиотская система "поощрений" операторов - если не отдал процент от заказа оператору - больше заказов ты НЕ УВИДИШЬ!
Ушел на profiteka.ru. Все тоже самое, только платят тебе. За твою работу! И на отзывы клиента всегда можно ответить. Сервис в разы лучше и прозрачнее, что уж говорить.