АУ «МФЦ» создано в рамках административной реформы, проводящейся в Российской Федерации в целях повышения качества и доступности предоставления гражданам и организациям государственных и муниципальных услуг и повышения эффективности деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления.
Учредителем АУ «МФЦ» является департамент по развитию предпринимательства и потребительского рынка Воронежской области.
Многофункциональный центр (МФЦ) представляет собой единое место приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Кроме того, АУ «МФЦ» обеспечивает взаимодействие между органами, оказывающими услуги, для предоставления возможности гражданам и юридическим лицам получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
Открытие МФЦ по адресу: г. Воронеж, ул. Дружинников, 3б запланировано на март 2010 года.
В здании МФЦ приём и выдача документов будут осуществлять специалисты территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов Воронежской области, органов местного самоуправления. Указанными органами на 1 этапе работы МФЦ (с марта 2010 года) будет предоставляться 34 государственных (муниципальных) услуги, в первую очередь, для субъектов предпринимательской деятельности. В течение 2010-2011 годов число предоставляемых государственных (муниципальных) услуг планируется увеличить до 102.
Также автономным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» по состоянию на март 2010 года на бесплатной основе предоставляется 12 комплексных услуг по принципу «одного окна». При этом получение всех промежуточных документов (согласований, справок и т.п.) осуществляется без участия заявителя.
Кроме того, в здании МФЦ будут предоставляться дополнительные услуги: приём платежей, совершение нотариальных действий, копировальные услуги, услуги банкоматов и платёжных терминалов, бесплатный доступ к справочным правовым системам, услуги связи и др.
В МФЦ будут соблюдены все установленные Правительством РФ требования к комфортности предоставления услуг. В зале ожидания организуется система «электронной очереди», созданы условия для заполнения форм документов. Для получения информации о предоставляемых услугах в зале ожидания установлены информационные стенды, работает «горячая линия» и сайт центра в сети Интернет.
Таким образом, работа МФЦ повысит информационную открытость органов власти, позволит сделать более прозрачными административные процедуры оказания гражданам и юридическим лицам государственных (муниципальных) услуг, обеспечит высокую степень доверия населения к деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления.
