КИА Центр Новокузнецк, автоцентр

КИА Центр Новокузнецк, КИА Центр на Запсибе, Запсиб-Лада - это одинаковые конторки с общим руководством, различие только в адресах и расположении салонов.
Начнем с самого главного. Автоцентры утратили статус официального дилера.
Менеджеров по продажам на стажировке наставляю, что клиентов покупающих автомобили дешевле миллиона рублей, можно не воспринимать всерьез. Складывается впечатление, что директор зажравшееся .
Можно отказать клиенту в тест-драйве, просто по-настроению.
На сервисе работают исключительно пропитые слесаря, новички-непрофессионалы и девочки. Гарантийного сервиса никакого - все жалуются, а начальству пофиг - главное продать.
В сервисных книжках при обслуживании не отмечается виды работ, ссылаясь на то, что это бесплатный гарантийный ремонт, и поэтому он в заполнении документов не нуждается.
А все потому, что нет никакого гарантийного ремонта. Он весь платный и дороже, чем в неспециализированных автосервисах.
Доходило вплоть до независимых диагностик, и только тогда они могут что-то сделать, но виноватым оказывался клиент.
А самое веселое, что наши слесаря еще умудрялись доламывать гарантийные автомобили.
В салонах менеджерами проводятся аферы в плане задатков с клиентов при бронировании очереди на автомобили. Очереди никакой не оказывается, а деньги не вернут. Иногда были случаи возврата, но клиенты нервы себе потрепали.
Веселое сплошь и рядом.