Инфра-Сервис

Сибирское такси

место на рынке, основные преимущества и недостатки.

Проанализировав работу компаний, предоставляющих услуги такси в городе Томске, мы видим практически свободную нишу на этом рынке. Опишем её следующим образом:

Стабильная  качественная услуга, оказываемая автомобилями класса выше среднего, под управлением профессиональных водителей такси с прозрачным ценообразованием.

Основная целевая группа:

- взрослые, состоявшиеся люди, имеющие стабильное положение в обществе, привычки и устои.

- приезжие, командированные, туристы.

- корпоративные клиенты,

- молодые родители, имеющие средний достаток.

Данная категория клиентов предъявляет следующие требования:

- корректное, уважительное, порой персонализированное отношение оператора и водителя

- достаточно новый, ухоженный, среднего класса автомобиль

- аккуратный, интеллигентный, взрослый водитель

- гарантированная  своевременная подача автомобиля

- прозрачная, справедливая система ценообразования,

- предоставление отчетных документов. 

При этом, работая с данной группой пассажиров, перевозчик получает стабильного, постоянного, предсказуемого, нескандального, неопасного, платежеспособного  клиента, а значит стабильный доход при минимальном  риске.

 «Сибирское Такси» сегодня имеет практически все, для того, чтобы охватить данную категорию пассажиров, а именно:

-  колл-центр с высокопрофессиональным коллективом операторов и современным программным обеспечением.

- сложившийся коллектив водителей профессионалов и современный парк автомобилей.

- прозрачную и справедливую систему ценообразования, а именно таксометр.

- представителей в аэропорту и отелях города

- договоры на обслуживание с томскими и иногородними предприятиями.

 На практике мы имеем недовольство пассажиров тем, что машины не подаются вовремя. Все это приводит к потере наработанных клиентов. Потеря клиентов приводит к потере водителей. Другими словами водители из-за неорганизованности теряют возможность работать с более интересным пассажиром, получать за услугу более интересные деньги, и уходят в другие компании для зарабатывания примерно тех же денег в ущерб собственному комфорту и безопасности.

Решением данного вопроса является четкая структурированная система работы водителей.