Четыре Лапы

...

О грустном...
Текучкааааа.... Стажеров начинаешь просто ненавидеть, люди не могут прочитать дома несколько страниц и подготовиться к работе. Пожалуйста, если вы не готовы топтать ноженьки 12 часов, общаться с покупашками и учить много-много чего про животных и корма - не приходите на стажировку! Тут нельзя просто потупить и отсидеться, надо работать, а лучше ПАХАТЬ!
Работа не простая, здесь и стрессы,и мешки тяжелючие, и не хватает рук, а у кого-то еще и мозгов...
Стандарты обслуживания закрутили просто до абсурда, если реально делать как написано, то чувствуешь себя как минимум роботом, а то и имбицилом раз пять повторяющим "а для того чтобы... а вам я рекомендую" и т.д., кто работал -поймет.
Потрясающий сотрудник офиса - менеджер полочного пространства почти каждую неделю придумывает как мне лучше переставить товар на стеллажах, да желательно так, чтоб это заняло весь день или два, а еще лучше, чтоб я еще и полки переставила и сам стеллаж передвинула и стену снесла, а другую поставила (утрирую конечно, но бред полнейший)
Ревизии раз в 2-4 месяца, удержания терпимые, но на самом деле зависит все от конкретного управляющего и коллектива, знаю магазины где сотрудники и премии получают за хороший результат инвентаризации, у нас правда такого не было(((
Личный неприятный опыт - после увольнения расчетные не могли прислать аж две недели, но хоть прислали, на том спасибо.
Утренние собрания - советские летучки просто... Даешь пятилетку в три года (план в три недели), продавцы - продавайте лучше, аквариумисты - рыбачьте лучше, врачи - лечите лучше! а как? А вот по тетрадочке все делайте и будет вам счастье, а для закрепления знаний по тетрадочке, давайте поиграем в игру "типичная ситуация в магазине". И все выходят, рассказывают все как в книжке написано, управляющий счастлив, куратор счастлив, все всё знают, а на деле... А на деле и стажеры не обучены как положено, и сотрудники работающие месяцами ассортимент не знают, про управление молчу... кому как повезет.
Ну и покупашки... Психи, неадекваты, ОЧЕНЬ УМНЫЕ ЗАВОДЧИКИ саблезубых полубританских полудлинношерстных кошек и австралийских супермини-полудохлых-полуголых йорков, которые знают ФСЁ без ваших дурацких ветобразований и опытов, и матом пошлют и на спину плюнут, а ты улыбайся)) Но это конечно везде так.
Ну и в заключение - ножки болят, спинку ломит. Парням идти сюда не советую - будете рабсилой, да и вообще мужикам надо нормальную работу искать, а не в рознице торгашами быть. А девушкам - поработайте полгодика и топайте в декрет и будет самое то! А товарищи, которым за сорок, которые "ишо при советах во всех зооветснабах поотработали" вообще не приходите сюда на работу, ваш менталитет уже не перестроить, при всем моем уважении.

ни какого условия труда,работадателям всеравно о правильном содержании аквариумов и клеток для животных. Пусть это будит в ущерб здоровью животных лижбы подходило по их визуальному критерию. Отнашение у начальства к персоналу превзятое. График не 3/3 а 4/2или 5/2. И попробуй Толька не выйди в свой выходной на работу. На собраниях утром,постояное засорение мозга какимето цифрами,которые не улучшат работу а убивает желание работать. Эти показатели должны знать менеджеры и управляющий. написал на увольнение не согласившись работать по графику что выстовляют должны были подписать без отработки принудили отработать. Нарушение по закону. Выплотить рашет должны были в день увольнения,тоесть первого апреля,выплотили третьего числа. За отработанных 16 смен выплотили 18000 хотя за 15смен зарплата 19000 за неотгуленный отпуск за 4месяца не выплотили. Везде нарушение по трудовому законадательству. Но у них повидимому все шито крыто. Огромная текучка работников. За полтара года не могут набрать штат в один магазин из за отношения к персоналу люди проста испоряються сломя голову,а уже второй открыли магазин и туда персонал набирают. Очень жаль,я в этом магазине с открытия,стелажииустонавливал когда стройка шла,аквариумы запускал и вольеры. И проста вынудили уволиться. Хочеться работать а не прислуживать и быть в рабстве. Извеняюсь за ошибки

Стажировка оплачивается копеечно, еле-еле на проезд.
"Клиент превыше всего" - любой сотрудник магазина должен впаривать, ой, простите, предлагать покупателю товары, бросив все дела. Выставляешь товар и наводишь порядок в своем отделе? Брось, в зале покупатель, беги окучивай! А потом тебе прилетит за то, что "оставил бардак в отделе". Еще веселее, когда уборка за животными растягивается часа на 3, потому что тебя дергают отвлекаться на покупателей, а посреди зала лежит, к примеру, мешок с использованным наполнителем, потому что ты еще не закончил уборку.
Забудьте о графике 3/3, вас "возьмут на карандаш" и захотят вас "уйти", как неудобного сотрудника, стоит только отказаться выходить 5/2.
О нормальном обеде длительностью в час тоже забудьте. Единственный способ нормально поесть - уходить куда-нибудь на обед так, чтобы не достали и не выдернули в торговый зал. И то когда вы вернетесь спустя час - на вас будут смотреть, как на врага народа. Да, кстати, обед - единственный шанс посидеть за всю 12-часовую смену.
В части магазинов отсутствует лицензия на ветаптеку. Смысл наличия ветврача в магазине при этом неясен.
Карантин для животных? Забудьте. Приезжают - и сразу на продажу. Хотите купить животное, которое потом будете лечить за свой счет? Вам сюда.

Приехала на собеседование в оговоренное время, администратора (или менеджера торгового зала, не помню, как должность называется), никто не предупредил о моем визите. Собеседования как такого не было, хотя в магазине на тот момент покупатели отсутствовали, и можно было уделить мне хоть какое-то время, а не швырнуть мне бумажки, мол, заполняй, особенно если учесть, что резюме я заранее высылала в офис компании. За время заполнения мне задали 1 или 2 вопроса, и с нетерпением ждали, когда же я закончу писать. Потом брякнули, что если что позвонят. Хотелось сказать спасибо, не надо, потому что и так всё было понятно :)

Постоянные обучения непонятно чему, тайные покупатели, ревизии, планы по выручкам, мизерные премии и постоянные штрафы, вызовы на обязательные подработки и прочее. Наверное, зависит от коллектива, но у нас и разделения по должностям не было, все пахали одинаково, кроме администратора, зато ей потом вся премия доставалась. Из кожи вон лезли, чтобы выполнять все условия, но от начальства ни одного доброго слова не дождешься. а как что-то пропало, так сразу мы - воры. При том, что на два огромных зала -всего два продавца. Просили расширить штат, сказали нам, что если мы готовы часть своей зарплаты отдать новому сотруднику, тогда пожалуйста! Короче, последние 1.5 года работы там, были сплошным адом. как на смену - так истерика, но надо было доучиться, поэтому приходилось терпеть. Воспоминаний о работе там много и хороших, но это до введения стандартов, а после вспоминаю с ужасом. Так как некоторые знакомые до сих пор там работают, знаю, что чем дальше, тем все хуже и хуже в "4лапах" условия труда.

Условия труда отвратные: прибегаешь на работу не свет не заря, на ни кому не нужное утреннее собрание, где обсуждаешь то что мусолите всем коллективом уже месяц.План, акции дурацкие ролевые игры. Далее начинается рабочий день в магазине где ты не только продавец, но еще уборщик и охранник и грузчик. Зарплату платят только как продавцу. Но об этом не сейчас. Приходится таскать мешки и наполнители по 15-20 кг, и не важно что ты девушка. Убирать за уборщицу всю грязь что принесли на обуви. Общаться с неадекватными людьми, ловить воров, прогонять бомжей. И все эти "райские" условия без возможности посидеть хоть иногда. Обед вместо положенного часа, от силы минут 20, это при рабочем дне в 13 часиков. В зале же работать не кому, кроме вас. Про график 3/3 вообще отдельная песня. У вас НИКОГДА не будет этого графика. А если и будет, то после этих трех адовых дней вы будите первый день тупо спать, второй приходить в себя, а на третий вам позвонит с утра управляющий и скажет что сегодня вы работаете, иначе поставят прогул. Это тоже отдельная история.
Теперь о зарплате. Вам пообещают одно, а платить будут совершенно другое. Раза в два меньше. Часть зарплаты черная. Большая часть. Премии существуют, в понимании начальства наверное очень большие. За выполнение плана, который даже если вы каким то чудом выполнили, но знайте что в следующем месяце поставят на мельенчик больше, и за таииинственного покупателя. Поцеловал эту личность в пятую точку, станцевал перед ним джигу-дрыгу, изобразил собой Петросяна, постелил ковровую дорожку, молодец, управляющий получил премию. А вы 5 копеек, и настояние что надо еще лучше работать. За подработки не доплачивают, но требуют на них выходить. Что на счет карьерного роста, то он только в вашем воображении на собеседовании.
И о начальстве. Забудьте о своих планах на выходные, им не суждено сбыться, так как в любое время суток, вам позвонит управляющий или менеджер, и скажет что сегодня вы работаете, и завтра тоже, в противном случае прогул. А ваши планы подождут. Так же вам могут ставить дополнительные смены, без вашего согласия, просто из самодурства начальства. Их не волнует что что вы не можете. В их представлении вы просто раб, при том безвольный и немой. О личной жизни, семье, детях, можно вообще забыть, это для вас в четырех лапах, непозволительная роскошь. Дам только совет: в свои выходные, при звонке с работы не берите трубку, вообще, а лучше просто в игнор.
Если вы все таки решили идти туда работать, то желаю вам удачи, может вам повезет больше чем мне. Но лучше обходите это место стороной, и не трате свое время и нервы, на этих идиотов.
Ищите лучше, и обязательно найдете.

Видимо,из-за кризиса,к премиям и зарплате начали относиться серьёзнее(

часть з/п в конвертах

В поисках работы,я наткнулась на вакансию этого магазина и решила попробовать туда устроиться,тем более что несколько раз заходила уже в 4 лапы,который находиться недалеко от метро Люблино.По телефону девушка мне рассказала вкратце условия,которые меня волне устраивали и предложила подъехать на собеседование сразу к управляющей магазина на м.Автозаводская,т.к он ближайший к моему дома где была открыта вакансия.Мы обговорили ТОЧНУЮ дату и время,а именно 15.01.15 в 10.30 и на этом попрощались.Приехала я в магазин чуть раньше,и была не против подождать,но продержав меня в зале минут 20,продавцы мне сообщили что управляющей нет на месте!и когда будет неизвестно!!!Подсунули мне заполнять анкету,а после ее заполнения,"собеседование" мне сами продавцы и провели!Кстати,выяснилось что там нужно таскать тяжести,мешки по 15 кг и более,сесть в течении дня не может даже кассир,но самое замечательное что после того как ты у них отстажируешься 6 дней по 6 часов,тебя вполне могут и не взять!Распрощались мы на том условии,что когда управляющая соизволит появиться на своем рабочем месте(сегодня или крайний срок завтра)она мне позвонит и скажет решение.На следующий день я позвонила им сама в отдел кадров так и не дождавшись звонка,где мне сообщили что на автозаводскую вышел стажер!!!!как?!сам по себе вышел??управляющей же не было на месте!и если она даже вчера и появилась,то почему не позвонила и не договорилась о встрече со мной?!она отсееяла мою вакансии по анкете,вслепую!??а если этот стажер приезжал до этого,то почему меня вообще туда послали?я задала кадровикам вопрос о других магазинах сети,на что получила ответ,что сейчас все вакансии закрыты!прямо все все все!только если они закрыты то почему на сайте SuperJob несколько объявлений обновленных за пол часа до моего звонка?!напрашивается мысль,что это просто,отказ для меня,но на основании чего????чем я могла им так резко стать не мила,если кроме анкеты я ничего и сделать не успела,но и в анкете я написала ровно то же что и озвучила изначально по телефону и их это видимо устроило.Вообщем совершенно мутная,отдел кадров работает черти как и таких же управляющих как и они сами нанимает,а потом сами не могут скоординировать свои действия и зря отнимают время у людей.

Часть зарплаты черная.

Проработала год,карьерного роста так и не увидела, куча семинаров в выходные дни ,причём на один р тот же семинар могут отправить по несколько раз. Тайные покупатели вообще отдельная тема- ими постоянно пугают, если анкета пришла плохая ,звонят даже если у тебя выходной и начинают трепать нервы,а по приходу на работу требуют отдать администратору из своего кармана ту сумму,на которую его оштрафовали за твою анкету. Грузчик предусмотрен,но когда его нет все тяжести таскают девушки, которым за это естественно за это не доплачивают (были сотрудницы у которых из-за таскания мешков по 20 кг были выкидыши). Что -то списать для животных просишь как себе. Если после закрытия магазина в кассе остались лишние деньги (такого быть конечно не должно, но бывает), сдаешь менеджеру смены или администратору, потом они себе на них заказывают суши или ещё что нибудь,но если обсчитался и в кассе не хватает докладывай из своего кошелька. Обед вместо положенного часа 20 минут, ито будут дергать в зал отпускать покупателей. Короче,ужас! Никому не советую там работать.

Не наблюдалось.

Карьерный рост отсутствует. Никто из сотрудников магазина не продвинулся по должности. Коллектив состоит из женщин пенсионного или предпенсионного возраста, а также из матерей-одиночек или тех кому просто некуда податься. Индексации зарплаты за все время работы не производилось. Зарплата серая. Следовательно, больничные если и оплачиваются, то на лекарства точно не хватит. Работа однообразная. Заставляют (в прямом смысле слова) в свои выходные дни ездить на различные обучения, на которых либо зомбируют как надо впаривать, либо на которых поставщики обоготворяют свою продукцию. На обучение можно потратить целый день с учетом дороги. Каждое утро проводится линейка, на которой зомбируют как впаривать, каждого спрашивают как надо впаривать (иногда наизусть заученные "учебники по впариванию", которые составляет специальный отдел обучения), спрашивают какой средний чек, план на сегодня/вчера/месяц, выполнили или не выполнили, что каждый для этого сделал/не сделал, принуждают играть в "игры", в которых отрабатывается методика правильного впаривания к одному товару десять. Существует проверки тайным покупателем, от которого зависит зарплата. Тайным покупателем пугает начальство, требует высокий показателей проверок, поэтому в каждом начинаешь видеть тайного покупателя, создается очень напряженная атмосфера для работы. За тайного покупателя, низкий средний чек и невыполнения плана депремируют. Если кто-то из коллектива по какой-то причине не может работать, а ты выходной - принудят работать в свой выходной и не важно, что на этот день у тебя были планы. Если вместо 5 человек в этот день работают трое и выполняют работу 5, прибавку за переработку никто не доплатит. При том, что работы и так бывает очень много (не знаешь за что хвататься). В одно время могут быть толпа покупателей, которых нужно облизать по всем правилам, поставка основного товара и поставка животных и делать придется все и сразу. Пообедать спокойно не удастся, потому что покупатель же пришел и надо бежать к нему и правильно обслужить, это хороший день если ты успел без перерыва на покупателя за 20-25 минут пообедать. Сидеть в рабочее время нельзя. Весь день на ногах. В течение 30 секунд с момента захода покупателя в магазин с ним нужно поздороваться, а в течение 2 минут начать впаривать. О том как впаривать существует целый свод правил, которых нужно строго придерживаться. Чтобы уйти в положенный по закону отпуск надо договориться с кем-то из коллег кто за тебя это время отработает, то есть кто будет работать как минимум 2 недели без выходных (при 12ч рабочем дне). Когда твой напарник захочет в отпуск - твоя очередь пахать без выходных. А еще могут принудить поработать в другом магазине сети, конечно в твой выходной и чтоб ехать подальше.
Отдельная история это животные. Собачки и кошки, если беспородные - то это подкидыши или принесенные покупателями на реализацию без документов прививок и с сомнительным здоровьем. Если породистые, то принесенные на реализацию заводчиками, которые не смогли продать их другими способами, или выбраковка или уже почти взрослые, на которых магазин ставит наценку от цена заводчика минимум 30%, при этом корм и все что нужно животному приносит хозяин тот же заводчик. Птицы и грызуны ужасного качества. Птицы часто больные, дохнут до продажи от инфекций, многие с клещом. Грызуну видимо выбраковка заводчиков. Рыбы еще хуже, доставляют из Азии и без карантина поставщиком развозится по магазинам, лечат рыбу уже в магазине и параллельно ее продают. Падеж бывает колоссальный. После этого, купившие больную рыбу приходят в тот же магазин за лекарством и дополнительным оборудованием - двойная выгода. Здоровой рыбы местного разведения в этой сети магазинов не бывает!
Работая в магазине и имея 10% скидку как сотрудник, мне было выгоднее покупать нужные мне зоотовары в интернет-магазинах. Все для сотрудников! Заказать что-то под заказ нереально. А если и реально то привезут спустя месяц и более - когда уже не нужно. Ассортимент вообще мало меняется. Политика руководства - вы как истинные специалисты в продажах должны в парить что есть в наличии, а не то что нужно покупателю. Существует еще ночной учет товара, в котором также принуждают участвовать и двойной оплаты труда за участие в ней, положенной по закону, работодатель конечно не выплатит. По итогам учета также могут удержать из зарплаты недостающие товары. Корпоративные праздники существуют только для работников офиса. А еще отсутствуют грузчики и разносить мешки с кормами и наполнителями (вес до 22 кг включительно) приходится в том числе и женщинам, которых большинство.
И самое страшное, что некоторые с этим смиряются, привыкают к таким условиям и их это затягивает. Мол, если я уйду то девчонкам без меня еще тяжелее будет. Или везде хорошо где нас нет и тп. ПОЭТОМУ, НЕ ДУМАЙТЕ ДАЖЕ СОВАТЬСЯ В ЭТО БОЛОТО!!!

Так же как и написано ранее пригласили на позицию администратора отработав три смены сказали что лучше бы тебе поработать для начала продавцом.Перешла на продавца проработала еще два дня и о чудо откуда не возмись появляется сотрудник который там давно якобы работает и мест оказывается нет.И вот ты на улице и охереваешь этой наглости.Эта компания которая прикрываясь стажировкой просто набирает людей дней на 3-10 как бесплатную раб силу.