Отсутствие заинтересованности в найме сотрудника. Набирают сотрудников исходя из сторонних предпочтений, мурыжат человека сколько захотят, не давая четкого отказа, или информации сколько еще стажироваться.
Собеседование проводиться дважды, один раз с отделом кадров, к которому у меня нет претензий. И который честно с тобой общается, может сказать, что вызывает вопросы, а что радует. И затем ты идешь к руководителю контакт-центра, на данный момент Анастасии. Которая на мой взгляд не является компетентной именно в вопросе подбора персонала.
Я сразу предупредила, что хотела бы понимать, искать ли мне место, сколько будет длиться стажировка примерно и когда мне ждать ответ . На этот вопрос Анастасия давала 3 разных ответа. В первый день, в понедельник постажируешься еще и будет ясно. В понедельник нашли еще одного стажера и сказали в пятницу...В пятницу, сказали в понедельник, я позвоню. Я уточняю, когда примерно ожидать звонка? Анастасия: Когда я сочту нужным.
Также я просила позвонить, если не буду нужна, и обещала позвонить сама, если что-то изменится. И мне 2 раза один раз в июле, и в этот понедельник обещали позвонить если откажут, те в любом случае. Это обещание не сдержали трижды. Естественно в июле, сегодня и когда на стажировку я пришла просто посидеть. Позвонить заранее, что мне не нужно будет приходить или придти позже никто не смог...Я пришла, включила комп, как мне велели, посмотрела, что мне не идут звонки. Спросила, это так и должно быть? Да, звонки, идут на 2 телефона (из 3-ех). Через час попросили выключить компьютер....Зачем я его включала, великая загадка, видимо пожечь электроэнергию....Когда, я спросила почему нельзя было сказать придти попозже? Мне ответили -тут кто первый пришел того и место...Ответ был от Анастасии. Видимо это была забавная шутка, или я очень помешала беседе...С другой девушкой мило поболтали этот час о личном, путешествиях, украине и продукционных санкциях...Я вообще почувствовала себя третей лишней.... И уже прекрасно поняла, что в целом я зря пришла, так как я следующий час приняла 4 звонка, когда ушел второй стажер и посидела в гробовой тишине....
Также про стажировку...Зачем гонять человека 4-5 дней просто так? По 2 часа, принять 4-7 звонков в обед, почему не провести стажировку один полноценный рабочий день? Тем более, что девушка уходила в отпуск и пустой стул был и решить подходит сотрудник или нет?
Я не спорю, что я могла не подойти, но зачем меня мурыжили так долго...Это настолько поднимает самолюбие? И почему сотруднику call-центра так сложно воспользоваться телефоном=) которым она пользуется каждый день и попросить хотя подойти попозже (я уже не говорю об этом пафосном обещании сообщить об отказе, которое не разу не смогли сдержать)....