Мегафон

Плохой график из-за высокой текучки. Вполне можно влететь на 4-5 дней подряд по 12 часов. Хочешь выходной в нужный день - работай лучше всех. Большой объем работ - обслуживание Клиентов, продажа товара, оформление кредитов, сбор документации, уборка, постоянное обучение, знание планов на день. Присесть права не имеешь, нет Клиентов - три витрины или проходи тесты. За этим следит управляющий, по камерам и за тем, и за другим. Половина людей, заходящих в салон, приходят с претензиями. Большая часть из них вполне обоснована, и надо быть готовым выслушать справедливый ушат говна и по-возможности помочь человеку. На долго в таком режиме никого не хватает. Но начальству обслуживание Клиентов неинтересно, интересны только продажи. Поэтому, если вы хороший человек, делать вам в этой компании нечего - пока вы будете помогать людям решать проблемы, другие будут продавать, а так как вы мало продаете - будете виноваты. Вырасти до управляющего легко, потому что из-за невыполнения планов и постоянного кампания на мозги они увольняются. Но в принципе у управляющих работы немного - все распределяется на сотрудников. Начальство *** в основном. обман Клиентов - обычное дело.

Прозваниваю на счет вакансии. Девушка недовольным голосом спрашивает, чем я занимаюсь. Отвечаю, что учусь заочно. И тут понеслась... "Мы отпуск вам не дадим, компания уже отпуска расписала на сотрудников, как вы будете совмещать"... Я ей говорю, подождите, дайте устроиться, компромисс всегда можно найти, а она заладила недовольно, что никаких отпусков. В итоге в том районе города, где указано наличие вакансии, вакансии уже не стало. Какая-то странная стратегия по поиску сотрудников! И тот факт, что компания обязана предоставлять учебный отпуск по закону, их видимо не парит.

Расскажу вам о своем плачевном опыте в компании "МегаФон" .
Начнем с того, что вы одновременно продавец, обслуга, кредитный специалист и уборщица. Теперь обо всем по порядку.
ПРОДАЖИ: В "МегаФоне" продать "голый" телефон считается позором! Обязательно телефон должен уйти минимум с сим картой, двумя аксессуарами и страховкой. И не важно какими способами вы это сделаете. Начальство заставляет врать о том, что сим карта обязательна и страховка тоже. Так же часто заставляли регистрировать сим карты на себя и пробивать в чеке с телефон. (После увольнения закрыла порядка 20 симок, которые были зарегистрированы на меня)
ОБСЛУГА: Самая моя ненавистная часть работы! Каждый день к вам в салон будут приходить примерно по 50 а то и более человек с вопросами "Куда списались мои деньги?" "Что это за услуга? Я ее не подключал!" Кто то в спокойной форме, кто то с матами и криками. Огромное кол-во платных услуг абонентам подключается автоматически, а ты сиди и придумывай, как сказать об этом. В общем сиди, да отключай порно подписки на номерах)
КРЕДИТЫ: В оформлении кредитов нет ничего сложного. НО! Есть одна очень интересная штука в МегаФоне. Часто банки не принимают документы, по разным причинам (ошибка в программе, подписи не совпадают в паспорте и договоре) Тогда нужно переделывать весь договор. Клиент не пришел и не переподписал документы? Кредит расписывают на вас. Так на нашем салоне девочка попала на 50 т.р
Ну и уборка: Летом это в принципе не доставляет особых проблем, но осенью зимой и весной, будьте готовы мыть полы в салоне по пол часа и более, потому что грязь ужасная!
ГРАФИК обещают 5/2 по 9 часов, но это только в том случае если вам повезет и на вашем салоне будет полный штат. А так готовтесь и по 7 дней работать и по 12 часов. Переработки не оплачиваются, есть норма часов. Приходить минимум за пол часа до открытия салона, закрытие салона идет примерно столько же. Час этот никто оплачивать вам не будет.
ЗАРПЛАТА складывается из 3х частей оклад+продажи+СК
Оклад по городам разный, но везде мизерный. У нас на салоне был 7800
С продажами все просто. Есть ставки, но они так же не очень большие. Например, продали телефон за 20 т.р получите примерно 150. Продали наушники за 500р, получите 20 и т.д. Так же при выполнении планов салона меньше чем на 100% вычитают 20% из всего что заработали. А планы ставят просто нереальные.
СК это смс сообщения которые приходят абонентам на телефон после того, как вы что либо сделали на их номере. На эту премию даже не рассчитывайте, получить ее нереально. Все зависит от количества оценок и пятерок. Чаще всего оценки вообще не ставят. Так же неважно, что вам поставят 4 или 1 должны быть одни пятерки. Ну а к вам точно хоть один проблемник за месяц то придет и поставит 1.
Постоянные тесты, которые нужно проходить. Тренинги в ваши выходные или вместо рабочей смены. Тайные клиенты. Проверки. Видео проверки. Территориальные менеджеры, которые думают только о том, как срубить бабла и относятся к вам как к рабам.
В общем, хотите угробить себе нервы? Вперед в МегаФон!

Зарплата зависит от продаж. Постоянно какие то тесты нужно проходить. Учить план продаж на офис и личный, который каждый день меняется. Заставляют идти продавать, не обучив сотрудника. Управляющая салона, которая должна обучать стажера вообще ушла в отпуск и получила деньги за то что обучила, хотя этим занимался другой человек. Когда бывает много народу и ты ещё учишься тебя просто могут оставить и делай что хочешь, а люди недовольны и начинают ругаться. Коллектив мне попался безответственный.

Люди полный отстой компания отстажировались 30 дней потом 7 отработали ни копейки не заплатили. Не устраивайтесь полный обман. Договор на руки не дают . Потом концов не найдете.

Очень плавающий график (хотя для кого-то это плюс).
Я работаю в КЦ в Пензе, график плавающий, есть и дневные и вечерние смены. С одной стороны неудобно,потому что не дневная пятидневка, с другой - когда вечерняя смена, есть время посетить гос.организации (налоговую например) и решить свои личные вопросы не отпрашиваясь.
Так же оплата часовая плюс премии. Не всегда выходит получить большую премию, но если стараться, а не сидеть сложа руки, можно заработать столько, сколько хочешь и нет никаких ограничений в сумме.

Повысить зп ,чтобы народ хотел к нам идти работать , и чтобы переработки не образовывались .
За два года в отпуске не была для того чтобы отдохнуть , решила взять по семейным обстоятельствам на 10 дней - не дали! с каждым днем мнение о компании ухудшается (

Нет постоянства в коллективе, большая текучесть, перемещения между салонами

Улучшить нужно отношение руководства к пк. Относятня как к животным, которые должны работать по 13!! Часов в день практически без выходных. При этом, в последнее время очень сильно урезали бонуску. При поступлении на работу 2 года назад говорили, что политика компании не предусматривает "впаривание". На деле без этого зп хорошей ждать не приходится, потому что с каждым телефоном обязательно впарить сим, страховку и кучу всякой ненужной фигни. Клиенты из-за стоимости связи часто приходят сразу с претензией, кричат на пк, как будто это лично он виноват в его проблеме. Приходится врать покупателям. Нет подменного фонда телефонов. Многие ребята сами в салоне моют пол, и абосолютно все моют все освсельное в свободное от клиентов время. На обед из рабочих часов вычитается до 2 часов. По факту обедаешь максимум 40 минут, потому что стоит очень много задач, а если их не выполнить управ настучит тм. После чего тебя переведут на самую плохую точку.

пошел на собеседование- просидел 20 минут ! - потом сразу вот вам ситуация у человека салоны наушники купил две недели назад- что будете делать- ! короче откуда я знаю что делать если я тут только 20 минут сижу ! ушел! нафиг! такой подход меня раздражает за такие деньги ! два месяца испытательного срока-мол там зарплата ниже- еще и полы и окна мыть когда работаешь - реально ))) ! ну и отдельная тема о неотесанных непрофессиональный сотрудниках на собеседовании- причем там со мной было 10 человек еще - что сотрудники что те кто пришли- УРОДЫ - картавые страшные люди - говорящие об ипотеке) и прочем) - цели мол! а я просто вышел и сказал Я евгений и мне нужны деньги ! вот и все ! они же не думают что за базовую ставку в 15600 руб я буду говорить что хочу посвятить всю жизнь работе в мегафон втюхивая людям какой то третьесортный бракованный хлам

Проработал в компании 1,5 года. Ничего хорошего не могу сказать! Начальство, честно говоря быдло, что ТМ что РТПО и все сотрудники офиса! Очень не уважительны по отношению к своим сотрудникам, хотя именно от ПК зависит их дальнейшее прибывание в этой компании! Жаль, что даже никакой управы на них нет!

На собеседовании поют песни про разные графики, на самом деле оказывается только 5/2 и то выходные тебе разбивают. Очень много услуг,которые тебе вовсе не оплачивают, например отчетную документацию, на которую ты иногда тратишь по несколько часов, и не получаешь за это ни копейки. Постоянные проверки: тайный клиент, чек-лист, видео-чек-лист. Постоянная смена мотивации и каждый раз нужно учить большой объем информации, от которого мозги пухнут. Ухудшение связи мегафона, сама столкнулась с тем, что дома и на работе связи вовсе не было) в связи с этим куча проблемных клиентов, которые поливают тебя грязью, за все огрехи и косяки этой компании. Зачастую после такого "общения" начинает трясти даже самого стрессоустойчивого человека. Эта зп не стоит всех нервов.

Зарплата в основном зависит исключительно от плана, а он устанавливается довольно хаотично региональными менеджерами. Кому сколько в голову придет. Работа вообще напряженная. Запросто могут при этом потеряться отпуска, больничные. В последнее время взяли в привычку увольнять сотрудников за малейшие огрехи. Например, поговорил по сотовому на рабочем месте. Несмотря на то что даже клиентов в этот момент вообще не будет. Главная цель – набрать новых сотрудников, которым платить можно меньше. По графику постоянно перерабатываешь. Увеличения в окладах никакого, роста карьерного тоже нет.

Начну с того, что прошел я, как и положено неделю обучения. Мне сообщили, что могу теперь отправляться для оформления документов в офис. Приехал на место, а там оформлять не собираются. Говорят, что характеристика, которая пришла после обучения не соответствует, положительного в ней мало. Однако отмечу, что опыт у меня достаточный. Не менее десяти лет в этой сфере. Знаю, что тесты написал на 99%. Естественно, было неприятно с таким сталкиваться. Мне изначально сообщили, что я им подхожу. Пошел уволился, взял все документы, оформляться прихожу в их компанию, а тут такое объявляют. Фактически я им оказался не нужен. Просто в шоке был после этого. Я ведь неделю на них потратил получается в пустую. Еще больше возмутило заявление не расстраиваться, а подождать парочку месяцев, а потом повторно проходить обучение. Может во второй раз повезет. В общем, негатив такой остался от компании, просто жуть

Каждый сотрудник должен знать наизусть собственный план и на салон тоже. Причем на каждый день знать и учить его в процентах, штуках и так далее, мне кажется, уже слишком. Он меняется ежедневно. Продажи меняются, цифры увеличиваются, на каждую позицию по куче всевозможных цифр. Сюда входит и настройки, и кредиты, товарная выручка, аксы и многое другое. Естественно, можно выучить все, что угодно. Только зачем на это время убивать, если можно его на продажи потратить. Кроме того, есть там еще бонусная сетка. Она также ежемесячно снижается, а учить ее также необходимо. Многие тесты составлены неправильно и безграмотно. Например, ежедневно продаю телефон и отлично знаю, что предусмотрена в нем в комплекте гарнитура. Начинаешь проходить тест, а там это не указано. Только от твоего ответа правильного зависит не только квартальная, но и годовая премия. Специально сделано так, чтобы иномарочку руководитель смог новую купить или еще салоны понаоткрывать.