ООО «Промсельхозбанк» - один из старейших банков Саратовского региона, с 2010 года успешно работает в Москве. Банк занимает 422 место в рэнкинге крупнейших банков по активам за 2014 год (Эксперт РА), рейтинг кредитоспособности банка — A (I) «Высокий уровень кредитоспособности». О том, как работается в банке, в чем преимущество Промсельхозбанка перед признанными гигантами рынка и на что стоит обратить внимание молодым специалистам рассказали Управляющий дополнительным офисом Банка в городе Саратове Юлия Перепелицына и Начальник операционного отдела Владимир Котельников.
Как Вы узнали об ООО «Промсельхозбанк»?
Ю. Перепелицына: Мое знакомство с Промсельхозбанком началось со звонка отдела кадров. Мое резюме рассмотрели и пригласили на собеседование. До этого дня название банка было на слуху, хотя его прежнее наименование - «Энгельс-банк» саратовцам знакомо гораздо лучше.
В. Котельников: О Промсельхозбанке мне рассказали хорошие друзья, с которыми мы когда – то работали в одном банке. Они решили прийти в Промсельхозбанк одной командой, и пригласили меня. Раздумывал я недолго – было интересно попробовать свои силы в чем-то новом: ведь на тот момент наш банк только начал развиваться в Москве.
Опишите Ваше первое впечатление от Банка?
Ю. Перепелицына: В отличие от чересчур строгих отделений крупных банков, Промсельхозбанк оказался по-домашнему уютным, располагающим и для клиентов и для новых сотрудников. Думаю, дело в особой атмосфере, которую создал и поддерживает сплоченный коллектив Филиала.
В. Котельников: Первое впечатление оказалось положительным: комфортный офис в самом центре Москвы, прекрасно оборудованные рабочие места. С первого дня у меня сложилось впечатление, что здесь работают трудолюбивые талантливые люди, которые заботятся о процветании банка и любят свое дело.
Насколько просто было влиться в существующий коллектив? Помогали ли Вам коллеги?
Ю. Перепелицына: Коллектив сразу принял меня как опытного сотрудника. Коллеги поддерживали меня, помогали вникнуть в курс дела. Причем «старожилы» банка не только охотно давали советы, но и прислушивались к моему мнению. Такой подход помогает нам рассмотреть любую ситуацию со всех сторон и принять правильное решение.
В. Котельников: В Промсельхозбанке мне пришлось взяться за множество интереснейших задач, некоторые из которых были для меня в новинку. И если бы не поддержка коллег и руководства – на первых порах мне бы пришлось нелегко. К счастью, с первого дня я почувствовал себя частью единой команды. Я знал, что всегда могу рассчитывать на квалифицированную помощь и добрый совет.
Отличается ли работа в Промсельхозбанке от работы в других банках? В чем его специфика? В чем его преимущества?
Ю. Перепелицына: Промсельхозбанк дает сотрудникам гораздо большую свободу, чем гиганты рынка. Для меня очень важна возможность самостоятельно планировать рабочий день. К тому же здесь нет четких инструкций - есть поставленная задача, а методы достижения результата я выбираю сама, в зависимости от конкретного клиента, ситуации, того или иного банковского продукта. Я горячо поддерживаю политику банка – отказ от агрессивного навязывания продуктов и услуг, которыми грешат многие. Наша цель – быть надежным финансовым помощником всем нашим клиентам.
В. Котельников: Главное отличие – оперативное решение текущих вопросов. Поскольку банк небольшой, процедуры согласования занимают минимум времени. В итоге выигрывают все: и клиенты (решение принимается в считанные дни) и сотрудники (мы свободны от ненужных бюрократических проволочек).
Расскажите о Ваших планах, целях, задачах, которые Вы намерены реализовать в Промсельхозбанке!
Ю. Перепелицына: В Промсельхозбанке я работаю чуть больше полугода – срок небольшой, но достаточный, чтобы понимать первостепенные задачи и пути их решения. Так, в краткосрочных планах - активное привлечение клиентов на расчетно-кассовое обслуживание, выдача банковских гарантий и популяризация кредитных продуктов Банка.
В. Котельников: Моя задача – совершенствовать банковские продукты и услуги и максимально адаптировать их под потребности клиентов. Также наше подразделение постоянно работает над совершенствованием системы внутренних бизнес-процессов и качества обслуживания, чтобы все необходимые процедуры были удобны для клиента и занимали минимум времени.
Расскажите, пожалуйста, как проходит Ваш рабочий день.
Ю. Перепелицына: Мой рабочий день начинается в 9 утра с просмотра планов работ на текущий день. Здесь особенно важно расставить приоритеты: отвести достаточно времени телефонным звонкам, встречам с клиентами и партнерами, работе с документами – тогда работа будет максимально эффективной и интересной. Как правило, с утра я отвечаю на письма, общаюсь с клиентами и контрагентами (в том числе, с потенциальными) по телефону, а уже после обеда планирую встречи – иногда они занимают большую часть дня. Приятно, что эти мероприятия приносят желаемые плоды – количество клиентов нашего офиса растет.
Каким бы насыщенным не был мой день, я всегда отвожу достаточно времени для совещаний с коллегами по текущим вопросам, в случае необходимости, провожу техническую учебу, и контролирую поставленные задачи по текущей операционной работе.
Остаток дня я посвящаю работе с документами юридических лиц и планированию следующего дня.
В. Котельников: Поскольку объем работы нашего подразделения достаточно велик, важно грамотно распланировать рабочее время, чтобы выполнять поставленные задачи качественно и в срок. Поэтому в начале недели в рамках еженедельной планерки и в конце каждого рабочего дня я составляю подробный план работ, а утром, при необходимости, слегка его корректирую. Мой рабочий день в равной степени посвящен работе с документами и банковскими программами, общению с клиентами, а также внутренним банковским процедурам.
Как руководителю подразделения мне необходимо обеспечивать эффективную, бесперебойную работу операционного отдела, а значит, быть в постоянном контакте со специалистами. Грамотная постановка задач и своевременный контроль результатов – необходимая составляющая успеха.
Чувствуете ли Вы себя частью единой команды? Ощущаете ли Вы свой вклад в общее дело?
Ю. Перепелицына: Поскольку банк небольшой – все, что называется, на виду - я как управляющий дополнительного офиса чувствую себя звеном единой цепи и мне приятно, что каждый завершенный проект видят все – и коллеги, и руководство.
В. Котельников: Наш отдел тесно связан с другими подразделениям банка, мы работаем в одной связке с Главный бухгалтером, юридическим отдел, отделом по режиму, отделом пластиковых карт и подразделением, осуществляющим валютный контроль. Говорят, когда в общем деле участвуют столько людей, накладок и недоразумений не избежать, но мы всегда действуем слажено – все потому, что каждый ощущает себя частью единой команды, все работают на общее дело.
Какой совет Вы бы дали специалистам, желающим попробовать свои силы в Промсельхозбанке?
Ю. Перепелицына: Я искренне рекомендую активно использовать весь накопленный опыт работы! Ведь помимо стандартных банковских инструментов есть те, что применяются сравнительно редко. Именно они позволяют нам быть на шаг впереди конкурентов.
В. Котельников: Мой главный совет - стараться всегда хорошо выполнять свою работу, быть ответственным и инициативным. Хороший руководитель всегда ценит свежие идеи, равно как стремление сотрудника улучшить работу подразделения. При этом, важно никогда не молчать о проблемах и трудностях – они случаются в любом деле; главное - своевременно их выявить и общими усилиями преодолеть.
ООО "Промсельхозбанк" приглашает на работу специалистов банковского дела и талантливых управленцев. Мы предлагаем Вам интересную работу, конкурентоспособную заработную плату и перспективы карьерного роста.
