Проект принимает жалобы и обращения от граждан, столкнувшихся с нарушением своих прав из-за неправомерных действий кредитных и микрофинансовых организаций, страховых и финансовых компаний.
«За права заемщиков» обеспечивает общественный мониторинг в сфере обеспечения безопасности потребителей финансовых услуг и проводит контроль исполнения ФЗ «О потребительском кредите (займе)», который вступил в силу 1 июля 2014 года, а также других законов, направленных на защиту прав потребителей финансовых услуг.
Активисты проекта на регулярной основе проводят мониторинг работы финансово-кредитных организаций, выявляют нарушения и отправляют соответствующие запросы в надзорные органы.