Работаю второй год. поначалу очень нравилось шла на работу с улыбкой. Да много обязанностей, а сейчас еще больше. Начальство постоянно кричит, что мы ничего не делаем. А как тут успеть вынеси товар с забитого склада. пока достанешь товар измучаешься перебрасывая коробки с полки на полку в поиске нужного для подсортировки. пока выносишь раз сто вызовут к кассе для консультации покупателя весь в поту бежишь на кассу. консультация может затянуться на десять пятнадцать минут, а то и больше, а это время и получается так, что мы только целый час со скалада выехать не можем. ура вот наконец то торговый зал. груженная тележка по регламенту продавец должен еще следить за подозрительными покупателями, одновременно с выставлением товара и ценников, плюс отвлекаться на консультацию покупателя. если я буду следить за кем то я буду невнимательна к тому что я делаю( неправильный ценник или недоставлю ценник или товар не туда поставлю) переключать внимание может не каждый если только Цезарь. охранник в магазине один, а магазин очень большой от выхода не отойти, особенно если большой поток покупателей, естественно отделы без присмотра,ловкости нашим покупателям можно только позавидовать,пока дошли до выхода пол магазина сперли, тем более что ходят они не одни, а группами (одни отвлекают в то время как другие крадут),сколько раз так было,каких смогли вычислить в магазин не пускаем, но на их место приходят другие.А если честно жить охота, нашему заму пистолетом угрожали,когда та подошла попросить выйти с магазина. они то вышли, а осадок остался, камер тогда еще не было у нас, а она от шока ни че толком и не помнит. Вот, что может сделать в таких случаях один охранник!!! далее помимо подсортировки мелкого товара у нас есть крупногабаритный товар который собирать должны техники, но так как техники постоянно на разгрузках либо складывают товар на полки его собирать некому. некому кроме опять таки продавцов, а когда продавец девушка, это еще веселее. Сколько сломанных ногтей и порезанных пальчиков вы не представляете, коляски манежики люльки ходунки качельки стульчики для кормления каждый раз как прихожу с выходных собираю сама лично, а это опять время. а представляете как я выгляжу после всех этих сборов. Так есть еще такая штука как переоценка количество товара в ней может быть достаточно внушительной отделы не маленькие и в среднем занимает три часа а то и больше с отвлечением на консультации кажется что бесконечность. Но и это все перечисленное не самое страшное.Так же каждый продавец обязан стоять на кассе и уметь подстраховать кассиров в любой момент(чаще всего когда возникают очереди на кассах)при этом ты так же отвечаешь вслучае недостачи в кассах. А вот ужас это РЕВООООООО рассрочка. да наймите человека отдельно, пусть он занимается этим целый день даже тут сэкономили и возложили это опять на продавца. Как минимум два расчета рассрочки на продавца в день подсчитали что это одна рассрочка в пол часа, цифры теория это конечно хорошо,но вот практика мастер класс был провалом. Люди многие боятся каких либо денежных обязательств тем более сейчас да предлагаю, но никак не две в день.за две недели только три реальных рассрочки и ниодного рассчета. вот так лишают премии. Если быть честным то и бонусные баллы которые есть у тебя не спишишь. Приезжали к нам раньше люди хотим говорят кроватку, забрали бы хоть сейчас но вот не хватает 500 рубликов а кроватка семь тыщ. Благодаря своей бонусной я могла им сделать скидку на эту сумму, и они довольны и магазину прибыль. И до сих пор они с благодарностью приезжают к нам хвалят наш магазин уже со своей бонусной картой. Руководство думает, что мы крадем. за инвентаризацию удерживают с зарплаты. Если честно теперь в своем магазине даже ничего не покупаю, что бы купить такой геморой выйти с магазина войти в магазин купить отметить что купил проверить у зама что действительно это выносишь у охраны провериться что действительно выходишь. чтобы пообедать проверяешься у охранника выйти можешь только один раз купить покушать, а покурить. В общем писать еще можно много. Я считаю чтоб избежать конфликты с покупателями и увеличить эффективность обслуживания нужно разделить обязанности, должны быть люди которые выносят товар, люди которые консультирую покупателей и люди которые предоставляют рассрочку и еще одного охранника отдельно кассиры.
