Эльдорадо

Есть и всегда наверное будут. Обман покупателей от начала до конца. Это касается не только эльдорадо, но и других сетевиков.
Когда же Вы начнете работать с клиентами как с людьми а не с быдлом??? Впарить страховку это пол беды. Я вообще удивляюсь, что есть люди которые ее покупают. Я много чего купил в эльдорадо но не разу не брал доп услуги. А зачем???
Про моментальный возврат товара ненадлежащего качества врать не надо впаривая страховку. Мне любой товар итак поменяют, если в течении 14 дней я этого захочу. А уж тем более если он бракованный. Есть ЗАКОН!!! И я как потребитель буду использовать именно ЗАКОН РФ!
Технически - сложный товар так же меняется или идет возврат денег. Единственное, что нужно сделать покупателю это составить письменную претензию на магазин. Не надо обращаться в гарантийную службу! Они Вам только могут исправить поломку но не более. Претензию магазин конечно брать не хочет, но обязан. Одна копия у Вас другая у Магазина с подписью и печатью того кто ее принял. Далее к Вам обязан прибыть мастер от магазина и составить акт о товаре ненадлежащего качества. Затем Вам делают отгрузку не качественного товара за счет магазина. И на следующий день как товар окажется в магазине Вам обязаны позвонить и пригласить за получение денежек. (в случае возврата денег). В другом случае замена на другой товар.
На практике все не так если Вы не подкованы.
1. Вам скажут, что бы Вы обратились в гарантию производителя!
(это не законно)
2. Вам откажут в принятии письма претензии
(это не законно)
Но в итоге возьмут.
Товарищи Эльдорадовцы!
Мы, потребители Вас уважаем за то, что Вы есть.
Но не уважаем за то, что Вы творите!
Не дурите людей!
Если модераторам нужен конкретный пример, то я его пришлю Вам на почту или на всеобщее рассмотрение.
Я уже ничего не боюсь купить в Вашем магазине, потому что в случае брака я знаю, что нужно меньше разговаривать а сразу делать пару вещей. И другим это советую. В интернете есть .образцы претензий т.д.
1. Письмо с претензией в магазин.
2. Письмо в Роспотребнадзор.
3. Письмо в Прокуратуру.
4. Письмо в суд.
5. Письмо морального вреда.
По хорошему подействует самое первое письмо.
У эльдорадо тоже есть Юристы, и они не лохи.
Простая покупка в 15000 руб им обернется в 160000.
А ходить и скандалить нет смысла.
Удачи товарищи.

Склад АХ31 Чехов отстой лимиты. Из всяких Тул Алексинов, кому деваться некуда.
Несколько авто припаркованных с кодом 36-го региона. Есть пара гоблинов. Высокомерные блин, но не в Воронеже находятся, не дома. Раком поставить ничего не стоит, место в жизни показать.
Пока не узнали, что-за город Чехов такой. Забирайте всю свою шоблу-еблу, пока вас перед фактом не поставили. Или сидите на жопе ровно - гастрабайтеры.

в этом всероссийской помойке нелбзя нече пркупать и уж тем более там работать

Хотелось бы рассмотреть множество моментов. Но рассмотрим только некоторые, итак:
1)Директор и суперы строят из себя Богов, царей, рабовладельцев, да кого угодно! Позволяют себе крыть матом продавцов (это по сути уже не компетентное отношение), не умеют поднимать в коллективе командный дух, а только унижают, занижают. С утра на утренних собраниях, всё начинается со слов: "Доброе утро коллеги! Сегодня мы снова отвратительно отработали!" Даже если мы сделали весь план!!! Какое *xxxxx* тут может быть настроение и желание продавать больше и лучше, если с утра ты получаешь порцию мата, негатива и говна в свой адрес!!
2) Обед длится всего навсего 30 минут, хотя можно было бы сделать и час, т.к. все продавцы стоят целый день на ногах и очень устают!!
3) Когда я устраивалась на работу, думала что от меня будет требоваться только продажа товара, НО как же я ошибалась!! Мало того что к концу дня у меня уже до колен висит язык, от общения с покупателями, так за весь день я должна заниматься мерчем ( а значит всё таскать, убирать, менять, выкладывать), выполнять функцию грузчика (т.к. кладовщиков и грузчиков просто напросто не дозовешься, а суперам нужно чтоб всё было сделано тут же и сейчас), приходится самой таскать огромные тяжелые коробки, лазить как циркач по стремянкам с 50 коробками на руках! Ну и конечно функция уборщицы, как же без этого! Причем эти сраные суперы найдут пыль в любом зассаном углу!!! Даже если у тебя в отделе будет кристальная чистота!!!
3)На всё нужно спрашивать разрешения!! Ни в туалет нормально не сходить, ни по важному звонку отлучиться на секунду, не поесть в конце концов нормально, вообще ничего нельзя!!! А суперы с директором вечно ходят как надзиральщики и с таким взглядом, аля "Мы - Боги, а вы - *xxxxx*" на всё и всех смотрят. Кстати когда возникали плохие ситуации с клиентами, по поводу неправильного ценника например: к кому в первую очередь бежишь с этой проблемой? Конечно к суперу! На что на данную проблему получаешь кучу мата в свой адрес, что ты дебилка, во время по прайсу не ходишь, хотя я всегда ответственно отношусь к своей зоне, и много всего другого! Когда его просят подойти рахзъяренные клиенты, т.к. именно супервайзер является отвечающим за порядок лицом, после директора, если того нет на месте, этот начинает с диким воплем орать на тебя, и выдает гениальную фразу: "Иди сама решай свои проблемы! И сама отдавай недостающую сумму", и эти люди руководят магазином....*xxxxx*!
4)Низкая з/п!!! Если ты продаешь голый товар, то даже не надейся получить больше 9000!!! Поэтому приходится бедным людям впихивать этот *xxxxx* Экспресс-сервис (ранее ПДС) и установки за бешенные цены!! И ещё много всяких аксессуаров! А если у тебя всё это не берут ещё, то всё тебе хана! На собраниях тебя унизят просто до нельзя, что ты бездарность, что ты *xxxxx* не можешь даже продать установку за 4000 на электрическую плиту!! Да *xxxxx* какой нормальный человек её возьмет!!! Ебанутые люди!!!
Вообщем могу сказать одно, то что за 9 месяцев работы в Эльдорадо, я получила лишь разочарования, вечные нервные срывы, слёзы, до которых доводят суперы, узнала о себе много нового, и заработала постоянные боли в пояснице, животе, ногах, да и из-за чертовых кондеров, постоянная простуда!!! Уволилась и больше никогда не пойду туда!!! Буду обходить этот чертов Эльдорадо за 5 верст!! И забуду как страшный сон!!!

Низкая з.п. из-за мотивации, за товар почти не платят, только с услуг (услуги это воздух который нужно втюхать покупателю). За переработки не платят. График ужасный с 9 до 21 5/2. Карьерного роста нет. При увольнениии с расчетом всех обманывают.

Отправила в Эльдорадо резюме на вакансию «Специалист по обработке данных». В тот же день позвонили из центрального офиса, направили на собеседование в ближайший к моему месту жительства магазин Эльдорадо, находящийся в «ТЦ Облака». В данном магазине даже не снизошли до проведения собеседования, несколько раз отфутболивали со словами «Директор на совещании», хотя собеседование было назначено на конкретное время, войти никто не предложил, жди, где хочешь, а так как маячить в коридоре перед магазином занятие малоприятное, ожидание надолго не затянулось, минут через 20 пришлось уйти. Впечатление такое, что собеседование никто даже не собирался проводить, слова про совещание - это просто отговорка.

Трудно добираться из-за постоянных пробок, небольшая проходимость, необходимость продавать hitehnik и пдс

Утро эльдорадо началось в 7:30. В магазине все продавцы-консультанты (около 20 человек )
и остальные сотрудники фирмы становятся в кружок и хлопаньем в ладоши приветствуют лучших продавцов предыдущего дня, который зачитывает директор по продажам. Похлопав мы идём по рабочим местам и вытираем пыль, хотя её там и не было. Каждую покупку пакуешь собственноручно - выписываешь документ и спускаешь до самого низа (если попросят). Скажу вам честно - коллектив - грубый, в том смысле что тебе в трудной ситуации помогут только супервайзеры - помощь от продавцов даже не жди. А ещё и нагрубить могут
У меня даже когда бумага заканчивалась в принтере - не кто не давал - у каждого свои запасы! Запарился от каждого телевизора пульт искать - у каждого второго тельбана нету! Шманают конкретно тебя каждый раз когда идёшь помогать тащить товар до машины - бесит всё это. Заканчивается работа в 20:00. Отработав день я со спокойной душой переоделся и отправился домой, но смог дойти только до двери магазина! Там мне объяснили, что после работы все остаются и наводят порядок. Мыли и вытирали мы всё - скажу я вам на совесть. Домой пришёл в 22:20 упал и вырубился. На следующий день меня ещё больше удивило ихняя система выхода на обеденный перерыв. В магазине есть так называемый красный обеденный пластмассовый жетон размером с кирпич!!! Только не такой толстый. С самого утра он лежит в раздевалке, но потом, чтобы сходить на обед - надо весь день бегать и искать его по магазину! Приставьте себе 1 жетон на 20 с х...ем
человек!!! Я сходил на обед в 17:20, так как нашёл его у менеджера DVD-отдела. Вот такая система. Идём дальше..
Продавцов дрессируют очень энергично, если можно так сказать. Тренинги ежедневно! Меня лично заставляли здороваться с нашими супервайзерами каждый раз когда я их увижу. А это выходит через каждые 5-10 минут так как они постоянно ходят по магазину! Вообще с ума сойти можно! В туалете над унитазом висит стенд с худшими продавцами эльдорадо - вообще усаться можно! D: Продавцы меняются как перчатки. Уходят почти все (нормальные люди - кто понимает что это не эльдорадо а ппц). Сейчас я расскажу как эльдорадо выполняет план по продажам - вообще улёт! Каждое утро на почтовый ящик менеджера по продажам приходит список с просроченным, уценённым, вообщем - гавёным оборудованием. Далее он распихивает их по отделам и говорит примерно такую фразу: - "Мне всю равно как вы это сделаете, но если вы не продадите этот товар, то вы купите его за свои деньги!". Вот тут и начинается так сказать "мастерство на*бки клиентов". У каждого своя тактика! Мы лично со своего отдела делали так: стоит например телевизор 8000 рублей - нам надо продать *xxxxx*-DVD-шник за 2500, мы пишем
на ценнике 10500 и далее расхваливаем этот тельбан да тех пор пока его не купят! Вообщем как говорил наш менеджер по продажам - грузим клиентов по полному! Далее говорили что к этому телеку идёт в подарок DVD-шник - и всё! 1 из 10 сраных товаров которые нам сказали продать - продан! Осталось
найти ещё 9 бедолаг - и всё *xxxxx* будет сбагрено! Мы выполним дневную норму! Ещё делали по другому - ставили этот *xxxxx* товар на витрину писали огромными буквами цену, а в нижнем левом углу мелкими при мелкими буквами писали - "товар ремонтировался". Не поверите, но не кто некогда
даже не замечал эти мелкие буковки! Так и выкручивались. Нас учили расхваливать товар а о ремонте писать мелко-мелко, а что делать - ведь надо план выполнять :-)
Теперь я дошёл до самой больной теме - ПДС (программа дополнительного сервиса) Коротко расскажу что это такое и что эльдорадо предлагает покупателям. Программа даёт всё тоже что и обычная гарантия - только гарантия уже есть на товаре а ПДС нужно покупать и довольно не дешево. Вообщем полная лажа!!!
Например перед тем как купить телевизор в магазине эльдорадо - консультанты вам предложат ПДС стоимость которого зависит от цены тельбана - телек 25000 - ПДС к нему - 5000 и того 30000 рублей. Так вот - существует целая книжка в эльдорадо которая называется - "Как толкнуть ПДС, инструкция для новичков" - в ней написаны ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫЕ ВЕЩИ !!!
1. Во первых - от ПДС можно отказаться - ПДС не является обязательным к покупке при любом случае - берёти вы товар за наличку или в кредит
2. Даже если вы взяли (или скорее всего вам толкнули ПДС) - его можно вернуть и получить деньги обратно! Так что кому нужны лишние бабки - шарьтесь
в товарных чеках и бегом в ЭЛЬДОРАДО - ТО ЧТО НАДО!
3. На последней странице написано что пункт 2 (о возврате ПДС) не вкоем случае не должен разглашаться покупателю - наказание вплоть до увольнения! :-))
Теперь расскажу как выполняет план по ПДС наш Туапсинский эльдорадо!!! СОВЕРШЕНО СЕКРЕТНО!!!
Всё довольно элементарно - если вы берёте товар в кредит - вам просто не выбивают чек без ПДС!!! Ссылаясь на то что товар который идёт в кредит
- обязательно должен сопровождаться программой дополнительного сервиса. ХОРОШО - можно понять беднягу продавца - ему нужен процент с продажи ПДС
- это не его вина. Подходим к старшему менеджеру по продажам и что он нам говорит - О БОЖЕ!!! НЕВЕРОЯТНО - но это правда!!! Вся отмазка состоит в том чтобы как следует грузануть клиента что банк в котором вы берёте нуждается в ПДС так как при возврате денег - это каким то образом является ихняя страховка!!!!! ПОЛНЫЙ БРЕД! Товарищи ТУАПСИНЦЫ - всё это мы делаем только с одной целью - продать или как говорят в магазине - толкнуть этот лохотрон, но что самое удивительное - если вы скажите что биря в кредит не хотите брять ПДС - шансов взять товар у ВАС = 0% )))))
Как то к нам приехал начальник
филиала эльдорадо по краснодарскому краю - и сказал такую вещь - "Я не знаю как вы это делаете - но вы уже 2й год находитесь в тройке лидеров по продаже программ дополнительно сервиса!". Узнав бы он - как это всё у нас в Туапсе делается - он бы наверное ППЦ ох*ел!
Про приколы эльдорадо я могу рассказывать ещё долго и долго - но с меня хватит - проработав там 3 месяца - я уволился и перекрестился...

С великой помпезностью на всех радио и телеканалах в поселке Мостовском приглашали на собеседование во вновь открывающееся единственное в поселке Эльдорадо! Сколько шуму из ничего! И все оказалось весьма банально и убого! ГРУБЕЙШИЕ НАРУШЕНИЯ И ТРУДОВОГО И НАЛОГОВОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА проявились сразу на следующий день после отбора кандидатов. 1) Ни с одним работником не заключили никакой договор. Ни трудовой, ни гражданский! 2) Якобы принятые на работу продавцы-консультанты занимаются и строительными, и разгрузочно-погрузочными работами. При всем при том, что им не предоставлена ни спецодежда и средства защиты. Я не говорю уже об элементарном соблюдении правил техники безопасности при проведении строительных работ, инструктаж по которым также никто не проводил.3) Две недели работающих уже!!!!! людей водили за нос и не удосужились объявить уровень заработной платы. Сегодня объявили- грязными 12 000 рублей, за вычетом НДФЛ - 10440 руб. СМЕХ!
4) Рабочий день объявлен с 8-30 до 19-30 с перерывом час и 5- ти дневной рабочей неделей.
Вдумайтесь! 10- ти часовой рабочий день при зарплате 10440 руб.
Будем всем коллективом обращаться в прокуратуру и трудинспекцию. Вот такое ЭЛЬДОРАДО в поселке Мостовском Краснодарского края!!!

О боже .... НЕТ НЕТ и еще РАЗ НЕТ.... Отдал этой компании очень много лет. Решил уволиться, потому что не невмоготу уже. Работы много, ЗП никакая, Руководство вообще промолчу ... заставили отрабатывать 2 недели ну ладно думаю не вопрос. Приходит расчет после 2 недель 3395р. Пи...пи...пи.... Матом хочу ругаться .... Пусть подавятся .... сейчас нашел отличную работу. Вообще как в рай попал..... НИКОГДА ... туда ногой ....

Нет официального оформления, нарушения режима работы (работа по 12 часов, 5 дней в неделю), зарплата складывается только от процента от продаж, в основном от продаж ПДС (Экспресс-сервиса), который еще нужно и впарить покупателю. Либо от продаж "топовых" товаров, на которые идет сумасшедшая накрутка. Даже если ты сделаешь огромный оборот, но без ПДС - заработаешь копейки и окажешься виноватым во всех смертных грехах. Неверно начисляют ЗП, если ты сам не будешь высчитывать свою зарплату ежедневно и сверять с получением обсчитают - 100%.

пока еще нет

28.09.2013 года приобрел через интернет магазин ООО "ЭЛЬДОРАДО" стиральную машину Hotpoint-Ariston WMUL 5050 CIS. Во-первых, курьер опоздал с доставкой. Во-вторых стиральная машина по ощущениям была уже использована кем-то (было небольшое количество воды внутри барабана, а также корпус машинки был грязный). В-третьих, курьер отдал мне ТОЛЬКО ТОВАРНЫЙ ЧЕК (№4697053 от 27.09.2013) БЕЗ КАССОВОГО ЧЕКА, вопреки тому, что написано на сайте Эльдорадо, где указано обязательство по выдачи кассового чека.
ПРОШУ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ - РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!
Машинка была установлена строго по инструкции, документы прилагались к стиральной машине.
Первый запуск стиральной машины - это тестовый запуск, исключительно с водой и небольшим количеством порошка (без белья!). Машинка прошла его успешно.
После, стиральной машиной можно пользоваться в стандартном режиме. После второй стирки машина сильно завибрировала и протекла снизу. Я вынужден был обратиться в техническую поддержку ЭЛЬДОРАДО для вызова мастера и решения данной проблемы. Мое обращение - ID 11074462.
Приехали специалисты и составили Акт технического состояния, где указали заявленную неисправность: "Протечка воды по окончанию программы завершения стирки".
Далее я позвонил в Эльдорадо и девушка с Отдела Контроля Обслуживания попросила составить и направить им на почту (webstore.msk@eldorado.ru): 1) Претензию, 2) Акт технического состояния, 3) Гарантийный документ, 4) Товарный чек.
В претензии я указал сроки, чтобы в течении 10 дней мне предоставили ответ. Также я написал, что прошу вернуть денежные средства за купленный мною товар, который в итоге оказался с производственным браком.
До сих пор, никто так со мной и НЕ СВЯЗАЛСЯ.
Сначала, мне позвонил консультант Эльдорадо и спросила в чем суть моей претензии? Что за бред, ведь вся информацию указано в отправленном им письме. Консультант, сказал что вопрос будет решен с кассовым чеком и что мне его отдадут. Далее, мне звонил специалист с отдела логистики и просил назначить дату для встречи чтобы передать мне кассовый чек. Я отказался, попросив чтобы мне ответили на мою претензию, а с чеком будет разбираться Роспотребнадзор. Разговор был прекращен.
После, мне снова позвонил консультант Эльдорадо и уже говорит обратное, что кассовый чек я получал и такого быть не может.
Спустя еще какое-то время, мне снова звонит консультант Эльдорадо и говорит, что моя заявка рассмотрена и удовлетворена. Консультант спросил меня, когда удобно подъехать для того чтобы забрать стиральную машину и вернуть мне денежные средства. Консультант указал у себя сроки возврата, но так до сих пор никто ко мне и не приехал!
Я уже 4 неделю живу без стиральной машины, а у меня в семье полугодовалый ребенок и жена.

Читаю отзывы о эльдосе (да и о других федералах) и охреневаю. И как я столько лет проработал... На самом деле очень много зависит от начальства .. Мне подвезло , сейчас у меня нормальный дирик и один супер(тот , который отвечает за мой зал). ЗП зависит от мотивации , сейчас хреновая..Про карьерный рост можно забыть.. Быть супером , по крайней мере сейчас - лажа полная , мало того что дрюкают за все подрят , так и зп у нашего за последний месяц около 20.. Ну и нах такое нужно , когда я особо не напрягаясь 30 имею продавцом. Переработок , по крайней мере у нас - мало . Раньше - вообще жили в магазе ...
Вообщем Как первая работа - нормуль, Сейчас опять снизили коэф , поэтому собираюсь уходить..

В последнее время,в магазинах Краснодарского края царит не "здоровая атмосфера",всему виной засидевшийся дивизиональный директор товарищ Филиппов.Д.Человеку наскучила предоставленная ему по блату,точнее "дружескому подарку"должность.От сюда наплевательское отношение к работе,перекладывание своих обязанностей на директоров магазинов,полное безразличие к рабочему процессу.